群眾的需求，就是我們的責任——中信銀行廣州分行充分發(fā)揮黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用全力提供“有溫度”的服務

　　自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，中信銀行(601998,股吧)廣州分行堅定貫徹黨中央精神，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，全面落實“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的總要求，嚴格按照監(jiān)管政策與中信銀行總行統(tǒng)一部署，將疫情防控作為當前首要工作。中信銀行廣州分行全面保障客戶與員工的生命安全，充分發(fā)揮黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘與共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，黨員帶頭奮戰(zhàn)在一線，一個支部一座堡壘，一名黨員一面旗幟，通過提供應急保障、減免手續(xù)費用、開辟綠色通道、加大信貸支持等多措并舉，全力以赴做好疫情防控金融服務保障工作，持續(xù)提供“有溫度”的服務。

　　一、有效組織領導，壓實主體責任

　　一是強化組織保障。中信銀行廣州分行黨委嚴格按照監(jiān)管要求與總行統(tǒng)一部署，第一時間啟動應急預案，迅速成立了以分行黨委書記為組長的疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領導小組，下設聯(lián)防聯(lián)控辦公室以及6個工作保障組，各經(jīng)營單位全部成立由單位負責人任組長的聯(lián)防聯(lián)控工作小組，制定了詳細的疫情防控計劃和安排。

　　二是迅速部署落實。春節(jié)期間，中信銀行廣州分行黨委召開4次黨委電話會議與1次黨委（擴大）電話會議，組織相關部門及工作保障組，專題研究全行應對疫情防控的措施，如人員管理、物質(zhì)保障、營業(yè)環(huán)境等，以高度政治責任感的全力做好疫情防控工作，盡全力保障經(jīng)營管理正常開展和保護員工生命安全。

　　三是黨員率先垂范。各級黨員干部靠前指揮，身先士卒，做到守土有責，守土擔責，守土盡責，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療的原則，做細做實疫情防控工作，確保全面覆蓋，不留死角。各級黨組織切實做到疫情防控與金融保障兩手抓，以群眾需求為己任，創(chuàng)新服務方式，全力為客戶提供高效的金融支持。

　　四是開展“暖心”行動保障員工與客戶身體健康。春節(jié)前，中信銀行廣州分行及時采購90,000余個口罩，分發(fā)至全行員工，分發(fā)范圍涵蓋了退休員工，并為網(wǎng)點周邊社區(qū)客戶發(fā)放口罩。春節(jié)后已為全員分發(fā)70,000余個一次性醫(yī)用口罩，36,000對一次性手套，在全轄網(wǎng)點進行全面消毒，備足清洗與防護用品，為廣大客戶健康提供保障，履行“信守溫度”服務承諾。

　　二、黨支部堅守一線，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

　　為打好防范疫情的遭遇戰(zhàn)，廣州分行各級黨組織奮戰(zhàn)在業(yè)務一線，切實發(fā)揮出黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘與黨員先鋒模范帶頭作用，以實際行動提供“有溫度”的綜合金融服務。

　　支持防控疫情財政專項款項撥付業(yè)務逾1.63億元

　　1月26日，接廣州市財政局通知，因應對疫情需發(fā)起財政撥付業(yè)務，北京路支行黨支部積極響應，立即安排支行相關領導和運營人員加班加點，在總分行的支持幫助下，完成了將生產(chǎn)新冠肺炎防疫物資采購專項經(jīng)費共計人民幣3，000萬元及時劃至指定賬戶，順利完成撥付和清算任務。1月28日，增城支行黨支部全力配合廣州增城區(qū)衛(wèi)生健康局到網(wǎng)點辦理防疫應急資金劃撥業(yè)務，為客戶辦理資金劃撥共計31筆，最終將人民幣907萬元劃至指定賬戶。 海珠支行黨支部黨員帶頭從1月29號至2月8號不間斷堅持在崗位上加班處理財政劃撥業(yè)務。相關支行假期辦理業(yè)務種種困難，高效準確完成財政�？顒潛芄ぷ�，得到了各級財政部門認可及高度贊揚。截至2月11日，通過人工綠色通道完成防控疫情專項資金劃撥104筆，逾1.63億元。

　　高效保障抗疫醫(yī)療機構的業(yè)務順利運行

　　為全力配合做好疫情防控工作，確保了現(xiàn)金供應安全性以及上門收款業(yè)務入賬及時性。運營管理部黨支部聯(lián)合增城支行黨支部為廣州市增城區(qū)人民醫(yī)院、廣州市增城區(qū)婦幼保健院這兩家抗擊疫情的定點醫(yī)院提供上門收鈔服務，嚴格做好人員防護，完成從兩家醫(yī)院的20個錢箱（近100萬元現(xiàn)鈔）的安全轉運，嚴格按照監(jiān)管部門關于疫情特殊時期現(xiàn)金管理相關要求，進行消毒封存，并做好錢箱特殊標識，當天立即轉交給第三方清分服務公司進行專業(yè)處理，有效隔離病毒通過現(xiàn)金傳播的風險。

