同力協(xié)契 共克時艱 中國民生銀行成都分行戰(zhàn)疫側(cè)記

　　2020年2月14日，中國民生銀行成都分行全面復(fù)工申請通過成都市高新區(qū)政府審批，這距原本計劃的1月31日復(fù)工已過去了整整兩周，在這兩周里，民生銀行(600016,股吧)成都分行與全川乃至全國人民一道，為打贏這場突如其來的新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)努力著。

　　高度敏感 快速反應(yīng)

　　“其實從元旦節(jié)的時候，分行就保持了一定的警覺，對分行保潔、食堂都做了提示，要求他們多注意衛(wèi)生消毒和食品安全情況，只是那個時候真的沒有想過會這么嚴(yán)重”。民生銀行成都分行一位后臺工作人員告訴記者，從新冠肺炎的消息開始出現(xiàn)的時候，該行即在內(nèi)部進(jìn)行了前期提示。

　　2019年12月31日，A股以醫(yī)藥股全線飄紅結(jié)束了2019年的最后一個交易日，同一天，全國民眾第一次在公開媒體上讀到了關(guān)于武漢發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎的消息。而此時的人們都還在歡欣鼓舞的要開啟21世紀(jì)的第二個十年，并準(zhǔn)備迎接庚子鼠年的到來，民生銀行成都分行也在緊鑼密鼓的推動著新春營銷工作，各式大紅色的物料被運(yùn)往一個個支行網(wǎng)點(diǎn)，一切看起來都是忙碌而有序的。

　　然而這一切都在二十天后急轉(zhuǎn)直下，新的未知病毒、人傳人、一級響應(yīng)、武漢封城……一條條讓人揪心的消息從荊楚之地傳來，雖然距離千里，但經(jīng)歷過2003年SARS疫情，深知前期防控重要性的成都民生人立即開始了行動。2020年1月21日，該行啟動對全體員工春節(jié)假期行程排查工作，僅用1天時間詳細(xì)摸排了全部1742名員工的春節(jié)假期每日詳細(xì)行程。1月22日發(fā)布《關(guān)于做好春節(jié)期間新型肺炎防護(hù)工作的緊急通知》，號召全體員工減少春節(jié)假期的人員流動，湖北籍員工盡量不回湖北，非湖北籍不去湖北，并制定一把手責(zé)任制，部門主要負(fù)責(zé)人每日統(tǒng)計員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即報告。

　　“我是正月二十九當(dāng)天退的高鐵票，本來已經(jīng)兩年沒有回老家了，非常想回家看看，可是那天我們部門領(lǐng)導(dǎo)找了我4次，苦口婆心讓我別走，留在成都過年，現(xiàn)在看來聽對了”。該行一名湖北宜昌籍員工告訴記者，目前他父母所居住小區(qū)已有多名確診患者，防疫形式依然十分嚴(yán)峻�！昂迷诟改付冀】担�生活物資也有保障，每天用微信視頻看看小朋友，我們相對安全，他們也安心。”

　　據(jù)了解，該行自1月23日起，嚴(yán)格執(zhí)行員工健康情況每日統(tǒng)計，并全天24小時開通EPA心理咨詢熱線，為員工提供心理咨詢服務(wù)，保證員工身心健康。截至發(fā)稿前，該行員工及家屬無確診、疑似病例。

　　靠前站位 組織有效

　　1月23日，春節(jié)假期前的最后一個工作日，民生銀行成都分行黨委書記、行長馬駿組織召開了一個高效的行長辦公會，正式成立疫情防控應(yīng)急管理工作組，負(fù)責(zé)全行防疫工作，這副要為近一千八百名員工生命安全與健康負(fù)責(zé)的擔(dān)子，也由馬駿親自挑了起來，雖然絕大部分員工都聽從分行指揮，留在成都，但他們的健康安全依然是這個假期里他最關(guān)心的事情。“以前春節(jié)假期手機(jī)也是不停響，不過以前都是些祝福信息，今年是實打?qū)嵉脑诠ぷ�，分行要為近一千八百名成都民生人及其他們背后一千八百個家庭負(fù)責(zé)�！瘪R駿告訴記者。

