哈爾濱銀行榮獲“2019中國電子銀行金榜獎：最佳手機(jī)銀行運(yùn)營獎”

　　12月5日，由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）主辦的"發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)見"2019銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型高峰論壇暨第十五屆中國電子銀行年度盛典在北京舉行，活動現(xiàn)場隆重揭曉"2019中國電子銀行金榜獎"榜單。哈爾濱銀行憑借在發(fā)展數(shù)字化普惠金融、推進(jìn)金融科技深度應(yīng)用進(jìn)程中所展現(xiàn)出的創(chuàng)新活力和服務(wù)能力，榮獲"2019中國電子銀行金榜獎：最佳手機(jī)銀行運(yùn)營獎"。

　　2019年，哈爾濱銀行聚焦數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，從界面優(yōu)化設(shè)計、業(yè)務(wù)流程梳理、操作交互體驗(yàn)以及在線互動等方面對原有的手機(jī)銀行2.0版本進(jìn)行了全面升級，全新推出手機(jī)銀行3.0版本。該版本從豐富生活場景、轉(zhuǎn)賬限額提升、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等方面入手，開通"手機(jī)號支付""農(nóng)閃貸""場景貸""搖一搖"等特色功能，圍繞移動理財、移動支付、移動信貸、移動生活服務(wù)方面不斷豐富產(chǎn)品，搭建"智能系列""掃碼系列""預(yù)約系列""安全系列""社保金融系列"產(chǎn)品體系，為廣大用戶提供更安全、更便捷的金融服務(wù)。

　　哈爾濱銀行近年來不斷完善手機(jī)銀行業(yè)務(wù)功能，豐富產(chǎn)品種類，為客戶量身打造在線移動金融服務(wù)平臺。手機(jī)銀行3.0版本在開放會員體系建設(shè)方面，簡化注冊流程，用戶只需通過填寫姓名、手機(jī)號、身份證號并通過人臉識別即可注冊成為哈爾濱銀行手機(jī)銀行用戶，無需持卡操作。同時，用戶持有他行卡也可在線開立II、III類電子賬戶，同享哈行移動金融服務(wù)。在場景化建設(shè)方面，從單一價值體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建金融場景生態(tài)，融合就醫(yī)、社保、商城等業(yè)務(wù)場景，延長客戶金融服務(wù)價值鏈。該行手機(jī)銀行3.0版引入微醫(yī)平臺在線掛號、在線問診等功能，極大地節(jié)省市民就醫(yī)排隊(duì)時間；深度介入社保、農(nóng)保、公積金、生活繳費(fèi)等服務(wù)領(lǐng)域，將便民化場景與移動渠道相結(jié)合，做深做實(shí)惠民服務(wù)；實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行APP及信用卡APP互聯(lián)互通，用戶可通過手機(jī)銀行進(jìn)行信用卡商城單點(diǎn)登錄，享受信用卡積分兌換等"一站式"移動金融服務(wù)。在智能化建設(shè)方面，哈爾濱銀行手機(jī)銀行3.0版以智能分析決策能力為建設(shè)核心，深度運(yùn)用大數(shù)據(jù)等金融科技手段，升級人臉識別、云證通、刷臉、指紋、聲紋、短信護(hù)甲、藍(lán)牙盾等多種安全認(rèn)證方式，最大限度保障用戶的財產(chǎn)和信息安全。

　　據(jù)了解，哈爾濱銀行現(xiàn)已形成手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行以及線下自助終端相結(jié)合的電子渠道服務(wù)體系。截至目前，該行電子渠道客戶數(shù)近390萬戶，手機(jī)銀行服務(wù)客戶數(shù)達(dá)190萬戶，電子渠道業(yè)務(wù)替代率達(dá)93%，移動渠道業(yè)務(wù)替代率達(dá)60%。未來，該行將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化金融服務(wù)和客戶體驗(yàn)，提升開放、創(chuàng)新與協(xié)作能力，打造內(nèi)建生態(tài)、外聯(lián)場景的數(shù)字化金融生態(tài)圈，為智慧銀行建設(shè)及數(shù)字化普惠金融發(fā)展提供不竭動力。

　　哈爾濱銀行榮獲"2019中國電子銀行金榜獎：最佳手機(jī)銀行運(yùn)營獎"

　　"2019中國電子銀行金榜獎"頒獎現(xiàn)場

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