守望相助 共克時(shí)艱 ——民生銀行寧波分行打出小微金融服務(wù)“組合拳”

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持疫情防控工作，保障支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，民生銀行(600016,股吧)寧波分行積極采取一些列措施，打出小微金融服務(wù)“組合拳”，幫助小微客戶樹立信心、解決困難，與小微客戶攜手并進(jìn)，共度難關(guān)。

　　啟動(dòng)小微企業(yè)關(guān)懷活動(dòng)。通過(guò)電話、微信、問(wèn)卷星等線上方式進(jìn)行客戶回訪，傳達(dá)該行問(wèn)候及關(guān)切，了解小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及金融服務(wù)需求，盡所能幫助客戶解決問(wèn)題，為下階段提供差異化授信政策支持及綜合化服務(wù)提供信息基礎(chǔ)。

　　保障客戶服務(wù)平穩(wěn)順暢。因疫情發(fā)生假期延長(zhǎng),該行第一時(shí)間展開排摸工作，共有42戶小微客戶貸款于2月17日前到期，經(jīng)過(guò)分支行通力配合，保障客戶貸款資金正常轉(zhuǎn)貸發(fā)放，確�？蛻艚�(jīng)營(yíng)資金平穩(wěn)過(guò)度。

　　提供高效便捷融資支持。對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)困難的小微企業(yè)，給予優(yōu)先續(xù)貸支持，確保不抽貸、不斷貸、不壓貸，同時(shí)采取“不還本續(xù)貸”、階段性調(diào)整貸款利率、調(diào)整還款方式等扶持措施。此外，提供標(biāo)準(zhǔn)抵押、組合抵押、線下大額信用、增值貸、超值貸、小微普惠卡等授信產(chǎn)品支持；落實(shí)抵押貸款差異化作業(yè)管理要求，充分運(yùn)用后臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提高審批效率，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。

　　搭建綠色金融服務(wù)通道。小微客戶使用民生銀行小微手機(jī)銀行、“民生小微之家”公眾號(hào)、95568遠(yuǎn)程銀行等線上渠道在家辦公，可提供對(duì)賬查詢、薪資發(fā)放、工商云注冊(cè)等服務(wù)。同時(shí)該行提高個(gè)人小額匯路限額，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免，還可享受企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)減免政策。此外，推出“微定盈”“小微添利”等線上理財(cái)產(chǎn)品，滿足小微客戶資金增值需求；推出“樂(lè)收銀-線上寶”結(jié)算產(chǎn)品，客戶可線上申請(qǐng)，足不出戶簽約收單產(chǎn)品，還減免與疫情相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付特約商戶一季度手續(xù)費(fèi)。

　　​下一步，民生銀行寧波分行將以推進(jìn)“守望相助，共克時(shí)艱”小微企業(yè)關(guān)懷活動(dòng)為工作契機(jī)，深入了解客戶需求，不斷提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，踐行“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命，承擔(dān)普惠金融的社會(huì)責(zé)任，與受疫情所困的小微企業(yè)共克時(shí)艱，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)民生力量。