民生銀行沈陽分行 加強運營服務(wù)保障 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

　　自新冠肺炎抗疫阻擊戰(zhàn)打響以來，民生銀行(600016,股吧)沈陽分行不負(fù)使命、勇于擔(dān)當(dāng)，迅速行動，全力以赴提供高效、暢通的應(yīng)急金融服務(wù)，切實做好新冠病毒肺炎疫情防控期間的各項運營服務(wù)工作，為抗擊疫情提供高效的金融支持，全力保障金融服務(wù)“不打烊”。

　　戰(zhàn)“疫”看一線 運營有力量

　　面對這場突如其來的戰(zhàn)“疫”，民生銀行沈陽分行運營條線聚焦主責(zé)主業(yè)，提前結(jié)束春節(jié)假期，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，召開專題會議研究部署疫情防控及運營保障工作，第一時間成立運營條線疫情防控應(yīng)急工作小組，在收到政府和總分行有關(guān)調(diào)整春節(jié)假期通知以后，合理安排應(yīng)急服務(wù)網(wǎng)點，對疫情防控時期分行作業(yè)中心業(yè)務(wù)處理、事后監(jiān)督風(fēng)險監(jiān)測、營業(yè)網(wǎng)點人員防護(hù)等事項提出具體要求；安排專人時時監(jiān)控自助設(shè)備運行情況，確保自助設(shè)備不間斷運行。截至2月17日配合業(yè)務(wù)部門完成某醫(yī)藥貿(mào)易公司歸還貸款6000萬，發(fā)放貸款6000萬；完成19筆境外匯入?yún)R款解付業(yè)務(wù)，合計金額81.53萬美元，保證了分行各項運營工作平穩(wěn)運行。

　　線上+線下 創(chuàng)造“心”服務(wù)

　　防控疫情是責(zé)任，確保民生亦是責(zé)任。沈陽分行運營管理部按照當(dāng)?shù)厝诵屑翱偂⒎中械南嚓P(guān)部署，迅速行動，做好特殊時期的現(xiàn)金供應(yīng)、服務(wù)工作，全力保障政府、醫(yī)院、交通運輸、社區(qū)居民、控制疫情相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)的現(xiàn)金需求；同時為了能讓客戶能用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”，各營業(yè)網(wǎng)點嚴(yán)格按照“原封新券為主、收支兩條線、分類處置、加強消毒防護(hù)”的原則，對收到的現(xiàn)金，特別是來自醫(yī)院、車站、酒店等重點行業(yè)回籠的現(xiàn)金采取重點消毒措施再清點，并對回籠的現(xiàn)金進(jìn)行物理隔離，通過消毒液噴霧消毒后專門封存擺放，做好記錄，杜絕即收即付；緊急關(guān)閉了轄內(nèi)自助機具的存取循環(huán)功能，防止存入的現(xiàn)金不經(jīng)消毒隔離流向世面，帶來安全隱患。

　　沈陽分行為轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、護(hù)目鏡、一次性手套、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品，每日定時對營業(yè)場所、用品用具、自助機具等進(jìn)行全面消毒處理，在做好金融服務(wù)的同時，為客戶和工作人員提供一份安全保障。為減少客戶不必要的外出和聚集，網(wǎng)點人員積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機銀行、遠(yuǎn)程銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，在保障客戶金融服務(wù)需求的同時，減少人群聚眾和現(xiàn)金接觸，降低感染風(fēng)險。

　　兄弟分行同心抗疫 為武漢加油

　　2020年疫情從武漢到全國，但支援同時也從全國到武漢，作為系統(tǒng)內(nèi)的兄弟分行，沈陽分行全力協(xié)助武漢分行處理緊急運營客服工單7筆，不僅解決了客戶的燃眉之急，在特殊時期，也在1400多公里外的地方以金融人的方式馳援武漢，為武漢加油，為中國加油。

　　面對日益嚴(yán)峻的疫情形勢，民生銀行始終以高度的責(zé)任感和使命感為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實履行社會責(zé)任；各業(yè)務(wù)條線工作人員堅守崗位，不畏困難，最美逆行，為保障民生銀行沈陽分行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！

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