北京農(nóng)商銀行多措并舉加強(qiáng)金融服務(wù) 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。北京農(nóng)商銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院以及北京市委市政府，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、市國資委等關(guān)于疫情防控工作的決策部署，迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，第一時間啟動疫情防控應(yīng)急工作，組織召開疫情防控工作視頻會議，將支持疫情防控、提供金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重。

　　延伸服務(wù)，保障城鄉(xiāng)金融服務(wù)順暢。北京農(nóng)商銀行根據(jù)客戶分布集中程度以及網(wǎng)點(diǎn)屬地疫情防控要求，合理安排營業(yè)時間，并在做好物理網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)的同時，對客戶進(jìn)行“特殊時期業(yè)務(wù)辦理溫馨提示”，引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、自助終端等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，提升金融服務(wù)的便捷性和可獲得性，切實(shí)保障城鄉(xiāng)居民的金融需求得到滿足。

　　特事特辦，開辟金融服務(wù)綠色通道。北京農(nóng)商銀行開通小額支付清算系統(tǒng)“綠色通道”，延長放假期間取消小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額，確保防控疫情各類資金匯劃及時高效。打開愛心捐款免費(fèi)通道，對個人和企業(yè)向湖北省相關(guān)公益機(jī)構(gòu)捐贈匯款減免轉(zhuǎn)賬交易費(fèi)用，加大對疫情嚴(yán)重地區(qū)的支持。建立外匯政策支持疫情防控綠色通道應(yīng)急處理機(jī)制，對于有關(guān)部門和地方政府所需的疫情防控物資進(jìn)口，按照特事特辦原則，簡化進(jìn)口購付匯業(yè)務(wù)流程與材料，切實(shí)提高辦理效率；對于境內(nèi)外外匯捐贈資金，直接通過受贈單位已有的經(jīng)常項(xiàng)目外匯結(jié)算賬戶，便捷辦理資金入賬和結(jié)匯手續(xù)。

　　體現(xiàn)溫情，出臺個性化便利措施。北京農(nóng)商銀行對于參加防疫工作的醫(yī)護(hù)人員、相關(guān)工作人員以及確診患者和疑似人員及其配偶，由于滯留原地?zé)o法回京的相關(guān)人員，個人貸款確因客觀原因未還款的，不計(jì)為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，針對該類人員的個人消費(fèi)貸款提供優(yōu)惠利率，加強(qiáng)對疫情防控相關(guān)人員的金融服務(wù)保障。

　　重點(diǎn)突出，解決老年客戶燃眉之急。目前，北京農(nóng)商銀行發(fā)放的“北京通-養(yǎng)老助殘卡”已達(dá)460萬張，服務(wù)著北京市眾多的老年客戶群體。針對本次疫情易對老年群體健康產(chǎn)生威脅的嚴(yán)峻形勢，該行對防控疫情期間因病或行動不便的老年人提供綠色通道服務(wù)，并積極做好各類民政資金補(bǔ)貼的發(fā)放和支取工作以及暫停失能補(bǔ)貼額度月度清零工作，確保老年人權(quán)益不受損失。在做好防護(hù)的前提下，該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)提供養(yǎng)老助殘卡受理和發(fā)卡工作，對于因疫情導(dǎo)致的延遲發(fā)卡，通過短信等方式第一時間告知客戶，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為特殊需求的客戶提供臨時卡等應(yīng)急服務(wù)，做好養(yǎng)老金融服務(wù)。

　　積極行動，全力做好疫情防控。北京農(nóng)商銀行定期對柜臺、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，對電子設(shè)備做好維護(hù)和管理，確保各類自助機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加大員工疫情排查力度，做好員工防疫安排，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所等人員密集區(qū)域加強(qiáng)通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測，堅(jiān)決保障廣大客戶和全體員工身體健康，確保向首都市民提供一個安全、穩(wěn)定、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境。

　　正面引導(dǎo)，堅(jiān)定信心共克時艱。北京農(nóng)商銀行全面加強(qiáng)正面引導(dǎo)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。該行發(fā)布《關(guān)于抗擊新型肺炎疫情倡議書》引導(dǎo)廣大職工居家或外出時做好防控措施，在內(nèi)部信息平臺開設(shè)“眾志成城戰(zhàn)疫情”專欄，及時報(bào)道全行防控疫情等工作，在“北京農(nóng)商銀行微學(xué)堂”發(fā)布“新型冠狀病毒科普知識”，引導(dǎo)員工科學(xué)、理性認(rèn)識此次疫情，堅(jiān)定信心共克時艱。

　　下一步，北京農(nóng)商銀行將進(jìn)一步提高支持做好疫情防控工作的政治站位，堅(jiān)定不移把各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，全力以赴加強(qiáng)金融服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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