華夏銀行濟南分行為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn) 貢獻金融力量

　　突如其來的疫情讓全國上下度過了一個特別的春節(jié)，疫情牽動著全國人民的心，也牽動著每一個華夏人的心。華夏一心，共渡時艱，華夏銀行總行捐款3000萬元全力支持疫情抗擊，華夏銀行濟南分行積極貫徹落實黨中央決策部署以及監(jiān)管部門、總行工作要求，舉全轄之力，聚全員之智，以堅決有力的舉措扎實做好疫情防控金融服務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。

　　華夏銀行濟南分行高度重視疫情防控工作，迅速啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，把疫情防控作為壓倒一切的政治任務(wù)，群力群策、主動作為，全力保障客戶金融需求。分行黨委書記、行長符盛豐多次就黨中央國務(wù)院、山東省委省政府以及總行工作要求進行安排部署，層層壓實防控責(zé)任，確保防控措施落實到位。全行在以符盛豐行長為組長的防控疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，強化行政值班機制、應(yīng)急處置機制、信息共享機制等有效落實，準(zhǔn)確掌控疫情防控動態(tài)形勢，充分調(diào)動行內(nèi)外資源，扎實推進疫情防控工作有序有效開展。

　　加大專項信貸投放力度，體現(xiàn)國有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　濟寧市梁山縣人民醫(yī)院承擔(dān)著為全縣防控新型冠狀病毒肺炎提供醫(yī)療支持的重任。隨著疫情發(fā)展，醫(yī)院對防疫藥品等醫(yī)療物資的需求量大幅增長，采購資金出現(xiàn)缺口。2月2日，獲知客戶用款需求后，華夏銀行(600015,股吧)濟南分行轄屬濟寧分行特事特辦、急事急辦，啟動信貸業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，開通綠色通道，組織相關(guān)人員加快資料審核、授信批復(fù)等流程，于當(dāng)天完成各項放款準(zhǔn)備工作，次日上午，3000萬元流動資金貸款順利發(fā)放到位，滿足客戶抗擊疫情的資金需求，展現(xiàn)了守望相助、共克時艱的國有企業(yè)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

　　特事特辦有溫度，立幫客戶解難題

　　越是重要關(guān)口越體現(xiàn)精神品質(zhì)，越是關(guān)鍵時刻越展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。面對突發(fā)的疫情，濟南分行特事特辦、特事快辦，出臺了一系列堅決有力的措施，積極開通放款綠色通道、金融服務(wù)綠色通道，為社會各界提供融資業(yè)務(wù)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急服務(wù)支持，確保疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)及時辦理。

　　2月3日上午，因疫情防控而未對外營業(yè)的華夏銀行濱州分行營業(yè)部接到客戶電話，客戶因家人急需用錢要辦理轉(zhuǎn)賬，但華夏卡和U盾皆丟失，需至網(wǎng)點辦理補發(fā)業(yè)務(wù)。支行立即啟動運營條線應(yīng)急業(yè)務(wù)辦理流程，在接到客戶電話后的17分鐘內(nèi)，相關(guān)工作人員全部到崗，在客戶到達網(wǎng)點的26分鐘內(nèi)，完成測量體溫、信息登記、物品消毒和業(yè)務(wù)辦理等工作，順利幫助客戶解決燃眉之急�？蛻魧υ撔懈咝У姆�務(wù)態(tài)度高度贊揚，對員工不懼疫情、有溫情的精神點贊，為幫助解決資金轉(zhuǎn)賬需求的行為連連致謝。

　　2月4日，因疫情防控而未對外營業(yè)的煙臺幸福支行接到某企業(yè)客戶電話，急需至柜臺辦理代發(fā)業(yè)務(wù)。支行行長立即組織相關(guān)人員到位，對營業(yè)大廳進行清潔消毒，與總分行多方溝通，特事特辦為客戶開通“綠色通道”，提前做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作。客戶到達后，工作人員進行體溫測量、信息登記、物品消毒后，迅速為客戶成功辦理業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶認可。

