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服務(wù)有溫度,抗疫加速度——民生銀行呼和浩特分行防疫期間全力保障金融服務(wù)

2020-02-14 18:05:56 和訊 

  近日,呼和浩特市的一名小微企業(yè)主來到民生銀行(600016,股吧)呼和浩特新華東街支行要求開立對公基本賬戶,客戶表示受疫情影響,原定于1月31日完成的開戶及稅務(wù)局繳稅簽約業(yè)務(wù)未實現(xiàn),若當日依然無法完成將造成報稅延期產(chǎn)生經(jīng)濟損失?蛻舻竭_時正值午間,休息中的工作人員在第一時間迅速趕到工作崗位,“想客戶之所想,急客戶之所急”,積極協(xié)助其辦理該筆業(yè)務(wù)。

  “特事特辦,急事急辦”,因疫情期間審批端同樣實行輪值制度,支行運營人員不遺余力,積極與深圳處理中心溝通,確保以最快速度順利為其完成企業(yè)開戶業(yè)務(wù)。受疫情影響,分、支行之間的會計資料傳遞受阻,該行工作人員再次利用班后時間親自將賬戶資料護送至分行賬戶崗,滿足客戶對賬戶啟用時效需求的同時在操作上確保合規(guī)審慎。

  “當時十萬火急!幸好民生銀行開辟了綠色通道為我開戶”,該小微業(yè)主感激地說。疫情遇上春節(jié)假期,特殊時期的民生銀行依舊上下一心,通過總分聯(lián)動、簡化業(yè)務(wù)流程,為企業(yè)開通金融服務(wù)綠色通道,第一時間滿足廣大客戶各類業(yè)務(wù)需求,以為民而生,與民共生的使命擔當?shù)玫搅藦V大客戶的高度評價。

  面對嚴峻疫情形勢,民生銀行呼和浩特分行快速響應(yīng),全面強化辦公場所、各網(wǎng)點衛(wèi)生和人員防疫管理,在全面做好疫情防控工作的同時,為企業(yè)和百姓提供特別的金融服務(wù)保障,該行從細節(jié)入手,確保疫情防控和金融服務(wù)不留死角。

  從春節(jié)至今,民生銀行呼和浩特分行根據(jù)國務(wù)院延長假期安排,靈活對營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間做出調(diào)整,做到疫情期間金融服務(wù)不缺位;通過集中采購,為各營業(yè)網(wǎng)點配發(fā)了口罩、護目鏡、一次性手套,消毒液、洗手液等物資,構(gòu)筑防疫陣地;營業(yè)場所內(nèi)環(huán)境采取重點區(qū)域每一小時嚴格消毒一次;完善現(xiàn)金護送、清算等出入環(huán)節(jié)的防疫流程,要求所有工作人員防護到位后才可進行服務(wù);同時指導(dǎo)客戶做自我防護措施,通過手機APP、銀行網(wǎng)銀、自助終端等渠道,讓客戶足不出戶也能辦理銀行業(yè)務(wù)。

  疫情期間,民生銀行呼和浩特分行還為生產(chǎn)防疫物資的醫(yī)療企業(yè)積極提供綠色通道金融服務(wù),為抗擊疫情的一線醫(yī)療人員提供信貸支持,在特殊時期,將特別的服務(wù)第一時間提供給特別的你。

(責(zé)任編輯:李崢 )

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