　　為進口防疫物資開啟跨境金融綠色通道

　　在防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時期，國際業(yè)務部黨支部為企業(yè)代廣東省政府緊急進口疫情防控物資提供跨境金融服務綠色通道，在國家外匯管理局廣東省分局的指導下，通過總分支行高效聯(lián)動，國際業(yè)務部黨支部迅速組織力量，克服境內(nèi)外存在較大時差等因素，加強部門間協(xié)作聯(lián)動，簡化審批手續(xù)，減免了所有匯款手續(xù)費，截至2月8日，通過綠色通道和跨境便利化措施，已辦理20筆跨境防疫物質(zhì)采購及捐贈相關資金劃轉業(yè)務，總金額折740萬美元。

　　搭建出國金融綠色通道解決客戶“燃眉之急”

　　針對廣大客戶春節(jié)期間出國金融需求，零售銀行部黨支部開辟出國金融綠色通道，通過提供緊急領取護照等應急服務，為客戶解決燃眉之急。黨員同志帶頭，迅速組織調(diào)配出國金融服務團隊，安排專人多次往返網(wǎng)點為客戶辦理業(yè)務，春節(jié)假期內(nèi)，共辦理了52筆提供了緊急領取護照服務，以高效的服務與充足的防疫措施，確保了客戶的健康安全，贏得客戶的高度認可，彰顯了中信銀行“信守溫度”零售銀行品牌影響力。

　　三、落實多項措施，支持防疫一線

　　推出手續(xù)費減免等多項措施

　　廣州分行按照總行政策指引，自2020年1月29日起至疫情結束止，對多項手續(xù)費實施減免政策。與此同時，向社會公眾做好相關宣傳引導，引導客戶使用我行公司網(wǎng)上銀行、公司手機銀行、銀企直聯(lián)、個人APP等線上渠道辦理業(yè)務，同時免除全部網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務的轉賬手續(xù)費。為廣州市慈善會、陽江市慈善會、中山市人民醫(yī)院和茂名市人民醫(yī)院等4家機構開通全款免費的收費通道，為疫情期間金融服務提供有力支持。

　　為醫(yī)藥企業(yè)緊急發(fā)放融資款近5,000萬元

　　中信銀行廣州分行迅速摸排轄內(nèi)客戶，對疫情防控起到關鍵作用的企事業(yè)單位，特別是已列入國家名單內(nèi)的重要醫(yī)用物資和重要生活物資骨干企業(yè)，列為“主動投入類”,積極主動服務，足額保障金融需求;對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)客戶，以及受疫情影響暫遇困難的企業(yè)和個人，列為“主動幫扶類”,進行主動幫扶。截至2月10日，累計發(fā)放疫情防控專項融資款項近5,000萬元。

　　中信銀行廣州分行迅速對接負責國家重要醫(yī)用物資和重要生活物資生產(chǎn)與運輸配送的企業(yè)，對廣東九州通(600998,股吧)藥業(yè)有限公司、廣東東陽光(600673,股吧)藥業(yè)有限公司、香雪制藥(300147,股吧)有限公司等醫(yī)藥企業(yè)建立綠色審批通道，本著“特事特辦，急事急辦”原則，通過“微信信審會”形式，以最快速度完成審批工作。其中，廣東九州通藥業(yè)有限公司的母公司九州通醫(yī)藥集團股份有限公司目前正承擔武漢地區(qū)醫(yī)藥及捐贈物資配送重任。廣州分行通過開辟綠色通道，以LPR下浮23.5個bps的優(yōu)惠利率向客戶發(fā)放3,000萬元流動資金貸款，專項用于采購與運送防治疫情醫(yī)療物資。廣州分行充分運用網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，配合廣藥集團下屬企業(yè)廣州采芝林藥業(yè)有限公司，開立1,500萬元銀承，支持企業(yè)加大對重要醫(yī)用物資的采購和運輸。此外，中信銀行廣州分行主動調(diào)減了中山大學達安基因(002030,股吧)股份有限公司貸款利率，該公司是全國首發(fā)新冠病毒核酸檢測試劑盒的主要生產(chǎn)企業(yè)之一，目前試劑盒系列產(chǎn)品日產(chǎn)量已達10萬人次的用量，給廣東地區(qū)30多家與全國各地數(shù)百家各級疾控中心和醫(yī)院進行核酸檢測化驗，為阻擊疫情一線提供有力支持。

　　協(xié)助消毒產(chǎn)品原料生產(chǎn)企業(yè)辦理商票保貼逾3,200萬元

　　中信銀行廣州分行于2月5日為廣州浪奇(000523,股吧)有限公司（消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)）上游供應商合正榮實業(yè)、潼洲實業(yè)（原材料供應商）分別辦理商票保貼1,300萬元和1,911萬元。通過總分支密切聯(lián)動，手工釋放保貼額度供貼現(xiàn)人使用,解決了保貼人授信額度到期難題，迅速解決企業(yè)資金融通緊張局面。為支持武漢抗擊疫情工作，廣州浪奇緊急安排恢復生產(chǎn)，其生產(chǎn)的27噸含氯消毒產(chǎn)品已緊急運往武漢地區(qū)。

　　群眾的需求，是組織的責任，是黨員的使命！不忘初心、牢記使命，中信銀行廣州分行各級黨組織和廣大黨員堅守在抗擊疫情的工作崗位上，為分行廣大客戶與員工健康和生命安全保駕護航，為各級政府機關、醫(yī)療機構和合作企業(yè)提供“有溫度的服務”，全行上下同心協(xié)力，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)全力做好各項金融服務保障工作，為打贏新型冠狀病毒肺炎阻擊戰(zhàn)作出應有貢獻！

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