民生銀行福州分行：特殊時期更要堅持靠前服務(wù)

　　今年的春節(jié)，相較于往年寧靜了不少，可一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情卻牽動起每一個人的心。這也成了一場沒有旁觀者的全民行動，更是一場齊心協(xié)力的人民戰(zhàn)爭。

　　疫情防控是一場阻擊戰(zhàn)，少出門是最有效的自我保護途徑，但是為了社會民生的穩(wěn)定，一群來自民生銀行(600016,股吧)福州分行的最美逆行者不懼疫情危險，毅然決然的走向了“前線”，奮戰(zhàn)在ATM等網(wǎng)點自助設(shè)備最前方，用數(shù)十日的堅守全力為轄區(qū)疫情期間自助設(shè)備現(xiàn)金的穩(wěn)定供給提供堅實保障。

　　守土有責(zé)，民生“逆行者”下沉第一線

　　防控疫情是命令，保障民生亦責(zé)任。面對這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭，民生銀行福州分行堅決響應(yīng)黨和政府號召，心系民生勇?lián)��?dāng)，以保民生為已任，在疫情防控良好態(tài)勢的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)把握疫情發(fā)展的積極變化，主動靠前服務(wù)，努力實現(xiàn)疫情防控、群眾生活和經(jīng)濟運行的有力有序。

　　抗擊疫情期間，民生銀行福州分行內(nèi)掀起了一股“志愿”風(fēng)，在抗擊疫情通知發(fā)出后，通過宣傳教育引導(dǎo)，行內(nèi)廣大的黨員干部發(fā)揚“我是黨員我先上”的優(yōu)良傳統(tǒng)、“越是艱險越向前”的頑強作風(fēng)，積極加入到網(wǎng)點的運營保障中。在做好自身疫情防控工作的前提下，不斷堅守著崗位、履行著自己分內(nèi)的職責(zé)。

　　“疫情防控刻不容緩，但是民生問題亦不能忽視�！弊鳛槊裆�銀行福州分行的清機員劉慶強，自1月24日起就一直奮斗在抗戰(zhàn)的第一線，在他看來自己的努力是一線服務(wù)的基礎(chǔ)保障，用自己的奮進換取大眾的便捷，更是義不容辭。

　　守土盡責(zé)，現(xiàn)金“安全網(wǎng)”全方位構(gòu)筑

　　▲民生銀行營業(yè)網(wǎng)點led滾動播放溫馨提示“所有對外支付的現(xiàn)金全部經(jīng)過消毒”

　　“越是艱難時刻，越能檢驗我們的工作水平。”民生銀行福州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對突發(fā)的疫情，民生銀行福州分行第一時間就將防控要求自上而下進行準(zhǔn)確傳達，同時，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提前備足口罩、消毒水、酒精、手套等物資，進一步突出防疫重點，切實保障一線工作人員的安全防護工作。

　　在疫情最困難時，民生銀行福州分行除了妥善做好內(nèi)部員工防疫工作外，還將工作重心著眼于公共領(lǐng)域的防疫，尤其是作為現(xiàn)金服務(wù)主渠道的自助銀行區(qū)域。為確�？蛻舻陌踩�健康，民生銀行福州分行積極展開網(wǎng)點公共場所、公共設(shè)施每日保潔消毒工作，多次對工作場地、自助區(qū)域進行全方位消毒，對自助機具的機殼、顯示屏幕、按鈕、密碼鍵盤進行消毒擦拭。

　　▲現(xiàn)金使用紫外線殺菌燈和臭氧方式進行全面消毒

　　同時，民生銀行福州分行嚴(yán)格按照有關(guān)監(jiān)管要求執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線，關(guān)閉存取款一體機的循環(huán)功能，現(xiàn)金使用紫外線殺菌燈和臭氧方式進行全面消毒，確�？蛻粲蒙稀案蓛翦X”、“衛(wèi)生錢”、“放心錢”。

　　守土擔(dān)責(zé)，服務(wù)“點對點”全員共努力

　　▲民生銀行工作人員對ATM等自助機具進行消毒

　　“設(shè)備維護工作切不能掉以輕心，特殊時期每一筆錢都可能是救命錢�！泵裆�銀行福州分行運營管理部總經(jīng)理黃芳表示，在疫情期間，各地出現(xiàn)了封村、封路情況。為此民生銀行福州分行進行了詳細(xì)摸排，積極與押運公司溝通爭取出勤車輛，針對封村、封路情況重新搜索規(guī)劃路線，協(xié)調(diào)各級單位調(diào)整值班人員。

　　事實證明，詳細(xì)的統(tǒng)籌為民生銀行后續(xù)工作的開展起到了積極的作用，1月28日，平潭支行設(shè)備出現(xiàn)故障，但是龍?zhí)锏貐^(qū)實施封村、封路，得知情況后，民生銀行福州分行十分重視，委派當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人王建軍與龍?zhí)锏貐^(qū)值班人員進行溝通，驅(qū)車從福州至龍?zhí)锫房诮铀推涞礁Ｇ寤�地領(lǐng)取設(shè)備鑰匙，最后從高速繞路至平潭維護，及時恢復(fù)平潭支行設(shè)備正常運行。

　　經(jīng)過民生銀行福州分行一線員工的共同努力，1月24日至2月21日期間，針對各區(qū)域設(shè)備“點對點”的精準(zhǔn)排查，民生銀行福州分行累計安排值班人員458人次，為轄區(qū)125臺自動設(shè)備累計清機380臺次，投放現(xiàn)金7575萬元，回籠現(xiàn)金近1億元，維護設(shè)備205臺次，單獨巡檢230臺次，核實調(diào)整賬務(wù)46筆，確保所有自助設(shè)備服務(wù)不中斷、現(xiàn)金服務(wù)不掉檔。

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