全力抗擊疫情，民生銀行杭州分行在行動(dòng)

　　1月31日晚上7點(diǎn)05分，浙江圣奧慈善基金會(huì)通過民生銀行(600016,股吧)杭州分行成功匯出22860歐元，用于向境外采購(gòu)防護(hù)口罩。據(jù)悉，這筆匯款背后凝聚了多方的努力。

　　近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)，威脅人民群眾生命安全和身體健康，面對(duì)病毒來襲，民生銀行杭州分行不忘初心、牢記使命，在全力保障人民金融服務(wù)需求的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)療行業(yè)的金融支持力度，積極參與志愿公益活動(dòng)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

　　特事特辦外匯業(yè)務(wù)

　　全力支持防疫用品采購(gòu)

　　1月29日，民生銀行杭州分行得知客戶浙江圣奧慈善基金會(huì)正在緊急向境外采購(gòu)防疫防護(hù)用品，但是時(shí)值春節(jié)假期，基金會(huì)對(duì)于能否及時(shí)付款鎖定貨源有些擔(dān)憂。

　　“由于業(yè)務(wù)緊急，購(gòu)付匯所需材料還未完全準(zhǔn)備好。”民生銀行杭州分行有關(guān)人士表示，“而且春節(jié)假期，我們銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)也處于關(guān)閉狀態(tài)，銀行間外匯交易市場(chǎng)也休市了，外幣對(duì)外付款清算行頭寸報(bào)送暫停�！泵裆�銀行杭州分行有關(guān)人士羅列了諸多“不可能”，但是，這筆匯款最終卻按時(shí)匯出了。民生銀行杭州分行如何破解這些難題？

　　“防控疫情，人人有責(zé)。我們也為基金會(huì)的大愛所感動(dòng)，所以我們民生銀行杭州分行就想方設(shè)法、盡心盡力開啟綠色通道，想要盡全力促成這筆匯款，為抗疫獻(xiàn)上綿薄之力，爭(zhēng)取早日打贏這場(chǎng)抗疫之戰(zhàn)�！焙贾莘中性诔浞挚紤]各方因素后，立即向總行、浙江外匯管理局領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并且得到了各方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和明確回復(fù)，浙江省外匯局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即指導(dǎo)杭州分行參照外管總局［2020］2號(hào)文精神，特事特辦、急事急辦、從快從簡(jiǎn)辦理業(yè)務(wù)。

　　于是，在總行交易銀行部牽頭下，民生銀行當(dāng)晚就成立了包括杭州分行、總行運(yùn)營(yíng)部、金融市場(chǎng)部、資負(fù)部在內(nèi)的微信工作組，為杭州分行該筆業(yè)務(wù)開辟了綠色通道。至此，民生銀行總分聯(lián)動(dòng)，全面開啟了疫情防控企業(yè)收付匯業(yè)務(wù)綠色通道，在客戶聯(lián)系確認(rèn)好境外貨源的第一時(shí)間，通過網(wǎng)銀匯出匯款。從企業(yè)發(fā)起申請(qǐng)到款項(xiàng)匯出，僅花費(fèi)了2個(gè)小時(shí)。

　　開啟綠色通道

　　加大綜合化金融服務(wù)力度

　　針對(duì)目前醫(yī)療用品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及其他抗疫物資生產(chǎn)、流通企業(yè)的多樣化金融需求，民生銀行杭州分行要求各機(jī)構(gòu)第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)，全力提供綜合金融服務(wù)支持，包括原材料采購(gòu)、資金結(jié)算歸集、增加貸款規(guī)模等。位于紹興的振德集團(tuán)是浙江省的一家醫(yī)療行業(yè)上市公司，目前正開足馬力加大口罩生產(chǎn)。振德集團(tuán)在民生銀行有1.5億元授信總額，疫情爆發(fā)后，民生銀行杭州分行安排員工上門服務(wù)，及時(shí)為企業(yè)解決生產(chǎn)、流通中的各種資金需求。

　　近期，對(duì)照人行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)改委下發(fā)了防控疫情重點(diǎn)保障企業(yè)清單，民生銀行杭州分行迅速行動(dòng)，主動(dòng)與企業(yè)獲得聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況與金融服務(wù)需求。短短三天時(shí)間，累計(jì)對(duì)接企業(yè)逾200戶，并對(duì)不同需求的企業(yè)提供分層分類金融服務(wù)。康恩貝(600572,股吧)集團(tuán)與迪安診斷(300244,股吧)均是民生銀行杭州分行戰(zhàn)略客戶，該行在了解到康恩貝集團(tuán)春節(jié)期間加班加點(diǎn)生產(chǎn)市場(chǎng)急需醫(yī)藥產(chǎn)品，以及迪安診斷承接了全國(guó)多地新型冠狀病毒核酸檢測(cè)任務(wù)的情況后，主動(dòng)對(duì)接，了解企業(yè)融資需求，開辟綠色通道，為兩家企業(yè)快速開展項(xiàng)目提供資金支持。

