開辟綠色通道 優(yōu)化信貸流程 煙臺銀行全面強化企業(yè)金融服務

　　當前，全市新冠肺炎疫情防控進入關鍵時期，為進一步加大疫情防控期間對實體經(jīng)濟的支持力度，煙臺銀行精心部署、快速行動，瞄準防疫重點企業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)化信貸流程，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供有力的資金支持和全方位的金融服務。

　　履行社會責任，加強防疫重點企業(yè)信貸支持。在總行黨委號召下，按“特事特辦、急事急辦”原則，第一時間對防疫用品制造、防疫衛(wèi)生醫(yī)療、食品供應、城市能源供應等疫情防控相關企業(yè)進行了全面名單梳理，共梳理企業(yè)32家，并通過電話、微信、視頻等方式與企業(yè)積極進行對接。對有融資需求的企業(yè)，開通綠色通道，通過線上優(yōu)化準入及審批流程，快速完成授信業(yè)務流程。截至目前，重點對四家客戶進行了信貸支持，為客戶新增授信合計3億元，其中海陽市人民醫(yī)院0.8億元，蓬萊市人民醫(yī)院0.5億元，道恩集團有限公司1億元，煙臺榮昌制藥集團0.7億元。在后續(xù)工作中，按照“抓實去虛、抓重去輕”的原則進一步做細防疫客戶的篩選，加強與客戶的對接及營銷，加快業(yè)務的發(fā)起與提報，積極為防疫重點企業(yè)提供信貸支持。

　　采取多元措施，強化金融服務保障。一是主動聯(lián)系客戶，做好延長假期期間企業(yè)到期授信還款及續(xù)貸工作。對于防控疫情假期延長期間企業(yè)到期授信，引導企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀進行備款還款。如確因受假期影響，導致無法正常備款還款造成逾期和罰息的客戶，統(tǒng)一予以解決，并逐戶登記臺賬，造冊管理。二是做好延長假期期間存款續(xù)期工作。針對延長假期期間單位定期存款到期情況，及時調整政策并公告，對客戶持有的1月24至3月31日到期的單位定期存款提供自動續(xù)存服務，有效降低人員聚集傳染風險。三是簡化客戶準入審批手續(xù),開通綠色通道。及時制定并下發(fā)了《對公客戶準入情況簡要報告》模版，采取電話、微信等電子渠道獲取客戶準入相關材料，簡化客戶準入環(huán)節(jié)相關審批手續(xù)。對涉及防疫的相關企業(yè)，在客戶準入環(huán)節(jié)開啟綠色通道，原則上當天提報的客戶準入，在當天即予以審批。進一步提高客戶準入工作效率，避免因效率問題給企業(yè)造成授信逾期、加大企業(yè)資金壓力等情況。四是降低相關防疫企業(yè)貸款利率。對納入省級防疫企業(yè)名單內(nèi)的企業(yè)，按照人行再貸款要求讓企業(yè)利率低于基準利率(LPR)-100個基點；對未納入省級防疫企業(yè)名單，但屬于地方在防疫工作中發(fā)揮重要作用的小企業(yè)，實行低于本行授信定價底限的優(yōu)惠利率，下降幅度不低于50個基點，存量授信擬于一季度前進行適時調整；對其他涉及防疫的企業(yè)，做好名單制管理，利率下降幅度不低于20個基點。

　　緊扣旺季營銷，做好對公客戶服務。一是做好對公存款營銷服務工作。通過電話、微信等方式加強與客戶的對接，及時了解客戶需求，為客戶解決難題；充分運用政府扶持政策加大對財政資金及市管企業(yè)資金存放的營銷力度；運用好土地收儲資金存放指定銀行等資質，做好政府舊村改造、土地招拍掛等保證金賬戶的開戶及存款攬儲工作。二是做好到期授信業(yè)務管理。對于未到期的授信客戶均單獨進行一次非實地調查，及時落實客戶經(jīng)營及風險狀況，提前做好客戶準入及授信報批等相關資料，對于發(fā)現(xiàn)客戶受疫情影響較重而導致授信風險明顯加大的，一戶一策，制定合理的授信方案。三是抓好對公客戶經(jīng)理培訓。結合當前特殊時期相關情況，圍繞“特殊時期銀行存量客戶經(jīng)營維護核心策略”和“銀行如何在戰(zhàn)‘疫’下賦能客戶”，組織全行對公客戶經(jīng)理網(wǎng)絡培訓，進一步提升客戶經(jīng)理業(yè)務技能，為業(yè)務有序推進打下堅實基礎。