凝心聚力抗疫情 暖心服務(wù)不打烊 民生銀行沈陽(yáng)分行疫情寒冬中盡顯服務(wù)本色

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，民生銀行(600016,股吧)沈陽(yáng)分行積極履行社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)服務(wù)擔(dān)當(dāng)，在做好自身防疫的同時(shí)，多措并舉，滿足客戶各項(xiàng)服務(wù)需求，為客戶的財(cái)富安全、消費(fèi)金融、理財(cái)儲(chǔ)蓄服務(wù)保駕護(hù)航，并提供特殊時(shí)期的各項(xiàng)便捷金融服務(wù)。

　　點(diǎn)滴見真情服務(wù)顯本色

　　民生銀行沈陽(yáng)分行強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防控，保障網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)。通過合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間，做好輪班值守，不間斷營(yíng)業(yè)，為客戶提供基本金融服務(wù)保障，做客戶身邊貼心懂你的銀行。

　　為保證員工與客戶安全，分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等服務(wù)設(shè)施以及服務(wù)場(chǎng)所的清潔消毒要求。營(yíng)業(yè)前后安排專人對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所各區(qū)域開展消毒工作，尤其是設(shè)備鍵盤、屏幕、進(jìn)出鈔口、門把手等重點(diǎn)部位，營(yíng)業(yè)期間根據(jù)人員的使用情況增加擦拭頻次。

　　網(wǎng)點(diǎn)員工(含保安、保潔)均佩戴口罩上崗，并在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼提醒客戶佩戴口罩做好防疫防護(hù)等提示語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)門處溫馨提示客戶接受體溫檢查和佩戴口罩，并在網(wǎng)點(diǎn)張貼疫情防控溫馨提示材料。安排專人每日為員工及客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)，并做好登記。

　　網(wǎng)點(diǎn)配置了專用、有蓋垃圾桶，做好已使用口罩和手套等物料的收納和處理防止二次污染。同時(shí)為客戶提供免洗洗手液和消毒液，一定程度上保障了客戶的安全。

　　線上服務(wù)遞真情 抗擊疫情解憂煩

　　民生銀行升級(jí)了線上服務(wù)渠道，保障客戶可以足不出戶順利辦(000606,股吧)理業(yè)務(wù)。在民生銀行理財(cái)經(jīng)理遠(yuǎn)程協(xié)助下，廣大客戶可以便捷地通過手機(jī)銀行APP、遠(yuǎn)程銀行、電話銀行服務(wù)，在家即可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財(cái)、產(chǎn)品購(gòu)買、繳費(fèi)支付、密碼修改、信息變更、卡片激活等業(yè)務(wù)的線上辦理，免去網(wǎng)點(diǎn)辦理的麻煩。

　　此外，民生銀行沈陽(yáng)分行疫情期間在分行公眾號(hào)平臺(tái)開通【疫情專區(qū)】，包含“實(shí)時(shí)疫情在線問診”及“確診患者小區(qū)查詢”功能。“疫情實(shí)時(shí)在線查問診”版塊可提供全國(guó)萬(wàn)名專家7×24小時(shí)免費(fèi)在線義診，同時(shí)該版塊中還設(shè)有疫情動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)查詢，可實(shí)時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)變化。“確診患者小區(qū)查詢”版塊點(diǎn)擊便可了解查詢個(gè)人所在小區(qū)附近的疫情情況及患者數(shù)據(jù)，提示大家謹(jǐn)慎防范并做好防護(hù)。

　　免費(fèi)保險(xiǎn)致敬最美逆行者 攜手并肩齊抗疫

　　疫情期間，民生銀行沈陽(yáng)分行攜保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為醫(yī)護(hù)工作者送去免費(fèi)愛心保障。向積水潭醫(yī)院557名一線醫(yī)護(hù)人員送去合計(jì)保額1.15億元的愛心保障。為沈陽(yáng)中醫(yī)院595名一線醫(yī)護(hù)人員送去價(jià)值1.19億元的愛心保障。向盤錦市大洼區(qū)人民醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員送出430份，總價(jià)值4300萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障......。沈陽(yáng)分行用實(shí)際行動(dòng)為新冠疫情防控工作貢獻(xiàn)金融之力，以專業(yè)的服務(wù)勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，為奮戰(zhàn)在抗疫一線醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航。

　　此外，沈陽(yáng)分行還為醫(yī)護(hù)人員送上專屬貴賓權(quán)益：即日起至2020年6月30日，民生銀行沈陽(yáng)分行面向代發(fā)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及全國(guó)其他醫(yī)院發(fā)熱科、呼吸科、流行病科等新冠病毒肺炎疫情相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送免費(fèi)機(jī)場(chǎng)貴賓通道權(quán)益5次，貴賓專屬親子課程2次。

　　疫情無情，民生有愛。民生銀行沈陽(yáng)分行做為一家有“溫度”的銀行，將繼續(xù)提供高效創(chuàng)新的金融服務(wù)，踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，積極支持疫情的聯(lián)防聯(lián)控工作，萬(wàn)眾一心，共克時(shí)艱，與遼沈人民一道打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)！

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