　　同時(shí)，對(duì)受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，民生銀行杭州分行不盲目抽貸、斷貸、壓貸，而是采取“一戶一策”，制定專屬服務(wù)方案，充分保障疫情期間企業(yè)的金融需求。對(duì)于有額外資金需求的小微企業(yè)，該行還大力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，支持相關(guān)小微企業(yè)順利度過難關(guān)。農(nóng)歷春節(jié)前，民生銀行紹興分行與某裝飾公司金融借款合同糾紛已在越城法院開庭審理。但年后，受疫情影響，該裝飾公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，希望將還款時(shí)間作適當(dāng)延展。民生銀行紹興分行第一時(shí)間了解與核實(shí)情況后將該筆貸款延期至4月5日還款，幫助小微企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情中的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

　　線上線下服務(wù)

　　以安全周到服務(wù)保障人民金融需求

　　在嚴(yán)重的疫情面前，為全力保障人民群眾的現(xiàn)金需求，民生銀行杭州分行運(yùn)營(yíng)管理部下達(dá)工作提示，要求保障自助設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí)做好設(shè)備與設(shè)備所在區(qū)域的消毒工作。在外包公司支持與配合下，已就自助網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域開展消毒工作，除設(shè)備鍵盤、屏幕、進(jìn)出鈔口、門把手等重點(diǎn)部位外，還在廳堂、過道、工位等區(qū)域噴灑消毒液，為人民群眾提供安全、放心的自助服務(wù)環(huán)境。

　　對(duì)于在春節(jié)期間開業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，這一次節(jié)假日的服務(wù)是緊張而難忘的。以民生銀行涌金支行為例，口罩、護(hù)目鏡、免洗洗手液、額溫計(jì)……網(wǎng)點(diǎn)在防疫措施上做得非常到位。“做好物資保障，維護(hù)廳堂安全”，疫情發(fā)生后, 民生銀行杭州分行在及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)配備了口罩及消毒用品等物資的同時(shí)，強(qiáng)化了物理場(chǎng)所防護(hù)與員工防疫工作，采取通風(fēng)、消毒等多項(xiàng)措施，做好公共區(qū)域消毒工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天開展全面清潔消毒2次，并要求值班員工、大堂經(jīng)理、柜員、保安等網(wǎng)點(diǎn)人員每天量體溫上崗，一律佩戴口罩等防護(hù)用具開展服務(wù)。

　　為了保障客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，民生銀行杭州分行積極推進(jìn)線上服務(wù)。從1月24日起，民生銀行調(diào)高了小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個(gè)人和小微客戶通過民生個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬元；企業(yè)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無限額轉(zhuǎn)賬。在此基礎(chǔ)上，民生銀行還減免了多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)，如個(gè)人和企業(yè)捐款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付手續(xù)費(fèi)。為了最大限度滿足客戶“不出門辦業(yè)務(wù)”的要求，民生銀行還推出了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。客戶只需登陸手機(jī)銀行app，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角“遠(yuǎn)程銀行”入口，或者進(jìn)入焦點(diǎn)圖，就可連線在線柜員，線上辦理各種業(yè)務(wù)。同時(shí)，民生銀行杭州分行攜手微醫(yī)上線了“新冠肺炎在線問診平臺(tái)”，17591名醫(yī)生全天候在線服務(wù)。

　　公益愛心匯聚

　　眾志成城抗擊肺炎疫情

　　大愛無疆，民生銀行杭州分行主動(dòng)投身公益活動(dòng)，做好疫情防控工作。

　　積極響應(yīng)義烏市委、市政府號(hào)召，從1月27日開始，民生銀行金華義烏支行每天安排兩位員工，在義烏后宅高速路口協(xié)助做好外來流動(dòng)人口防疫工作�！澳�好，您從哪里來，準(zhǔn)備去哪里��？”除了了解車上人員的去向，民生銀行青年志愿者們還囑咐車上人員佩戴好口罩，現(xiàn)場(chǎng)派送酒精棉球用于消毒。從上午7時(shí)至下午6時(shí)，民生銀行青年志愿者共檢查車輛百余輛，檢查期間累了就輪流休息，冷了就喝一口熱水，任由風(fēng)吹雨打，也絕不退縮。對(duì)每一輛車都進(jìn)行細(xì)致的檢查，同時(shí)根據(jù)工作指引分類做好處理，做到不漏一車，不漏一人。

　　同時(shí)，民生銀行發(fā)動(dòng)員工愛心捐款，馳援抗擊肺炎疫情。1月26日，民生銀行捐款5000萬元，馳援湖北抗擊疫情。1月30日下午，民生銀行杭州分行黨委又向全行發(fā)起倡議，號(hào)召全體員工根據(jù)自身情況，積極向浙江省疫情防控重點(diǎn)市縣以及患者、醫(yī)院、防治一線人員捐款，奉獻(xiàn)金融人的一份愛心。倡議得到了分行全體員工積極響應(yīng)，一場(chǎng)愛心捐款活動(dòng)在全行迅速展開。短短一天時(shí)間，民生銀行杭州分行全體員工共計(jì)募集捐款56.11萬元。該筆資金將主要通過浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)，用于浙醫(yī)一院配置口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服及試劑盒等醫(yī)用物資及其他相關(guān)援助，部分通過嘉興、臺(tái)州、金華、紹興、湖州、舟山等地區(qū)慈善組織協(xié)助執(zhí)行，全力支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

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