助力小微 全力戰(zhàn)“疫”——民生銀行濟(jì)南分行在行動(dòng)！

　　針對(duì)受此次疫情影響較大的小微企業(yè)，民生銀行(600016,股吧)濟(jì)南分行推出“守望相助 共克時(shí)艱”小微客戶專項(xiàng)活動(dòng)，積極采取多項(xiàng)措施，全力保障小微企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序開(kāi)展。

　　做好小微企業(yè)遠(yuǎn)程回訪。自2月3日起民生銀行濟(jì)南分行客戶經(jīng)理將通過(guò)電話、微信等方式聯(lián)系自己的小微客戶，主動(dòng)了解其生活及經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和困難，并做好一戶一策研究，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)資源，幫助小微企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。　　

　　對(duì)于受疫情影響客戶的到期貸款主動(dòng)做出延期還款處理。分行下發(fā)相關(guān)通知，提取疫情影響期間到期業(yè)務(wù)臺(tái)賬下發(fā)給客戶經(jīng)理，要求客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶，對(duì)于受疫情影響不能按時(shí)還款的客戶主動(dòng)做出延期還款處理。

　　實(shí)施征信保護(hù)措施。對(duì)于1月24日（含）至2月9日（含）期間新發(fā)生逾期的小微客戶，于2月15日17:00前還款的，民生銀行濟(jì)南分行給予征信保護(hù)，征信記錄表現(xiàn)為正常。

　　出臺(tái)金融支持政策。一方面，積極采取多種措施支持受困客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，不盲目斷貸、抽貸、壓貸，能續(xù)盡續(xù)，能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)。另一方面，對(duì)影響嚴(yán)重且已造成貸款逾期的，通過(guò)利罰息減免、征信保護(hù)等救助措施，全力將客戶不良影響降到最低；對(duì)行業(yè)影響較大但暫未逾期的客戶，如批發(fā)零售、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)客戶，采取免還本續(xù)貸、調(diào)整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自救。

　　引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)。民生銀行濟(jì)南分行通過(guò)官方微信號(hào)推文、微信一對(duì)一指導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)指引等多種方式，積極引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行、網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程銀行等線上渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢與辦理，在充分滿足客戶金融需求的前提下，盡量減少人員流動(dòng)，確保疫情防控落到實(shí)處。

　　病毒無(wú)情，民生有愛(ài)。民生銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)與小微客戶同呼吸、共命運(yùn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)舉措，高效對(duì)接企業(yè)金融需求，全力保障小微企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展，為早日打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。