疫情就是命令，防控就是責(zé)任。作為綿陽本土金融企業(yè)，綿陽市商業(yè)銀行提升政治站位，堅(jiān)決把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省、市的決策部署上來，把應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，以系列"硬核"舉措，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在切實(shí)抓好內(nèi)部疫情防控工作的同時(shí)，及時(shí)制定下發(fā)了加強(qiáng)金融服務(wù)的相關(guān)制度措施為企業(yè)注入“金融活水”，“貸”動(dòng)生產(chǎn)馬力，用心、用力、用情抗擊疫情，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)持續(xù)貢獻(xiàn)綿陽力量。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為抗擊疫情提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障
綿陽市商業(yè)銀行提高政治站位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)。綿陽市商業(yè)銀行黨委認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情防控的決策部署和要求，第一時(shí)間成立綿陽市商業(yè)銀行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長(zhǎng)何苗、行長(zhǎng)孫偉、監(jiān)事長(zhǎng)曹亮任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，總行各部門協(xié)同負(fù)責(zé)具體事務(wù)，下設(shè)疫情防控組、后勤保障組、宣傳輿情組、綜合工作組等四個(gè)工作組，層層壓實(shí)責(zé)任，建立形成了全行防控疫情工作有安排、有落實(shí)、有檢查、有反饋的閉環(huán)管理機(jī)制，確保防控疫情工作的各項(xiàng)要求和任務(wù)不折不扣落到實(shí)處。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央、省、市疫情防控工作部署，結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)研究制定本行的系列貫徹落實(shí)政策措施。落實(shí)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部疫情防控工作"一崗雙責(zé)"，實(shí)行靠前指揮，強(qiáng)化到一線檢查督導(dǎo)落實(shí)疫情防控措施并慰問一線員工。建立完善工作機(jī)制，實(shí)行全行動(dòng)員，全員參與，層層壓實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)信息反饋和報(bào)告，實(shí)行"日?qǐng)?bào)告""零報(bào)告"制度。
同時(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對(duì)習(xí)近平總書記重要指示和黨中央重大決策部署以及省、市、總行工作要求不重視、不落實(shí)等行為等十種情形的違規(guī)違紀(jì)行為，進(jìn)行嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對(duì)失職瀆職或造成嚴(yán)重影響、重大損失的，一律依規(guī)依紀(jì)依法從嚴(yán)追究、頂格處理，嚴(yán)格實(shí)行"一案三查"，既追究直接責(zé)任人責(zé)任，又追究主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，以最嚴(yán)明的紀(jì)律推動(dòng)各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供最堅(jiān)強(qiáng)、最有力的紀(jì)律保障。
加強(qiáng)員工關(guān)愛
抓好企業(yè)自身疫情防控工作
作為窗口服務(wù)單位，綿陽市商業(yè)銀行在疫情防控中，嚴(yán)格開展一線網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治防線，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行。為此，綿陽市商業(yè)銀行及時(shí)宣傳普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)和技能，提升員工自我防護(hù)能力。疫情發(fā)生以來，中國(guó)五礦集團(tuán)黨組成員、副總經(jīng)理、綿陽市商業(yè)銀行黨委書記任珠峰就抓好全行疫情防控和金融服務(wù)提出要求，董事長(zhǎng)何苗主持研究部署疫情防控和金融服務(wù)工作并到分支機(jī)構(gòu)督導(dǎo)并慰問一線員工，行長(zhǎng)孫偉、監(jiān)事長(zhǎng)曹亮等行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都分別到基層行進(jìn)行督導(dǎo)疫情防控并慰問一線員工。
