同心抗疫，勇?lián)��?zé)任 中信銀行杭州分行：金融力量傳遞有溫度的服務(wù)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自新型肺炎疫情爆發(fā)以來，中信銀行(601998,股吧)杭州分行積極支持疫情防控工作，全面強化金融服務(wù)保障，保持業(yè)務(wù)連續(xù)性，以“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)”的最佳綜合金融服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　“在大‘疫’面前，我們始終以‘最大程度防范疫情風(fēng)險’和‘全力保障抗疫金融服務(wù)’為原則，彰顯應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)�！敝行�銀行杭州分行負(fù)責(zé)人表示，對疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)做到兩手抓、兩手都要硬，在積極履行社會責(zé)任的同時，著力推進各項重點工作。

　　15分鐘貼現(xiàn)放款2000萬元

　　硬核保障抗疫企業(yè)金融需求

　　從客戶申請到資金到賬僅用了15分鐘時間。2月3日，中信銀行杭州分行成功向紹興某建筑材料有限公司貼現(xiàn)放款2000萬元，該筆資金將被用于補充參與武漢火神山醫(yī)院和紹興市防疫隔離病房建設(shè)的抗疫建設(shè)企業(yè)的資金流。高效服務(wù)和有力支持得到了客戶高度評價。

　　無獨有偶，2月10日，中信銀行杭州分行快速為全國性疫情防控重點保障企業(yè)海正藥業(yè)(600267,股吧)發(fā)放了7000萬元融資貸款。

　　海正藥業(yè)作為全國性疫情防控重點保障企業(yè)，針對冠狀肺炎病毒的一款藥物正在緊急申報上市。在得知企業(yè)抗疫生產(chǎn)的資金需求后，杭州分行為企業(yè)量身定制了人民幣專項融資產(chǎn)品并給予優(yōu)惠融資利率，高效地支持了疫情防控重點企業(yè)的抗疫行動。中信銀行快速的審批效率及貼心的方案設(shè)計得到了企業(yè)的充分認(rèn)可。

　　為世源科技（嘉興）醫(yī)療電子有限公司提供2000萬無擔(dān)保信用貸款額度，為義烏大德浙江醫(yī)藥(600216,股吧)股份有限公司發(fā)放貸款 2244萬元……疫情期間，中信銀行杭州分行主動出擊，用金融力量保障抗疫企業(yè)，不斷加大對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的融資支持。

　　據(jù)了解，中信銀行杭州分行第一時間部署全轄摸排涉及衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品、防控物資生產(chǎn)科研及受疫情影響較大地區(qū)生活物資生產(chǎn)和運輸?shù)阮I(lǐng)域企業(yè)的資金保障情況，實行每日上報更新機制。通過加大對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持、開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道等支持疫情防控。截至2月10日，該行在春節(jié)期間以來共發(fā)放人民幣各項貸款5.7億元，其中防疫相關(guān)企業(yè)貸款約2.3億元，生活保障相關(guān)領(lǐng)域貸款3.4億；申報疫情防控專項債三只合計20億元，已批待發(fā)行兩只15億元。

　　與此同時，中信銀行杭州分行全力保障疫情防控資金及時撥付，為政府部門、相關(guān)企業(yè)在支付結(jié)算上開通綠色通道，提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急服務(wù)。近日來，分行快速響應(yīng)了嘉興某進出口公司進口醫(yī)用口罩對外付匯的申請；保證了蕭山支行9筆財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)的快速辦理；協(xié)助杭州市醫(yī)保緊急撥付防疫資金30多筆達2000多萬元……截至2月10日，分行累計支持各級財政和預(yù)算單位疫情防控資金撥付超過200筆，金額達4000余萬元。

　　加大普惠金融服務(wù)支持

　　十項政策幫扶中小企業(yè)復(fù)工

　　“這1000萬元授信意向?qū)�公司來說太重要了，企業(yè)可以安心生產(chǎn)了，我們將加足馬力為口罩供應(yīng)做貢獻！”浙江某無紡布公司的負(fù)責(zé)人對復(fù)工生產(chǎn)信心十足。

　　據(jù)了解，該無紡布公司主營業(yè)務(wù)為口罩用無紡布生產(chǎn)，目前已收到多個口罩生產(chǎn)商訂單，對緩解市場需求壓力將起到積極作用。中信銀行杭州分行得知該企業(yè)情況后，第一時間聯(lián)系企業(yè)并達成1000萬元的授信意向。目前中信銀行杭州分行已開展相關(guān)授信工作，企業(yè)復(fù)工后可進行提款。

