民生銀行寧波分行：疫情時期“蓄能量” 全員在線培訓(xùn)“練內(nèi)功”

　　疫情防控是當(dāng)前頭等大事，金融支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)是中心工作——這是疫情當(dāng)下民生銀行(600016,股吧)寧波分行的重點(diǎn)工作“兩手抓”。疫情期間，為防止人員聚集帶來的潛在風(fēng)險，民生銀行寧波分行全體員工強(qiáng)練內(nèi)功、充電蓄能，通過在線課程、直播課程、在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目、知識分享等方式，積極參與跨條線交叉學(xué)習(xí)，涵蓋公司業(yè)務(wù)大講堂系列課程、零售業(yè)務(wù)每日直播課程、民生同業(yè)e+大講堂、法律風(fēng)險提示、每日一講、線上研討、政策傳導(dǎo)等內(nèi)容，多層面掌握發(fā)展思路、產(chǎn)品邏輯和營銷技巧。截至2月26日，該行共組織57場線上培訓(xùn)，著力提升員工的業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更加專業(yè)高效的金融服務(wù)。

　　內(nèi)練硬功提升服務(wù)水平與質(zhì)量

　　該行公司條線組織員工通過線上平臺學(xué)習(xí)《公司業(yè)務(wù)大講堂》系列課程，該課程涵蓋跨行現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資場景化案例、信融e產(chǎn)品開發(fā)策略等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)詳解，每日一講，并組織學(xué)員在自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上參與線上研討，為業(yè)務(wù)的應(yīng)用、推廣和服務(wù)提出了新思維、新方法。零售條線自2月3日至2月25日共安排35場線上培訓(xùn)，覆蓋基金投資邏輯、結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品介紹及疫情防護(hù)期間客戶關(guān)系維護(hù)指導(dǎo)等多個維度，平均參與人數(shù)達(dá)400人以上，幫助員工系統(tǒng)地掌握政策思路和產(chǎn)品邏輯，助理業(yè)務(wù)發(fā)展；金融市場條線結(jié)合總行疫情期間相關(guān)業(yè)務(wù)政策及工作安排，及時梳理匯總，大力推進(jìn)“春竹”系列培訓(xùn)活動，自2月11日至2月26日共組織五期，內(nèi)容覆蓋總行政策傳導(dǎo)、資金資產(chǎn)及托管專題，并結(jié)合兩期重點(diǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)，輔以24小時在線答疑，協(xié)調(diào)各機(jī)構(gòu)推進(jìn)業(yè)務(wù)開展。

　　法治思維促進(jìn)業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營

　　該行法律事務(wù)部總結(jié)疫情期間法律審查系統(tǒng)優(yōu)化重點(diǎn)，將系統(tǒng)模塊解構(gòu)、功能介紹等以圖文、表格的形式制作培訓(xùn)材料下發(fā)員工學(xué)習(xí)。同時整合政府近期下發(fā)的各類意見及規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，于2月12日、13日通過“甬上家園”線上平臺下發(fā)《疫情防控期間法律風(fēng)險提示》，引導(dǎo)員工用法治思維做好行為規(guī)范及業(yè)務(wù)經(jīng)營。

　　定制課程助力新員工快速融入

　　該行人力資源部充分利用民生商學(xué)院線上平臺，開放多維度、多層次的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，整合基礎(chǔ)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容，制定新員工線上培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)要點(diǎn)層層深入，幫助新人利用入職前時間更好地適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，加深對民生文化的了解，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　下階段，民生銀行寧波分行將明確線上培訓(xùn)為當(dāng)前特殊時期培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，積極梳理全員線上培訓(xùn)開展情況，持續(xù)推進(jìn)線上學(xué)習(xí)組織工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，引導(dǎo)全行員工跨條線交叉學(xué)習(xí)，為服務(wù)支持、營銷開展與業(yè)務(wù)落地提供有力保障，為全面支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供更專業(yè)的保障。

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