2020年3月普通的一天，廊坊銀行客戶李大姐來到銀行辦理業(yè)務(wù)，在接受了體溫檢測(cè)與資料登記后，被統(tǒng)一分配到現(xiàn)金窗口，在她業(yè)務(wù)辦理完畢以后，大堂服務(wù)人員迅速對(duì)窗口區(qū)域進(jìn)行了消毒，等待下一位客戶的到達(dá)。這樣頻繁的"客離消毒"制度，在廊坊銀行已經(jīng)執(zhí)行了兩個(gè)月多。"我感覺他們工作做得挺細(xì)的，網(wǎng)點(diǎn)各種消毒措施和物品都很齊全，這種隨時(shí)使用隨時(shí)消毒的措施，讓我感覺很安全"，李大姐這么評(píng)價(jià)到。
這只是廊坊銀行兩個(gè)月來疫情防控工作的一個(gè)縮影。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，廊坊銀行將疫情防控工作當(dāng)作重中之重，多舉并措保障客戶及員工的健康安全，打造有溫度的金融戰(zhàn)疫防線。
有溫度的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：金融服務(wù)與疫情防控并舉
隨著各地陸續(xù)按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)鍵，疫情防控正進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)此，廊坊銀行制定了嚴(yán)格的防疫要求，同時(shí)加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)一線服務(wù)員工的個(gè)人防護(hù)工作力度，擬定客流較大情況下的疏導(dǎo)預(yù)案，避免人流聚集。
針對(duì)疫情，廊坊銀行嚴(yán)格規(guī)定每一位員工必須佩戴口罩上崗，特殊區(qū)域工作人員還需要配備一次性手套、防護(hù)鏡等，每天上下班測(cè)量體溫，做好登記；營(yíng)業(yè)前后加強(qiáng)消殺，尤其是對(duì)ATM機(jī)、密碼鍵盤、現(xiàn)金等客戶可能密切接觸的區(qū)域做到"客離消毒"。各支行網(wǎng)點(diǎn)均在前臺(tái)、柜面等顯著位置，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了包括口罩、洗手液、消毒液、一次性手套、電子測(cè)溫儀、酒精消毒棉片等防控消毒用品。保潔人員也加強(qiáng)營(yíng)業(yè)區(qū)域的消毒頻次，在客戶辦理業(yè)務(wù)離開后，對(duì)柜面進(jìn)一步消毒，并加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的清掃與消毒工作。
目前，前來廊坊銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶需經(jīng)電子測(cè)溫儀掃描，確認(rèn)無發(fā)熱情況后方可進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)區(qū)域�？傂袪I(yíng)業(yè)部等日常客流較多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在電子測(cè)溫流程后，還增加了客戶來訪登記、提示使用免洗消毒液消毒等措施。
廊坊銀行黨委書記、董事長(zhǎng)邵麗萍表示，在疫情防控的特殊時(shí)期，廊坊銀行各網(wǎng)點(diǎn)都把做好疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重，在堅(jiān)守崗位的同時(shí)，保護(hù)員工、呵護(hù)客戶。
有溫度的客戶服務(wù)："十項(xiàng)全能"與客戶同舟共濟(jì)
在客戶服務(wù)方面，廊坊銀行迅速出臺(tái)十項(xiàng)措施，針對(duì)受疫情影響不能正常經(jīng)營(yíng)、還款困難的中小企業(yè)及個(gè)體商戶，提供綜合化的金融服務(wù)方案，與受困企業(yè)共克時(shí)艱。針對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源、出現(xiàn)臨時(shí)還款困難的個(gè)人，結(jié)合不同客戶的具體情況，出臺(tái)政策為客戶設(shè)計(jì)還款調(diào)整方案，與受疫情影響的困難客戶同舟共濟(jì)。
目前，針對(duì)區(qū)域涉及疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)企業(yè)，廊坊銀行提供綜合授信超過8億元，并為受疫情影響的數(shù)百戶小微企業(yè)及個(gè)體工商戶辦理延期還款、還息超過13億元，有力地支持區(qū)域企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
此外，廊坊銀行還攜手微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院在疫情期間上線"問醫(yī)生、抗疫情"免費(fèi)線上醫(yī)生問診服務(wù)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)積極支援社區(qū)，為在家上課的孩子提供了免費(fèi)打印學(xué)習(xí)資料、無接觸送達(dá)的貼心服務(wù)，解決了超過1000個(gè)家庭的居家學(xué)習(xí)難題。
有溫度的一線支持：捐款捐物全力支持地方疫情防控
在做好自身防疫和落實(shí)各項(xiàng)抗疫政策之外，廊坊銀行還積極捐贈(zèng)物資，走訪、慰問參與一線防控工作的各單位，盡自己所能為防控工作做出貢獻(xiàn)。
2月4日，廊坊銀行向廊坊市紅十字會(huì)捐款200萬元，用以保障疫情防控所需物資。廊坊市疫情防控指揮部副指揮長(zhǎng)、市衛(wèi)健委副主任兼市紅十字會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)王玉虎表示，廊坊銀行一直支持本地民生和衛(wèi)健事業(yè)，在疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，廊坊銀行繼續(xù)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了本地金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)。
2月6日，廊坊銀行城區(qū)管理部通過廣陽區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)平臺(tái)捐贈(zèng)44萬元，定向用于廣陽區(qū)衛(wèi)生健康局購買負(fù)壓式救護(hù)車一輛，以實(shí)際行動(dòng)馳援廣陽區(qū)疫情防控工作。
此外，廊坊銀行各個(gè)支行，也在疫情期間以發(fā)放防控物資、員工自發(fā)捐款、奔赴一線慰問等形式，將溫暖送到身邊的醫(yī)院、社區(qū)與街道。目前，廊坊銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)及員工為疫情防控捐款捐物累計(jì)金額超過300萬元。
自千禧年成立以來，廊坊銀行始終植根于京津冀交叉腹地，并在近年來緊緊抓住京津冀協(xié)同發(fā)展的重大機(jī)遇，資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定在2000億級(jí)別，穩(wěn)居中國(guó)銀行業(yè)百強(qiáng)、河北城商行前列，服務(wù)客戶總數(shù)超過550萬。至2019年末，廊坊銀行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的扶持力度，貸款余額較年初增長(zhǎng)超過30%，全行經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、盈利穩(wěn)定。同時(shí)，廊坊銀行在2019年完成了新一輪的增資擴(kuò)股，資本實(shí)力得到了進(jìn)一步提升。
【免責(zé)聲明】本文僅代表合作供稿方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。
最新評(píng)論