"我們公司今天要緊急匯一筆預(yù)付款到烏茲別克斯坦，用于采購數(shù)萬只口罩，捐給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，那邊要得很急，你們能辦嗎？"2月5日中午，恒豐銀行杭州分行接到客戶錢先生的電話，語氣中滿是焦急。
分行交易銀行部的賴茵茵第一時間聯(lián)系同事，但同時又有些擔(dān)心。原來，為防控疫情，就在一天前，杭州市所有小區(qū)封閉式管理，出入均需工作證明，分行不少同事還沒來得及辦理，家又離得遠(yuǎn)，而且客戶的申請資料還沒準(zhǔn)備齊全。關(guān)鍵時刻顯本色。當(dāng)天下午，恒豐銀行杭州分行的幾名員工，聯(lián)合總行與分行、境內(nèi)與境外，上演了一場快節(jié)奏的敏捷行動。
杭州分行交易銀行部賴茵茵正在辦理業(yè)務(wù)。
●13:30
分行交易銀行部2名經(jīng)辦人員接到通知后半小時到崗。"沒有工作證明不讓進(jìn)出，我分別聯(lián)系了物業(yè)和社區(qū)，強(qiáng)調(diào)有個十萬火急的進(jìn)口防疫物資業(yè)務(wù)等著我去辦，這才批準(zhǔn)出行。"賴茵茵說。
●13:40
杭州分行交易銀行部向總行報備了匯款需求。"接到我們的緊急需求后，總行運(yùn)營管理部為快速處理此筆業(yè)務(wù)，果斷延長了值班時間。"分行交易銀行部總經(jīng)理唐春嬌說。
●15:03
客戶遞交業(yè)務(wù)申請。"實(shí)在是心里著急，現(xiàn)在國外防疫物資很緊俏，只有今天把預(yù)付款匯過去，這批口罩訂單才生效。"錢先生道。
●15:18
杭州分行完成購匯、網(wǎng)銀匯款及后臺清算的全部作業(yè)。
杭州分行交易銀行部王勝正在復(fù)核業(yè)務(wù)。
●15:30
總行交易銀行部、運(yùn)營部、資負(fù)部緊密配合，12分鐘完成清算工作。"放心吧，款項已經(jīng)匯過去了，按照我行有關(guān)規(guī)定，這筆業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。"分行經(jīng)辦人員王勝致電客戶，錢先生連聲道謝。
2小時接力，全程一氣呵成。恒豐銀行杭州分行的"最小團(tuán)隊"發(fā)揮出了最大動能，用專業(yè)、敏捷、高效的服務(wù)，跑出了恒豐"加速度"。
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