美麗的格桑花在一線盛開--濟(jì)寧銀行女員工疫情期間溫馨服務(wù)不打烊

　　為了持續(xù)做好金融服務(wù)，踐行社會(huì)職責(zé)，一群堅(jiān)守崗位的濟(jì)寧銀行女員工，用果敢和行動(dòng),為這座城市注入金融溫度，成為疫情防控阻擊戰(zhàn)中扛起金融擔(dān)當(dāng)?shù)淖蠲?巾幗紅"。

　　舍小家、為大家，營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安然便是其中的一位。她始終堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)疫情防控一線，對(duì)工作區(qū)域的日常消毒、客戶的引導(dǎo)分流、測(cè)溫登記進(jìn)行層層把關(guān)，守好第一道防線。

　　溫情服務(wù)不停歇，安然利用工作之余，建立了網(wǎng)點(diǎn)"疫情期間微信服務(wù)群"，在線上對(duì)接客戶的金融需求。為減少客戶集中辦理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，安然采用線上"預(yù)約式"服務(wù)，精準(zhǔn)安排客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)效率，減輕了客戶及員工在疫情下的緊張狀態(tài)。同時(shí)還在微信服務(wù)群中開展"美食大賽""成語(yǔ)接龍"各種喜聞樂見娛樂活動(dòng)，深受客戶的喜愛。

　　市中管轄行網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員楚楚，家中有個(gè)1歲的女兒，疫情原因公婆被滯留在老家，無法回來幫她照看孩子。工作有需要，她毅然做出一個(gè)決定：將女兒托付給鄰居，回到工作崗位。

　　不是在對(duì)ATM或大廳消毒，就是在為客戶提供金融服務(wù)，隨處都可看到她的身影。2月10日，客戶吳女士因證件超期、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼未更新導(dǎo)致無法在ATM取現(xiàn)，但家中急需取錢看病，還沒吃上午飯的楚楚立刻前往支行，為客戶吳女士進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

　　她們?yōu)槠髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)雪中送炭

　　急客戶之所急，特別是在疫情面前，很多客戶都在為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的事而奔波著，濟(jì)寧銀行女員工們敢于擔(dān)當(dāng)，逆行而上，設(shè)身處地去幫助客戶解決金融難題。

　　2月3日，棗莊地區(qū)大部分銀行因疫情未營(yíng)業(yè)，客戶邵女士急需打款采購(gòu)防疫物資，可是卻找不到網(wǎng)點(diǎn)辦理，情急之下，邵女士找到了濟(jì)寧銀行滕州支行員工王媛媛。在了解客戶緊急情況后，征得領(lǐng)導(dǎo)同意，她第一時(shí)間趕到網(wǎng)點(diǎn)，并安排柜員、保安做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。11點(diǎn)多鐘，客戶在經(jīng)過必要的檢查、消毒措施后，20分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。

　　在扶持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的服務(wù)中，為方便和滿足疫情期間客戶金融需求，從春節(jié)到現(xiàn)在，全行僅前臺(tái)一線人員就有2701人次堅(jiān)守崗位，其中到處都閃現(xiàn)著濟(jì)寧銀行女員工的身影，她們用真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)與客戶心連心，既滿足客戶"足不出戶"辦理業(yè)務(wù)，也保障客戶線下用款不受影響。對(duì)疫情防控相關(guān)企事業(yè)單位提出的緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急業(yè)務(wù)，她們開啟綠色通道，提供最佳運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持保障，共計(jì)劃撥防疫資金293筆，金額8320.27萬(wàn)元，做到快速及時(shí)無差錯(cuò)。

　　據(jù)了解，為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疏通復(fù)工企業(yè)金融血脈，2月1日至3月5日，濟(jì)寧銀行共發(fā)放表內(nèi)貸款106筆，金額19.02億元，其中，為企業(yè)辦理續(xù)貸36筆，金額8.75億元。

　　她們用實(shí)際行動(dòng)書寫人間真情

　　送人玫瑰，手留余香。涓涓細(xì)流，匯聚成河。在濟(jì)寧銀行，"不以善小而不為"，一直是這些美麗女員工所堅(jiān)守的信念。

　　面對(duì)疫情，兗州奎星苑支行大堂經(jīng)理馬淑雅想到了家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親，當(dāng)她得知老家防控物資短缺后，馬淑雅積極主動(dòng)聯(lián)系糧油店，在2月7日上午，個(gè)人出資購(gòu)買了350斤面粉面條，自己開車送到義和莊村。

　　張麗麗是梁山支行運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)，疫情期間，她到崇文社區(qū)值班，登記管理社區(qū)人員出入情況、為進(jìn)出人員測(cè)量體溫。對(duì)社區(qū)內(nèi)的200余戶居民挨家挨戶走訪，認(rèn)真排查外來人員、測(cè)量體溫，做到樓不漏戶、戶不漏人，保證了社區(qū)居民安全。

　　張麗麗說："梁山支行包保的第14網(wǎng)格的制桿廠家屬院，小區(qū)無物業(yè)。但越是困難，越要用心為老百姓(603883,股吧)做點(diǎn)實(shí)事。"正月初四，利用一整天的時(shí)間，張麗麗與支行員工對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理。

　　她們用愛崗敬業(yè)扛起金融擔(dān)當(dāng)

　　在濟(jì)寧銀行，一張張美麗的笑臉，最終匯聚成一個(gè)個(gè)令人溫暖的集體�，F(xiàn)有員工174人的濟(jì)寧銀行營(yíng)業(yè)部，女員工占了職工總數(shù)的60.9%，9名二級(jí)支行行長(zhǎng)，3名信貸主管均為女性員工，她們每一位都是懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理，真抓實(shí)干的能手。在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，她們沒有絲毫退縮和猶豫，帶領(lǐng)員工立足崗位，提供高質(zhì)量金融服務(wù)。

　　營(yíng)業(yè)部作為濟(jì)寧銀行的綜合金融服務(wù)單位，73名女員工憑借三尺柜臺(tái)，每年為近30萬(wàn)名客戶提供存取款、結(jié)算、理財(cái)、電子銀行等金融服務(wù)，工作量大，業(yè)務(wù)繁雜。平均每人每天要辦200多筆業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員幾乎一上班就要坐一天，工作強(qiáng)度非常之大，就是在這樣的情況下，她們秉承"用心、細(xì)心、貼心"的工作作風(fēng)，用微笑傳遞真誠(chéng)，用愛心構(gòu)筑和諧，展現(xiàn)了女性的堅(jiān)韌和堅(jiān)強(qiáng)。

　　新時(shí)代，新使命在重大疫情面前，濟(jì)寧銀行800多名女員工，像一朵朵美麗的格�；ㄔ谝痪�盛開，她們追逐陽(yáng)光，也耐得住風(fēng)寒，她們美而不艷，柔韌而不失堅(jiān)強(qiáng)，她們一路芬芳，用愛和微笑傳遞著濟(jì)寧銀行的溫度和情懷。

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