　　1月27日，國務(wù)院發(fā)布關(guān)于延長春節(jié)假期的通知，這一決策讓大多數(shù)處在觀望狀態(tài)的單位鎮(zhèn)定下來，更讓全國上下都明白了一件事情，戰(zhàn)疫攻堅要開始了！

　　“國內(nèi)疫情防控將迎來關(guān)鍵期，成都分行上下務(wù)必嚴(yán)格遵守 黨中央、國務(wù)院、各級政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行相關(guān)要求，疫情防控工作壓倒一切，將疫情防控作為近期最重要的工作來抓。關(guān)鍵時期，分行各級黨組織、黨員要頂在最前線，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高站位，靠前指揮。”在1月30日成都分行召開的疫情防控管理及分行復(fù)工安排專題會上，馬駿通過視頻向全體參會人員提出了“復(fù)工營業(yè)，彈性工作”的具體要求，分行領(lǐng)導(dǎo)按時復(fù)工到崗，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按計劃有序營業(yè)，合理做好分行機(jī)關(guān)辦公安排，切實加強(qiáng)疫情防控力度，鼓勵、引導(dǎo)客戶辦理線上業(yè)務(wù)，既要保證分行全員安全健康，也要為廣大市民提供必要金融服務(wù)。

　　自2月3日以來，民生銀行成都分行在嚴(yán)格做好防護(hù)消殺的基礎(chǔ)上，根據(jù)支行網(wǎng)點(diǎn)地理分布，每日保證不低于5家支行網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)，分行機(jī)關(guān)百余名關(guān)鍵崗位人員到崗分散式辦公，共計為超過2萬名客戶提供現(xiàn)場滿意服務(wù)，期間更是成功處置一起利用自助設(shè)備傳遞違禁藥品事件，積極向政府部門提供防疫線索4條，分行上下安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　守望相助 保障有力

　　“怕��！怎么不怕�！痹趩柤笆欠駬�(dān)心在營業(yè)中有被感染風(fēng)險時，民生銀行成都分行的一名柜員直截了當(dāng)?shù)母嬖V記者，開門營業(yè)后，窗口崗位每天都要接觸不同的客戶，雖然分行及時分發(fā)了口罩、消毒液等防疫物資，但依然有擔(dān)憂，“不過真的開了門，還是該怎么做怎么做，我們不能像醫(yī)護(hù)人員一樣沖鋒，至少保證自己的工作不掉鏈子。”

　　不掉鏈子，是這名柜員對自己的要求，而在這個特殊時期要保證一家在省內(nèi)擁有超過100家網(wǎng)點(diǎn)、近一千八百名員工、當(dāng)?shù)毓煞葜仆瑯I(yè)排名最前列的省級金融機(jī)構(gòu)“不掉鏈子”，其背后的支持保障工作難度可想而知。物資采購、有效消殺、測溫登記、客戶疏導(dǎo)……一系列平時不曾出現(xiàn)的問題擺在面前，等待著早已習(xí)慣“打通關(guān)”的成都民生人一一解決。

　　群策群力購置防疫物資，是該行應(yīng)對市場上口罩、手套、額溫槍等防疫物資臨時短缺局面時提出的第一個解決方案。一時間，出國度假員工化身專業(yè)代購，從海外采購防疫物資；客戶經(jīng)理致電醫(yī)藥流通企業(yè)客戶，希望能在“絕不與國家爭利”的前提下購買到口罩和酒精；分行財務(wù)人員忘我加班，為每家營業(yè)機(jī)構(gòu)匹配專項防疫資金，支持員工自行小批量采購物資；而對于市場上最難買到的額溫槍，該行的員工們紛紛拿出家中自用的支援單位，共克時艱成為該行最流行的一句話，也正是憑借這種人人為我，我為人人的精神，該行基本保證了防疫物資數(shù)量。

