民生銀行寧波分行：疫情時期“蓄能量” 全員在線培訓“練內(nèi)功”

　　疫情防控是當前頭等大事，金融支持復工復產(chǎn)是中心工作——這是疫情當下民生銀行(600016,股吧)寧波分行的重點工作“兩手抓”。疫情期間，為防止人員聚集帶來的潛在風險，民生銀行寧波分行全體員工強練內(nèi)功、充電蓄能，通過在線課程、直播課程、在線學習項目、知識分享等方式，積極參與跨條線交叉學習，涵蓋公司業(yè)務大講堂系列課程、零售業(yè)務每日直播課程、民生同業(yè)e+大講堂、法律風險提示、每日一講、線上研討、政策傳導等內(nèi)容，多層面掌握發(fā)展思路、產(chǎn)品邏輯和營銷技巧。截至2月26日，該行共組織57場線上培訓，著力提升員工的業(yè)務能力，為客戶提供更加專業(yè)高效的金融服務。

　　內(nèi)練硬功提升服務水平與質(zhì)量

　　該行公司條線組織員工通過線上平臺學習《公司業(yè)務大講堂》系列課程，該課程涵蓋跨行現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資場景化案例、信融e產(chǎn)品開發(fā)策略等產(chǎn)品和業(yè)務詳解，每日一講，并組織學員在自我學習的基礎上參與線上研討，為業(yè)務的應用、推廣和服務提出了新思維、新方法。零售條線自2月3日至2月25日共安排35場線上培訓，覆蓋基金投資邏輯、結構性存款產(chǎn)品介紹及疫情防護期間客戶關系維護指導等多個維度，平均參與人數(shù)達400人以上，幫助員工系統(tǒng)地掌握政策思路和產(chǎn)品邏輯，助理業(yè)務發(fā)展；金融市場條線結合總行疫情期間相關業(yè)務政策及工作安排，及時梳理匯總，大力推進“春竹”系列培訓活動，自2月11日至2月26日共組織五期，內(nèi)容覆蓋總行政策傳導、資金資產(chǎn)及托管專題，并結合兩期重點產(chǎn)品培訓，輔以24小時在線答疑，協(xié)調(diào)各機構推進業(yè)務開展。

　　法治思維促進業(yè)務合規(guī)經(jīng)營

　　該行法律事務部總結疫情期間法律審查系統(tǒng)優(yōu)化重點，將系統(tǒng)模塊解構、功能介紹等以圖文、表格的形式制作培訓材料下發(fā)員工學習。同時整合政府近期下發(fā)的各類意見及規(guī)定，結合經(jīng)營管理實際，于2月12日、13日通過“甬上家園”線上平臺下發(fā)《疫情防控期間法律風險提示》，引導員工用法治思維做好行為規(guī)范及業(yè)務經(jīng)營。

　　定制課程助力新員工快速融入

　　該行人力資源部充分利用民生商學院線上平臺，開放多維度、多層次的數(shù)字化學習資源，整合基礎性、實用性強的課程內(nèi)容，制定新員工線上培訓計劃，學習要點層層深入，幫助新人利用入職前時間更好地適應角色的轉(zhuǎn)變，加深對民生文化的了解，夯實業(yè)務基礎。

　　下階段，民生銀行寧波分行將明確線上培訓為當前特殊時期培訓工作的重點，積極梳理全員線上培訓開展情況，持續(xù)推進線上學習組織工作，利用網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，引導全行員工跨條線交叉學習，為服務支持、營銷開展與業(yè)務落地提供有力保障，為全面支持企業(yè)復工復產(chǎn)提供更專業(yè)的保障。

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