抓好后勤保障和經(jīng)費(fèi)支出，按需足量配備防護(hù)口罩、消毒液、體溫測(cè)量?jī)x等防護(hù)用品。每日監(jiān)測(cè)員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)呼吸道感染或發(fā)熱癥狀，及時(shí)安排居家隔離觀察或到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。通過談心談話等方式，認(rèn)真做好一線員工的心理和情緒輔導(dǎo)。從疫區(qū)返回或接觸病源的員工，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣托l(wèi)生防疫部門的要求，執(zhí)行居家隔離觀察14天。密切跟蹤關(guān)注員工身體健康狀況，加強(qiáng)員工關(guān)愛。
同時(shí)，推行新的辦公模式，實(shí)行線上辦公與線下辦公相結(jié)合、單位辦公與居家辦公相結(jié)合、彈性辦公與錯(cuò)時(shí)就餐相結(jié)合的新模式，保證職責(zé)正常履行、重點(diǎn)工作有序有效推進(jìn)。在疫情防控期間，不實(shí)行統(tǒng)一的指紋或人臉識(shí)別考勤，由各部門、各分支行自主決定考勤方式。充分運(yùn)用OA、企業(yè)微信等網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，對(duì)非涉密文件一律網(wǎng)上辦理，減少人員流動(dòng)和直接接觸。實(shí)行視頻會(huì)議，切實(shí)減少人員聚集；對(duì)必須現(xiàn)場(chǎng)召開的會(huì)議，盡可能精簡(jiǎn)人員、縮短時(shí)間。
營(yíng)造安全環(huán)境
做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作
為了做好疫情防控期間的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)，充分保障廣大客戶和員工身體健康，綿陽市商業(yè)銀行合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間，做好輪班值守，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。
切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)清潔消毒頻次和基礎(chǔ)防護(hù)工作，做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、體溫測(cè)試儀等疫情防護(hù)的物資保障，為廣大客戶營(yíng)造安心環(huán)境。
加大現(xiàn)鈔備付，保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，并做好付出現(xiàn)鈔的消毒處理；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加防疫溫馨提示，張貼醒目標(biāo)識(shí)，做好疫情防控知識(shí)宣傳，提示客戶做好防護(hù)措施。
充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED大屏、電子廣告機(jī)、電視及微信公眾號(hào)等資源，加強(qiáng)社會(huì)輿論宣傳，引導(dǎo)員工、客戶不信謠不傳謠，自覺維護(hù)社會(huì)秩序。
暢通資金匯路
開通支付結(jié)算金融綠色通道
疫情發(fā)生以來，綿陽市商業(yè)銀行充分發(fā)揮法人金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，秉承"特事特辦""急事急辦"的原則，以"保暢通、保安全"為目標(biāo)，迅速開通支付結(jié)算金融綠色通道，優(yōu)先辦理企業(yè)及個(gè)人發(fā)起的捐款和匯劃防疫專用款項(xiàng)，并安排專人監(jiān)控匯劃通道，保障抗擊新型肺炎疫情資金匯路暢通，確保7x24小時(shí)連續(xù)滿足各類涉及疫情的資金快速匯劃到位。
1月29日晚19：00，綿陽市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部接到綿陽市財(cái)政局國(guó)庫支付科緊急通知，需要立即協(xié)助綿陽市衛(wèi)生健康委員會(huì)緊急撥付購買防疫物資專項(xiàng)款兩筆合計(jì)165.9萬元。接到任務(wù)后，綿陽市商業(yè)銀行黨員服務(wù)隊(duì)按照綿陽市財(cái)政疫情防控庫款保障應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)臨時(shí)處理方案，采取"先預(yù)撥，后清算"方式，迅速啟用資金撥付綠色通道，在接到通知后短短不到90分鐘時(shí)間里，順利將165.9萬元資金劃轉(zhuǎn)至指定賬戶，及時(shí)解決了綿陽市抗擊疫情的資金之急。
創(chuàng)新批貸方式
火速馳援武漢抗"疫"融資
綿陽市商業(yè)銀行針對(duì)異地企業(yè)疫情防控資金需求特點(diǎn)，創(chuàng)新批貸方式，簡(jiǎn)化審批流程，提供網(wǎng)上審核等特殊服務(wù)，高效、安全、便利地滿足企業(yè)融資需求。
