同心協(xié)力 共戰(zhàn)疫情 --民生銀行泉州分行用心服務(wù)消費者

　　為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，根據(jù)中國民生銀行關(guān)于疫情防控工作的最新要求，全力做好疫情防控各項金融服務(wù)保障，竭力維護員工和客戶的身體健康。1月31號開工以來在分行疫情防控應(yīng)急管理工作小組的帶領(lǐng)下，全員嚴格遵照疫情防控預(yù)案開展工作。

　　分行鄭學(xué)泉行長多次帶領(lǐng)辦公室、安全保衛(wèi)部、渠道管理部和運營管理部負責(zé)人到營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)場巡檢輔導(dǎo)防疫工作，問候現(xiàn)場值班人員、保安人員，并對值勤人員堅守工作崗位表示感謝，同時囑咐工作人員首先做好自已的防護工作，才能更好的在這特殊時期提升客戶的服務(wù)體驗。

　　節(jié)后開工以來，廳堂工作開展井然有序，服務(wù)人員職責(zé)分工明確，防護措施落實到位，網(wǎng)點在醒目的位置擺放和張貼防控疫情提示，加強營業(yè)網(wǎng)點安全保障，強化廳堂營業(yè)區(qū)域、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理，定期對柜臺、自助服務(wù)機具、等候區(qū)座椅等設(shè)施進行清潔消毒，采取通風(fēng)、體溫檢測、來客登記等必要措施保障營業(yè)網(wǎng)點和辦公場所衛(wèi)生，同時廳堂人員統(tǒng)一佩戴口罩上崗。

　　在疫情期間，我分行始終以客戶服務(wù)為中心，不斷提升我行客戶服務(wù)水平，不管是大額現(xiàn)金存款，還是零碎繁瑣的硬幣兌換，我行都高效快速為客戶辦理，在特殊時期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗。

　　在疫情期間，我分行提供7*24小時的金融服務(wù)，客戶可通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等線上服務(wù)渠道。其中，手機銀行的“遠程銀行”服務(wù)，使客戶足不出戶就可在手機上即可自助辦理包括打印對賬單、密碼重置、修改身份證信息、轉(zhuǎn)賬等多項柜臺業(yè)務(wù)，省心省時又省力，幫助客戶在疫情期間出門減少被感染的風(fēng)險，保證了客戶的健康安全。

　　堅守崗位共同抗疫，民生服務(wù)陪在您身邊！

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