浦發(fā)銀行北京分行多措并舉 全力保障疫情防控金融需求

　　新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)以來，浦發(fā)銀行(600000,股吧)北京分行高度重視疫情防控工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院決策部署及總行相關(guān)要求，敏捷反應(yīng)、快速行動(dòng)，科學(xué)規(guī)范做好疫情應(yīng)對(duì)工作。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。1月29日，浦發(fā)銀行總行亮出抗擊疫情金融組合拳，浦發(fā)銀行北京分行緊跟總行黨委部署，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推出了一系列政策措施，多措并舉持續(xù)開展金融服務(wù)保障和支持工作，凝聚金融力量，共筑防疫城墻。

　　進(jìn)一步加大疫情防控相關(guān)金融服務(wù)支持。浦發(fā)銀行北京分行將主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)對(duì)接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。按照特事特辦、急事急辦原則，切實(shí)提高抗擊疫情相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。對(duì)于經(jīng)核實(shí)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人貸款客戶，合理采用“調(diào)整還款計(jì)劃、加強(qiáng)續(xù)貸支持”等方式緩解客戶還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請(qǐng)；對(duì)于客戶提出因本次疫情導(dǎo)致貸款逾期影響個(gè)人征信的異議申請(qǐng)，將按照人民銀行征信中心的指導(dǎo)性要求進(jìn)行相應(yīng)處理；適度降低部分個(gè)人貸款產(chǎn)品的利率水平。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的信用卡客戶，合理延后還款期限。

　　1月27日大年初三，浦發(fā)銀行北京分行安外支行接到其開戶某央企集團(tuán)需求，望能在當(dāng)天將兩筆七天通知存款共3000萬解付，并將資金捐贈(zèng)款及時(shí)匯至湖北省紅十字會(huì)賬戶。雖然當(dāng)天正值該支行網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)歇業(yè)，但為保障捐贈(zèng)資金盡快支援疫區(qū)，安外支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案，逐級(jí)報(bào)備，并會(huì)同分行運(yùn)管管理部梳理線下解付和節(jié)假日匯款流程，在分支行聯(lián)動(dòng)努力下，當(dāng)天3000萬捐贈(zèng)款順利到達(dá)湖北省紅十字會(huì)賬戶。同時(shí)，分行還免收客戶款項(xiàng)匯劃手續(xù)費(fèi)，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)全力保障愛心款項(xiàng)的及時(shí)輸送。

　　加大受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的金融供給。浦發(fā)銀行北京分行對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

　　保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。浦發(fā)銀行北京分行還將加強(qiáng)科技支撐，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。積極引導(dǎo)客戶使用我行公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行等線上渠道辦理匯劃業(yè)務(wù)。個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行匯款手續(xù)費(fèi)全免。合理安排作業(yè)資源，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。

　　把切實(shí)保障員工和客戶的安全和健康作為一等要?jiǎng)?wù)。浦發(fā)銀行北京分行加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫措施。一是強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫管理，增加對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施及辦公區(qū)域的清潔、消毒、通風(fēng)頻次，為員工和客戶提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。二是第一時(shí)間為員工配發(fā)口罩、測溫槍等防護(hù)物資，員工佩戴口罩上崗，做到對(duì)自己及客戶負(fù)責(zé)。三是加強(qiáng)自助設(shè)備監(jiān)控和防護(hù)，每日定時(shí)擦拭消毒；做好自助設(shè)備的故障處理，確保節(jié)日期間ATM正常運(yùn)行。

　　此外，浦發(fā)銀行北京分行加強(qiáng)員工人文關(guān)懷，第一時(shí)間制定下發(fā)《疫情防控及員工關(guān)愛宣傳手冊(cè)》，做好防控知識(shí)宣傳，提醒員工加強(qiáng)自我防護(hù)；建立員工身體健康狀況、離返京情況每日?qǐng)?bào)告制度，確保排查到位，發(fā)現(xiàn)疫情第一時(shí)間響應(yīng)。