中國(guó)一治集團(tuán)是中國(guó)五礦集團(tuán)核心骨干子企業(yè)，位于疫情重災(zāi)區(qū)、防控最前線的武漢市，承接了武漢雷神山、火神山、鄂州雷山、洪山體育館"方艙醫(yī)院"等醫(yī)院的建設(shè)任務(wù)，急需銀行融資。綿商行獲知情況后，第一時(shí)間積極謀劃，針對(duì)客戶位于異地且物理溝通無法實(shí)現(xiàn)的難題，安排團(tuán)隊(duì)落實(shí)應(yīng)急金融服務(wù)方案，及時(shí)啟動(dòng)信貸業(yè)務(wù)審批綠色通道，在客戶部分紙質(zhì)資料無法實(shí)時(shí)傳遞的情況下，通過綠色通道為其快速辦理開戶業(yè)務(wù)；創(chuàng)新運(yùn)用5G直播技術(shù)連線武漢雷神山醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)，完成資金用途的真實(shí)性審核；利用遠(yuǎn)程視頻完成貸款合同真實(shí)性"面簽"；根據(jù)醫(yī)院建設(shè)實(shí)際,通過特殊受托支付直接將貸款資金拔付到位。最終，綿商行僅用36個(gè)小時(shí)便實(shí)現(xiàn)該筆1億元異地融資業(yè)務(wù)的快速辦理，于2月6日完成該筆貸款的首期投放5000萬元，還將根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度提供后續(xù)融資。同時(shí)，綿商行為該筆貸款提供了優(yōu)惠利率，為抗疫企業(yè)最大限度降低了融資成本。
創(chuàng)新信貸產(chǎn)品
支持防疫物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工
綿陽市商業(yè)銀行將信貸資源優(yōu)先用于支持疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工。針對(duì)疫情防控相關(guān)企事業(yè)單位，該行推出了用于衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)、技術(shù)改造等方面的綜合信貸產(chǎn)品——"防疫應(yīng)急貸"，從客戶評(píng)級(jí)、信貸準(zhǔn)入、授信額度、貸款利率、擔(dān)保措施等方面適度放寬條件。四川泰諾爾科技有限公司是綿陽本地一家口罩生產(chǎn)小型企業(yè)，疫情發(fā)生后企業(yè)積極復(fù)工，開足馬力全力生產(chǎn)，但在口罩技改升級(jí)和擴(kuò)產(chǎn)提能等方面面臨著資金緊急缺口，缺少抵押擔(dān)保物。綿陽市商業(yè)銀行了解到企業(yè)融資信息后，充分發(fā)揮決策效率高的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為企業(yè)授予信用貸款額度200萬元，隨時(shí)應(yīng)企業(yè)要求提款，及時(shí)幫助疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)解決資金困難。
開通綠色通道
滿足醫(yī)用物資流通企業(yè)之需
綿陽市商業(yè)銀行按照特事特辦、急事急辦原則，開通疫情防控信貸業(yè)務(wù)辦理綠色通道，通過信貸業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、額度優(yōu)先支持等措施，為防疫物資流通企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的綜合金融服務(wù)。四川人福醫(yī)藥(600079,股吧)有限公司是四川重點(diǎn)醫(yī)藥流通企業(yè)，1月中下旬急需流動(dòng)資金為各家醫(yī)療醫(yī)藥機(jī)構(gòu)供應(yīng)藥品物資，綿陽市商業(yè)銀行積極響應(yīng)客戶應(yīng)急需求，從人員安排到審批流程各個(gè)環(huán)節(jié)均采用專人負(fù)責(zé)、簡(jiǎn)化流程等措施，快速為企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款5000萬元，充分保障了疫情防控資金需求。目前，綿商行已搜集了其他多家企業(yè)的數(shù)億元的抗疫融資需求，將通過綠色審批渠道完成發(fā)放。
做好融資續(xù)接
協(xié)調(diào)做好受困企業(yè)金融服務(wù)
疫情之下，綿陽市商業(yè)銀行積極排查受疫情影響較大的客戶和受疫情防控影響延遲開工的企業(yè)，對(duì)受疫情影響明顯的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等領(lǐng)域的企業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，堅(jiān)持不盲目抽貸、斷貸、壓貸，并安排專人主動(dòng)與客戶充分溝通，跟進(jìn)客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況，采取完善續(xù)貸政策安排（包括續(xù)貸、展期等）、酌情增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。同時(shí)，對(duì)因疫情影響導(dǎo)致逾期欠息的，或暫時(shí)失去收入來源的客戶，在征信上增加容忍度，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報(bào)送，全力支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，與各界企業(yè)共度時(shí)艱。