　　這不是個例，2 月 4 日，中信銀行杭州分行了解到承擔(dān)抗擊疫情物資運輸任務(wù)的蘇州某汽車租賃有限公司車隊有物流e貸保險分期業(yè)務(wù)需求，于是利用電話和微信全程在線指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)操作，同時協(xié)調(diào)一級平臺快速完成業(yè)務(wù)審單、財務(wù)支付保費及保單驗真等業(yè)務(wù)流程，最終客戶僅用5分鐘就獲得了貸款�？蛻魧χ行陪y行物流e貸產(chǎn)品全線上操作、秒級到賬的強大功能給予由衷好評。

　　此次疫情對我省中小企業(yè)帶來不小影響，經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”也隨之打響。中信銀行杭州分行迅速出臺“減費、下調(diào)貸款利率、到期貸款延期處理、風(fēng)險分類與征信寬限處理、加大信貸支持力度、普惠型小微企業(yè)客戶金融利息減免……”等十項“戰(zhàn)疫”惠企政策，持續(xù)加大對防疫企業(yè)的普惠金融服務(wù)支持，密切關(guān)注醫(yī)療用品生產(chǎn)、疫情防護生產(chǎn)原料小微企業(yè)等的融資需求。通過為抗疫小微企業(yè)發(fā)放物流e貸、提供授信支持和申報普惠型增信方額度等方式，積極幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并主動減輕疫情防控相關(guān)企業(yè)負(fù)擔(dān)，以實際行動解除普惠型小微企業(yè)后顧之憂。

　　2月6日，中信銀行杭州分行轄屬麗水分行領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪浙江鴻匯醫(yī)藥物流有限公司，該企業(yè)是國家防疫用品定點生產(chǎn)企業(yè)，也是中信銀行多年的業(yè)務(wù)合作企業(yè)，目前在該行的授信為全額抵押且是當(dāng)?shù)匦袠I(yè)龍頭，具備一定的增信方申報條件。中信銀行麗水分行當(dāng)即制定了給企業(yè)申報普惠型增信方額度，專項用于藥品及醫(yī)療器械采購、主動下調(diào)貸款利率，降低企業(yè)融資成本等四項舉措，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對疫情，讓企業(yè)客戶真正感受到中信銀行服務(wù)的溫度。

　　為醫(yī)護人員聯(lián)系18億元專項保險

　　中信溫度一直在延續(xù)

　　2月2日，由中信銀行杭州分行與微醫(yī)集團聯(lián)手搭建的線上免費問診渠道正式上線。這為市民提供了在線問診及了解疫情防控相關(guān)知識的渠道，免費、便捷、有效的服務(wù)獲得了用戶們廣泛點贊。

　　在這個特殊時期，中信銀行杭州分行大力弘揚關(guān)愛，堅持做“有溫度的銀行”。該行既關(guān)愛員工，大力做好員工防疫安排，持續(xù)關(guān)注員工健康情況，建立日報制度，為員工提供必要的防疫用品保護，同時還為社會積極提供相關(guān)的資源支持。如杭州濱江支行舉全行之力，利用各種渠道采購到目前極為緊缺的一次性防護手套、酒精消毒液、殺菌免洗洗手液等防疫物資，還采購了一盒盒新鮮的草莓，將這些防疫物資、水果贈送給守護在社區(qū)檢查卡點的工作人員，為這些特殊的“戰(zhàn)士們”，送去了特有的“中信溫度”。分行更加關(guān)愛客戶安全，合理安排營業(yè)網(wǎng)點和營業(yè)時間，營業(yè)場所做好人員登記、體溫檢測和清潔消毒，堅持早中晚對網(wǎng)點、柜臺、自助機具等清潔消毒，力爭做到一客一消毒；營業(yè)廳儲備常用抗病毒藥物等，以備緊急情況下使用。該行部分網(wǎng)點停業(yè)期間有序組織條線員工借助AI智能平臺、企業(yè)微信、手機銀行等遠程方式，不間斷做好客戶服務(wù)和關(guān)懷工作。

　　值得一提的是，中信銀行杭州分行轄屬機構(gòu)在全力做好金融服務(wù)保障的同時，積極尋求為疫情防控一線醫(yī)護人員提供專項保障，與合作單位泰康養(yǎng)老保險公司聯(lián)系，為浙江省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員提供了總保額近18億元的專項保險保障。

　　“同心抗疫，守望相助�！敝行陪y行杭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，分行將繼續(xù)筑牢防線，勇于擔(dān)當(dāng)，用行動傳遞“中信溫度”，為全力做好疫情防控和提供更高效的金融服務(wù)保障發(fā)揮積極作用。

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