積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 不斷提升服務(wù)水平——民生銀行汕頭分行做好防疫有序復(fù)工

　　自2月18日全面復(fù)工以來(lái)，民生銀行(600016,股吧)汕頭分行以科學(xué)防控為前提，以客戶需求為導(dǎo)向，確保特殊時(shí)期金融服務(wù)平穩(wěn)有序，贏得了廣泛好評(píng)。

　　守土有責(zé) 將“溫暖”服務(wù)進(jìn)行到底

　　民生銀行汕頭分行不斷強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所的防疫管理，每日對(duì)柜臺(tái)、ATM等設(shè)施多次消毒，所有員工佩戴口罩上崗，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)金柜臺(tái)保持做到收支兩條線，當(dāng)天收取的現(xiàn)金在清分后須入庫(kù)進(jìn)行消毒處理，確保市民用到“放心錢(qián)”。

　　為配合做好疫情防控工作，該行通過(guò)制作客戶線上操作指引、電話回訪、微信互動(dòng)等方式開(kāi)展客戶關(guān)懷，提供金融服務(wù)，始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。期間，該行下轄榮興支行工作人員了解到有客戶急于接收專(zhuān)項(xiàng)疫情資金需新開(kāi)立公戶賬戶，而該客戶因特殊原因證件等材料暫無(wú)法提供至柜面辦理。為支持企業(yè)防疫，榮興支行特事特辦、主動(dòng)上門(mén)，解決了客戶的燃眉之急。

　　身先士卒 用專(zhuān)業(yè)高效助力發(fā)展

　　2月18日以來(lái)，汕頭分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)閆新國(guó)身先士卒帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪轄內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)客戶10余家，深入對(duì)接客戶金融需求，提供差異化專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)方案，為企業(yè)排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)做企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，踐行“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命。

　　速度是企業(yè)的生命線，該行發(fā)揮線上業(yè)務(wù)方便快捷的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)客戶開(kāi)通各類(lèi)線上業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。在了解到某汽貿(mào)企業(yè)復(fù)工后因銷(xiāo)售急需開(kāi)立履約保函后，該行第一時(shí)間向客戶推薦電子保函產(chǎn)品，并提供全程指導(dǎo)服務(wù)，客戶足不出戶在短短3小時(shí)內(nèi)便完成業(yè)務(wù)辦理，搶抓到了業(yè)務(wù)機(jī)遇。

　　肩挑責(zé)任 與客戶同業(yè)攜手前行

　　民生銀行汕頭分行始終將履行社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重中之重。在得知有同業(yè)機(jī)構(gòu)面臨防疫物資嚴(yán)重短缺的實(shí)際困難時(shí)，該行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、著眼大局，從自身并不富余的防疫用品儲(chǔ)備中，擠出一批贈(zèng)予支援兄弟機(jī)構(gòu)復(fù)工，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。

　　復(fù)工期間，該行聯(lián)動(dòng)太平洋(601099,股吧)人壽保險(xiǎn)，推出“企福保“為企業(yè)復(fù)工保駕護(hù)航；為防疫相關(guān)小微企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，給予專(zhuān)項(xiàng)貸款融資支持；針對(duì)醫(yī)護(hù)人員推出專(zhuān)屬消費(fèi)貸款，為最美逆行者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。該行還著手優(yōu)化信貸流程，試行貸前遠(yuǎn)程視頻調(diào)查、自助轉(zhuǎn)期，將安全與高效有機(jī)結(jié)合。為了解小微企業(yè)的實(shí)際需求，該行用遠(yuǎn)程方式持續(xù)回訪客戶逾3000戶，送去問(wèn)候，也送去了希望。

　　民生銀行汕頭分行將積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提供高效便捷的金融服務(wù)，全力做好疫情防控、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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