　　“從2月3號開始，我們支行一共營業(yè)11天，服務(wù)了297位到店客戶，登記客戶體溫信息297條，為2名發(fā)熱客戶辦理業(yè)務(wù)，處理客戶情緒失控事件1起，而且我們支行所有人身體健康�！痹谔峒斑@兩周來的工作時，這名柜員如數(shù)家珍，“我們知道給發(fā)熱客戶辦理業(yè)務(wù)有風(fēng)險，所以分行要求我們隨時做好防護(hù)，還辟出了專門的區(qū)域提供快速服務(wù)，并且會留下他們的電話與家庭住址，查詢是否為有確診病例小區(qū)，詢問近期客戶的行程，辦理完畢后迅速對柜面和相關(guān)區(qū)域做消毒，盡我們最大的努力保證安全與服務(wù)�！彼�告訴記者，到店客戶來辦理的都是必須要到柜面處理的急事、要事，對測溫登記也都十分配合，轄區(qū)社區(qū)工作人員、民警認(rèn)真負(fù)責(zé)，定時巡查問詢，當(dāng)?shù)卣�府部門與監(jiān)管機(jī)構(gòu)也認(rèn)真調(diào)研防疫物資需求，積極協(xié)調(diào)解決，“沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來，我們堅信這一點(diǎn)”她笑著說。

　　責(zé)任擔(dān)當(dāng) 服務(wù)有情

　　據(jù)了解，在防疫期間，民生銀行成都分行嚴(yán)格遵守政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與總行的布置安排，秉承“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命，特事特辦、急事急辦，堅持為抗擊疫情提供高效金融服務(wù)。截至發(fā)稿前，民生銀行成都分行共向川內(nèi)疫情防控企業(yè)和機(jī)構(gòu)高效發(fā)放各類貸款（含貼現(xiàn)）2.04億元，向群眾生活保障企業(yè)發(fā)放各類貸款超4億元，并在5小時內(nèi)完成了成都市首筆防疫企業(yè)再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。同時，針對受疫情影響較重的中小企業(yè)，該行出臺包括給予利率優(yōu)惠、手續(xù)費(fèi)減免、疫情紓困專項政策支持在內(nèi)的9項措施，支持中小企業(yè)抗擊疫情。

　　四川科倫集團(tuán)是國內(nèi)制藥領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，也是本次抗擊新型冠狀肺炎疫情的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在本次抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，武漢火神山醫(yī)院50%、雷神山醫(yī)院80%、國內(nèi)11所方艙醫(yī)院100%的封閉式輸液由科倫集團(tuán)提供，旗下四川科倫醫(yī)藥貿(mào)易有限公司承擔(dān)了四川省抗擊疫情藥品及醫(yī)療物資重點(diǎn)采供企業(yè)職責(zé)，扛起了突發(fā)大額抗疫物資采購任務(wù)，資金需求巨大。為此民生銀行成都分行在原有2億元授信基礎(chǔ)上，主動為企業(yè)新增1億元專項抗疫流動資金貸款，并開辟綠色通道，僅用時一周就完成了授信申報、項目審批、貸款發(fā)放等全部流程，獲得企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

　　而對于本次戰(zhàn)役中的白衣天使，民神銀行成都分行積極行動，推出醫(yī)護(hù)工作者專屬服務(wù)方案，為醫(yī)護(hù)人員提供專屬理財產(chǎn)品、專屬消費(fèi)貸款，為戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員提供征信保護(hù)、利息減免、延期還款、貸款優(yōu)惠、專屬權(quán)益等服務(wù)。截至目前，該行聯(lián)合泰康養(yǎng)老，免費(fèi)為9家億元、24家企業(yè)的7914名醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)提供保額價值15.8億元風(fēng)險保障。

　　在防控疫情期間，民生銀行成都分行將堅決貫徹省委省政府工作部署，積極落實各級監(jiān)管部門相關(guān)精神，全力配合疫情防控，保障金融服務(wù)暢通，強(qiáng)化疫情防控金融支持，做好受困企業(yè)金融服務(wù)，切實履行“為民而生、與民共生”的企業(yè)使命，與社會各界一起齊心協(xié)力打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)。

　　“民生銀行成都分行是一支能打仗、能打勝仗的隊伍，也是一支有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)年犖�，同力協(xié)契，共克時艱，面對這場疫情防控戰(zhàn)，我們必將勝利，我們只能勝利�！痹诓稍L的最后，分行黨委書記、行長馬駿對記者說。

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