浦發(fā)銀行北京分行“線下+線上”齊發(fā)力 金融服務(wù)暖人心

　　新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)以來，浦發(fā)銀行(600000,股吧)北京分行高度重視疫情防控工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院決策部署及總行相關(guān)要求，研究防控疫情行動(dòng)方案，完善崗位機(jī)制、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防疫管理、提升線上業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，“線下+線上”齊發(fā)力，全力保障金融服務(wù)有溫度。

　　線下堅(jiān)守 確保金融服務(wù)不缺位

　　據(jù)了解，疫情發(fā)生后，浦發(fā)銀行北京分行第一時(shí)間制定下發(fā)《疫情防控及員工關(guān)愛宣傳手冊》宣傳防控知識，并為員工配發(fā)口罩、測溫槍等防護(hù)物資，員工佩戴口罩上崗。浦發(fā)銀行北京分行按照北京市委市政府防疫工作要求，對網(wǎng)點(diǎn)返京人員和隔離情況進(jìn)行提前摸底，并結(jié)合北京地區(qū)疫情發(fā)展及分行實(shí)際情況，在保障客戶基本金融服務(wù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性以及系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的情況下，實(shí)行彈性錯(cuò)峰工作機(jī)制，及時(shí)將網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)調(diào)整情況告知客戶，主動(dòng)了解客戶需求，在必要時(shí)提供應(yīng)急服務(wù)。

　　同時(shí)，為積極落實(shí)總行黨委工作部署，充分發(fā)揮黨員干部和骨干員工的先鋒模范作用，浦發(fā)銀行北京分行黨委快速組建起“廳堂機(jī)動(dòng)先鋒隊(duì)”，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中全力保障網(wǎng)點(diǎn)一線金融服務(wù)。“廳堂機(jī)動(dòng)先鋒隊(duì)”旨在補(bǔ)缺被支援網(wǎng)點(diǎn)（或分行集中作業(yè)部門）人員崗位、與被支援網(wǎng)點(diǎn)（或分行集中作業(yè)部門）密切配合，準(zhǔn)確處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，高效、快捷地為客戶提供結(jié)算服務(wù)。

　　面對疫情，浦發(fā)銀行北京分行員工以積極向上的心態(tài)、熱情飽滿的風(fēng)貌，勇于擔(dān)當(dāng)，保障金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　線上渠道暢通，確保金融服務(wù)有溫度

　　不出門、不見面，線上辦理業(yè)務(wù)。為引導(dǎo)廣大客戶減少外出，浦發(fā)銀行北京分行通過微信公眾號、短信群發(fā)和官方微博等方式，廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)等線上服務(wù)渠道，足不出戶即可享受轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、信用卡、獻(xiàn)愛心等全方位便捷金融服務(wù)。

　　借助科技金融的力量，線上服務(wù)助力小微企業(yè)渡難關(guān)。為做好小微企業(yè)的金融保障服務(wù)工作，浦發(fā)銀行北京分行加強(qiáng)數(shù)字化銀行支持力度，對于特定場景、特定金融產(chǎn)品，如“京浦e商貸”、“電建融e貸”、“航旅貸”等，提供申請、審批、放款、還款全流程在線服務(wù)，為小微企業(yè)提供在線融資服務(wù)。

　　浦發(fā)銀行北京分行為小微企業(yè)提供在線貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，獲得在線貼現(xiàn)額度的小微企業(yè)，登錄公司網(wǎng)銀可進(jìn)行自助詢價(jià)及貼現(xiàn)，系統(tǒng)秒速自動(dòng)審批，貼現(xiàn)資金極速入賬。2020年1月，浦發(fā)北京分行累計(jì)為28家小微企業(yè)成功審批在線貼現(xiàn)額度超過3.2億元，幫助企業(yè)獲得資金,保證服務(wù)效率，真正做到足不出戶的融資體驗(yàn)。

　　針對農(nóng)民工工資保函的特定場景，浦發(fā)銀行北京分行還采用全線上化業(yè)務(wù)辦理流程。小微企業(yè)可登陸公司網(wǎng)銀，可實(shí)時(shí)查看已申請的保函開立進(jìn)度，確認(rèn)保函信息無誤后，系統(tǒng)秒速自動(dòng)審批并開立保函，幫助企業(yè)快速、高效、便捷的獲取保函，助力企業(yè)的平穩(wěn)正常經(jīng)營，確保各類工程項(xiàng)目按計(jì)劃開工。

　　為小微企業(yè)緩解燃眉之急，制定各類融資應(yīng)急方案。位于昌平的北京某醫(yī)藥公司，是一家專為醫(yī)院提供醫(yī)療物資的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在疫情發(fā)生期間，因緊急為北京市三甲醫(yī)院調(diào)集、采購醫(yī)療防護(hù)物資出現(xiàn)資金困難。浦發(fā)銀行北京分行昌平支行得知后，積極溝通客戶需求，第一時(shí)間協(xié)助企業(yè)完成貸款業(yè)務(wù)所需要的相關(guān)資料及前期上報(bào)手續(xù)，并同時(shí)將情況上報(bào)分行。分行接到相關(guān)資料后，為該企業(yè)啟動(dòng)“防疫物資綠色貸款通道”，授信管理部專人審查審批、信用運(yùn)營中心采用全線上遠(yuǎn)程方式辦理業(yè)務(wù)，在多部門聯(lián)合作業(yè)下，僅用一天時(shí)間成功為客戶開立了725萬元的銀票，完成了貸款業(yè)務(wù)的全流程辦理，確保了客戶醫(yī)療物資的及時(shí)供應(yīng)。

　　抗擊疫情，浦發(fā)有愛。對于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員以及因受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的信用卡客戶，浦發(fā)銀行北京分行將采用合理調(diào)整還款計(jì)劃、費(fèi)用減免等方式緩解客戶還款壓力。

　　寒冬總會過去，春天必將來臨。浦發(fā)銀行北京分行將堅(jiān)守企業(yè)使命，強(qiáng)化疫情防控金融支持，做好受困小微企業(yè)金融服務(wù)，與全社會一起共同抗擊疫情，打好疫情防控“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

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