瑞金醫(yī)院與上海銀行攜手推出滬上首個(gè)智慧住院服務(wù)機(jī)器人

　　“沒有全民健康，就沒有全面小康”，從印發(fā)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，到發(fā)布《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》，黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重大決策部署，努力實(shí)現(xiàn)讓人民群眾“病有所醫(yī)”的民生承諾。為積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，作為本市綜合實(shí)力排名前列的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和地方金融機(jī)構(gòu)，瑞金醫(yī)院與上海銀行不斷深化全面合作，探索“醫(yī)療+金融”合作創(chuàng)新。在祖國(guó)70周年華誕前夕，雙方共同推出了滬上首個(gè)智慧住院床旁服務(wù)機(jī)器人，又一便民、惠民、利民措施成功落地。

　　近年來(lái)，隨著國(guó)家人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的不斷探索和應(yīng)用，“智慧醫(yī)療”建設(shè)不斷取得進(jìn)展。本次智慧住院床旁服務(wù)機(jī)器人的上線，正是集成了多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了智慧服務(wù)在住院病區(qū)的突破：一是打造多維度、高流暢的人機(jī)交互方式，整合人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、NLP（自然語(yǔ)言處理）等技術(shù)于一體，讓患者與機(jī)器人之間的交流方式更接近于人與人之間的交流；二是建設(shè)AI智能大數(shù)據(jù)應(yīng)用支持平臺(tái)，讓機(jī)器人全面掌握出入院流程、住院診療情況、病區(qū)布局等相關(guān)知識(shí)，為患者提供便捷的住院手續(xù)辦理、探病路線指引、報(bào)告查詢、基本知識(shí)問(wèn)答等綜合服務(wù)，并可獨(dú)立完成病房日常巡查、護(hù)士站值班等工作；三是“智慧醫(yī)療”功能模塊全面集成，機(jī)器人支持5G、WIFI等多種互聯(lián)網(wǎng)交互模式和多種金融支付渠道，輕松完成呼叫床旁響應(yīng)、醫(yī)患口信送達(dá)、住院床旁結(jié)算等任務(wù)，并為后續(xù)更多“智慧醫(yī)療”深層次應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

　　作為扎根上海的金融機(jī)構(gòu)，上海銀行始終在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生中追求高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，上海銀行持續(xù)探索打造民生金融服務(wù)體系，特別在醫(yī)療領(lǐng)域，在協(xié)助醫(yī)院推動(dòng)信息化建設(shè)、提升診療服務(wù)質(zhì)效方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在同業(yè)中形成了一定的示范效應(yīng)。本次滬上首個(gè)智慧住院床旁服務(wù)機(jī)器人在瑞金醫(yī)院的面世，是上海銀行在不斷創(chuàng)新完善其“智慧e療”服務(wù)體系的又一次成功嘗試。未來(lái)，上海銀行將堅(jiān)持發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建專業(yè)民生金融服務(wù)，打造醫(yī)療健康領(lǐng)域的“上海金融服務(wù)”品牌。

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