以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù) 助力疫情防控 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員單位倡議書(shū)

　　黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視湖北省武漢市等多地區(qū)發(fā)生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)正月初一召開(kāi)會(huì)議，對(duì)疫情防控特別是患者治療工作進(jìn)行再研究、再部署、再動(dòng)員。為貫徹落實(shí)習(xí)總書(shū)記系列重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院的部署，動(dòng)員銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控,現(xiàn)面向廣大會(huì)員單位發(fā)出如下倡議：

　　一、提高政治站位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓

　　當(dāng)前正處于全國(guó)上下防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻。各會(huì)員單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記重要講話精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記重要講話和中央政治局常委會(huì)議精神上來(lái)，深刻認(rèn)識(shí)疫情防控面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，把人民生命安全和健康放在第一位，主動(dòng)作為、特事特辦、急事急辦，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓。

　　1.充分發(fā)揮各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)黨委動(dòng)員組織作用,成立由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌調(diào)度行內(nèi)信貸、輿情管理、運(yùn)營(yíng)管理、信息科技等資源，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控工作。

　　2.制定有針對(duì)性的業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保日常運(yùn)營(yíng)正常開(kāi)展，確保內(nèi)部人員聯(lián)系與溝通順暢，加強(qiáng)對(duì)員工健康狀況的掌握。

　　二、加大信貸支持，全力服務(wù)疫情防控

　　各會(huì)員單位要結(jié)合自身實(shí)際和特點(diǎn)，整合優(yōu)勢(shì)資源，加大對(duì)疫情防控地區(qū)信貸支持力度。

　　3.向疫情嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ?xiàng)貸款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。

　　4.為疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專(zhuān)項(xiàng)信貸額度，制定專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)方案；對(duì)于疫情影響正常經(jīng)營(yíng)、遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

　　5.鼓勵(lì)針對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，在疫情期間的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

　　三、及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)，大力服務(wù)疫區(qū)客戶

　　6.制定或啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證疫情防控重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的金融服務(wù)，開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)。疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供上門(mén)金融服務(wù)。

　　7.對(duì)紅十字會(huì)及慈善總會(huì)等慈善組織的開(kāi)戶資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。

　　8.做好社會(huì)定向捐贈(zèng)的金融服務(wù)，對(duì)網(wǎng)銀等各類(lèi)捐贈(zèng)款項(xiàng)匯劃通道確保暢通，對(duì)各類(lèi)捐贈(zèng)資金及時(shí)轉(zhuǎn)帳處理。

　　9.做好面向公眾的金融服務(wù)。針對(duì)多地市交通管制升級(jí)情況，在確保員工安全防護(hù)的前提下，合理安排網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急運(yùn)行，做好輪班值守，形成合理梯隊(duì)，強(qiáng)化激勵(lì)保障。

　　10.保證防控應(yīng)急物資采購(gòu)現(xiàn)金、居民日常生活所需現(xiàn)金的支取，必要時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。

　　四、踐行社會(huì)責(zé)任，向重點(diǎn)疫區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心

　　11.廣大會(huì)員單位要充分履行社會(huì)責(zé)任，根據(jù)自身單位實(shí)際情況，啟動(dòng)急事急辦相關(guān)流程，積極向武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)慈善組織捐款捐物，廣泛動(dòng)員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會(huì)、湖北省慈善總會(huì)、湖北省青少年發(fā)展基金會(huì)、武漢市慈善總會(huì)、武漢市紅十字會(huì)等接收。

　　12.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)響應(yīng)中央號(hào)召部署，向疫情地區(qū)捐款100萬(wàn)元，并認(rèn)真做好會(huì)員單位捐贈(zèng)的統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)工作。

　　五、做好安全防護(hù)，關(guān)愛(ài)客戶和員工

　　13.采取通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測(cè)等必要措施保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。

　　14.充分運(yùn)用線上線下服務(wù)手段，廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶運(yùn)用手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)。

　　15.銀行業(yè)員工帶頭養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、講衛(wèi)生、少聚會(huì)，對(duì)自己、客戶和家人負(fù)責(zé)。堅(jiān)定信心，正確看待疫情發(fā)展，保持清醒，堅(jiān)守定力，不信謠，不傳謠。

　　萬(wàn)眾一心,沒(méi)有翻不過(guò)的山;心手相牽,沒(méi)有跨不過(guò)的坎。我們堅(jiān)信，有黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有監(jiān)管部門(mén)周密部署, 有全體會(huì)員單位的齊心協(xié)力，有廣大銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)努力，我們一定能夠以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控工作取得偉大勝利。

　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)接收會(huì)員單位捐贈(zèng)信息郵箱：

　　yhyjuanzhu@china-cba.net

　　聯(lián)系人：張嵩 暢曉菊

　　聯(lián)系電話：15010887359  15810059862

　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)

　　2020年1月26日