調(diào)整信貸政策
為受困個(gè)人提供差異化服務(wù)
綿陽市商業(yè)銀行對(duì)借款人家庭（直系親屬）成員出現(xiàn)確診病例、疑似病例及隔離觀察的；借款人或其配偶為防疫一線工作人員的；借款人或其配偶為長(zhǎng)期在湖北的務(wù)工人員；經(jīng)營(yíng)貸款借款人所處為批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等受疫情影響嚴(yán)重的個(gè)人貸款客戶，提出三項(xiàng)特殊金融服務(wù)措施：一是針對(duì)其疫情期間違約的貸款本金，可根據(jù)客戶申請(qǐng)，免除違約本金對(duì)應(yīng)的罰息；二是可根據(jù)實(shí)際情況，與客戶協(xié)商一致后對(duì)還款計(jì)劃、還款期限，還款方式進(jìn)行調(diào)整；三是針對(duì)其疫情期間產(chǎn)生的信用違約記錄，應(yīng)做好客戶的個(gè)人征信異議處理工作，暫不按違約對(duì)待。
保障客戶利益
個(gè)人定期存款到期自動(dòng)延期
鑒于新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，為避免客戶大量到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，減少人員流動(dòng)和人員聚集，以及解決客戶不方便前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理支取和續(xù)存交易的實(shí)際問題，充分保障客戶利益，綿陽市商業(yè)銀行推出個(gè)人到期定期存款自動(dòng)延期服務(wù)。對(duì)2020年1月24日（含）至3月31日（含）期間到期且未約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存的個(gè)人整存整取定期存款，按照原利率計(jì)息至2020年3月31日。在延期期間，存款執(zhí)行原存單利率，并按照實(shí)際存款天數(shù)計(jì)算利息�？蛻艨蛇x擇在疫情相對(duì)平穩(wěn)后至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理續(xù)存或支取。
開通線上渠道
讓客戶足不出戶可辦理業(yè)務(wù)
疫情發(fā)生以來，為減少廣大客戶不必要的外出，避免因人員流動(dòng)導(dǎo)致病毒感染傳播，充分保障客戶身體健康，綿陽市商業(yè)銀行加強(qiáng)了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、客戶熱線保障力度，保證人民群眾日常金融服務(wù)渠道暢通，引導(dǎo)廣大客戶通過線上渠道辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、在線繳費(fèi)等銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，開展預(yù)約辦理、郵寄服務(wù)等新模式，既確保線上辦事受理暢通，又確保線下有人負(fù)責(zé)接待咨詢、接件受理，以滿足特殊群體辦事需要，努力讓金融服務(wù)更加便民惠民，讓客戶足不出戶可辦理業(yè)務(wù)。
彰顯社會(huì)責(zé)任
捐款385萬元助力抗擊疫情
疫情無情人有情。面對(duì)肆虐的新冠肺炎疫情，綿陽市商業(yè)銀行堅(jiān)定政治站位，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在全力做好全行員工及家庭疫情防控和金融服務(wù)工作的同時(shí)，還心系廣大戰(zhàn)斗在一線的環(huán)衛(wèi)工人的身體健康。為更好地支持環(huán)衛(wèi)工人做好疫情防控工作，綿陽市商業(yè)銀行積極響應(yīng)各級(jí)黨委政府號(hào)召，由總行和各分支行分別向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T或慈善機(jī)構(gòu)累計(jì)捐款385萬元及相關(guān)防疫物資，定向用于所在地環(huán)衛(wèi)工人疫情防控需要，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人身體健康安全，作出了綿商行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
病毒無情，大愛無疆。綿陽市商業(yè)銀行表示，將密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，在黨中央、省、市的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)要求下，堅(jiān)決肩負(fù)起作為金融國(guó)企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做好金融服務(wù)保障工作，積極履行社會(huì)責(zé)任，隨時(shí)準(zhǔn)備為抗擊疫情貢獻(xiàn)更多力量。
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