    華夏銀行煙臺分行主動關(guān)注當(dāng)?shù)蒯t(yī)療企業(yè)生產(chǎn)狀況及需求，及時提供金融服務(wù)支持。煙臺泰和新材集團有限公司急需資金購買口罩生產(chǎn)原材料，華夏銀行煙臺分行迅速響應(yīng)，第一時間溝通協(xié)調(diào)，于2月4日為該企業(yè)辦理大額資金結(jié)匯589萬美元，解決了企業(yè)資金短缺的燃眉之急。龍口一家化工企業(yè)為醫(yī)療設(shè)備相關(guān)塑料產(chǎn)品供應(yīng)商，急需補充4000萬元資金購買原材料保障物料生產(chǎn)。煙臺分行得知這一情況，迅速安排專人快速處理，提前做好相關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備，現(xiàn)場僅用10分鐘就將4000萬款項匯劃處理完畢，客戶對該行優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)大加贊賞。華夏銀行濟寧分行積極響應(yīng)梁山縣人民醫(yī)院醫(yī)藥采購資金需求，統(tǒng)籌人員安排，簡化業(yè)務(wù)流程，上下積極配合，完成了3000萬元流動資金貸款發(fā)放，為抗擊疫情提供了融資保障。

　　華夏銀行聊城分行積極響應(yīng)聊城市第三人民醫(yī)院向第一批支援武漢的醫(yī)護人員發(fā)放補助的業(yè)務(wù)需求，迅速安排人員到崗，從指導(dǎo)填寫匯款憑證到業(yè)務(wù)辦理完畢用時不到20分鐘完成了3筆跨行匯款業(yè)務(wù)，以實際行動為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員加油助力。

　　安全運行，為防疫抗疫提供全力保障

　　組織全轄營業(yè)網(wǎng)點做好消毒清潔，為員工配備防護口罩及消毒用品等防疫用品，每日定期對營業(yè)網(wǎng)點、自助服務(wù)區(qū)進行消毒清潔，在分行辦公區(qū)域電梯間增設(shè)“電梯按鈕專用紙巾”，切實加強網(wǎng)點內(nèi)外、辦公場所的防護措施。

　　加大線上金融服務(wù)力度。積極引導(dǎo)客戶通過該行網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)期間，該行95577客服中心每日人工接通率保持95%以上，客戶滿意度98%以上。自助服務(wù)區(qū)7*24小時運行，及時處理客戶日常金融需求。

　　層層落實防控要求，強化全面摸排工作。認真落實疫情防控“日監(jiān)測”、“零報告”制度，做好疫情排查、監(jiān)測、預(yù)警等工作，積極組織開展員工情況摸排，全面了解和掌握相關(guān)信息。堅持預(yù)防為主、防范在先，及時通過微信、短信等渠道，宣傳疫情進展，傳導(dǎo)疫情防范知識，做好聯(lián)防聯(lián)控、群防群治工作。

　　愛心接力，真情守護共克時艱

　　疫情防控期間，華夏銀行柜面、個人網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行的轉(zhuǎn)賬交易以及企業(yè)網(wǎng)銀“愛心捐款”發(fā)起的抗擊疫情捐款，一律免收手續(xù)費。濟南分行引導(dǎo)員工奉獻愛心、服務(wù)社會，凝聚起眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大正能量。積極響應(yīng)中央金融團工委、全國金融青聯(lián)《關(guān)于組織動員金融青年積極參與疫情防控工作的通知》號召，組織全行員工參與“抗擊疫情金融青年在行動”捐款活動，在短短1天時間內(nèi)，籌集捐款126000余元。煙臺蓬萊支行發(fā)起“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情”捐款活動，向當(dāng)?shù)匦滦凸跔畈《靖腥镜姆窝滋幹妙I(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)捐款9800余元。涓涓細流匯聚汪洋，點滴行動集結(jié)強大力量，為疫情防控保駕護航。

　　華夏有大愛，服務(wù)顯真情!萬眾一心，就沒有翻不過的山;心手相牽，就沒有跨不過的坎;全行上下將堅決履行疫情防控的政治責(zé)任，堅定不移的落實疫情防控各項決策部署要求，全力以赴，精準(zhǔn)施策、敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動承擔(dān)起守望守助的社會責(zé)任，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻華夏力量!

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