2020年3月普通的一天，廊坊銀行客戶李大姐來到銀行辦理業(yè)務，在接受了體溫檢測與資料登記后，被統(tǒng)一分配到現(xiàn)金窗口，在她業(yè)務辦理完畢以后，大堂服務人員迅速對窗口區(qū)域進行了消毒，等待下一位客戶的到達。這樣頻繁的"客離消毒"制度，在廊坊銀行已經(jīng)執(zhí)行了兩個月多。"我感覺他們工作做得挺細的，網(wǎng)點各種消毒措施和物品都很齊全，這種隨時使用隨時消毒的措施，讓我感覺很安全"，李大姐這么評價到。
這只是廊坊銀行兩個月來疫情防控工作的一個縮影。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，廊坊銀行將疫情防控工作當作重中之重，多舉并措保障客戶及員工的健康安全，打造有溫度的金融戰(zhàn)疫防線。
有溫度的網(wǎng)點服務：金融服務與疫情防控并舉
隨著各地陸續(xù)按下復工復產(chǎn)鍵，疫情防控正進入關(guān)鍵時期。對此，廊坊銀行制定了嚴格的防疫要求，同時加強各網(wǎng)點一線服務員工的個人防護工作力度，擬定客流較大情況下的疏導預案，避免人流聚集。
針對疫情，廊坊銀行嚴格規(guī)定每一位員工必須佩戴口罩上崗，特殊區(qū)域工作人員還需要配備一次性手套、防護鏡等，每天上下班測量體溫，做好登記；營業(yè)前后加強消殺，尤其是對ATM機、密碼鍵盤、現(xiàn)金等客戶可能密切接觸的區(qū)域做到"客離消毒"。各支行網(wǎng)點均在前臺、柜面等顯著位置，為前來辦理業(yè)務的客戶提供了包括口罩、洗手液、消毒液、一次性手套、電子測溫儀、酒精消毒棉片等防控消毒用品。保潔人員也加強營業(yè)區(qū)域的消毒頻次，在客戶辦理業(yè)務離開后，對柜面進一步消毒，并加強對衛(wèi)生死角的清掃與消毒工作。
目前，前來廊坊銀行辦理業(yè)務的客戶需經(jīng)電子測溫儀掃描，確認無發(fā)熱情況后方可進入網(wǎng)點營業(yè)區(qū)域。總行營業(yè)部等日�？土鬏^多的營業(yè)網(wǎng)點，在電子測溫流程后，還增加了客戶來訪登記、提示使用免洗消毒液消毒等措施。
廊坊銀行黨委書記、董事長邵麗萍表示，在疫情防控的特殊時期，廊坊銀行各網(wǎng)點都把做好疫情防控和金融服務保障作為當前工作的重中之重，在堅守崗位的同時，保護員工、呵護客戶。
有溫度的客戶服務："十項全能"與客戶同舟共濟
在客戶服務方面，廊坊銀行迅速出臺十項措施，針對受疫情影響不能正常經(jīng)營、還款困難的中小企業(yè)及個體商戶，提供綜合化的金融服務方案，與受困企業(yè)共克時艱。針對受疫情影響暫時失去收入來源、出現(xiàn)臨時還款困難的個人，結(jié)合不同客戶的具體情況，出臺政策為客戶設(shè)計還款調(diào)整方案，與受疫情影響的困難客戶同舟共濟。
目前，針對區(qū)域涉及疫情防控及復工復產(chǎn)專項企業(yè)，廊坊銀行提供綜合授信超過8億元，并為受疫情影響的數(shù)百戶小微企業(yè)及個體工商戶辦理延期還款、還息超過13億元，有力地支持區(qū)域企業(yè)復工復產(chǎn)。
此外，廊坊銀行還攜手微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院在疫情期間上線"問醫(yī)生、抗疫情"免費線上醫(yī)生問診服務，各個網(wǎng)點積極支援社區(qū)，為在家上課的孩子提供了免費打印學習資料、無接觸送達的貼心服務，解決了超過1000個家庭的居家學習難題。
有溫度的一線支持：捐款捐物全力支持地方疫情防控
在做好自身防疫和落實各項抗疫政策之外，廊坊銀行還積極捐贈物資，走訪、慰問參與一線防控工作的各單位，盡自己所能為防控工作做出貢獻。
2月4日，廊坊銀行向廊坊市紅十字會捐款200萬元，用以保障疫情防控所需物資。廊坊市疫情防控指揮部副指揮長、市衛(wèi)健委副主任兼市紅十字會專職副會長王玉虎表示，廊坊銀行一直支持本地民生和衛(wèi)健事業(yè)，在疫情防控的嚴峻形勢下，廊坊銀行繼續(xù)承擔企業(yè)社會責任，體現(xiàn)了本地金融機構(gòu)的擔當。
2月6日，廊坊銀行城區(qū)管理部通過廣陽區(qū)紅十字會捐贈平臺捐贈44萬元，定向用于廣陽區(qū)衛(wèi)生健康局購買負壓式救護車一輛，以實際行動馳援廣陽區(qū)疫情防控工作。
此外，廊坊銀行各個支行，也在疫情期間以發(fā)放防控物資、員工自發(fā)捐款、奔赴一線慰問等形式，將溫暖送到身邊的醫(yī)院、社區(qū)與街道。目前，廊坊銀行各級機構(gòu)及員工為疫情防控捐款捐物累計金額超過300萬元。
自千禧年成立以來，廊坊銀行始終植根于京津冀交叉腹地，并在近年來緊緊抓住京津冀協(xié)同發(fā)展的重大機遇，資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定在2000億級別，穩(wěn)居中國銀行業(yè)百強、河北城商行前列，服務客戶總數(shù)超過550萬。至2019年末，廊坊銀行持續(xù)加強對區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟的扶持力度，貸款余額較年初增長超過30%，全行經(jīng)營穩(wěn)健、盈利穩(wěn)定。同時，廊坊銀行在2019年完成了新一輪的增資擴股，資本實力得到了進一步提升。
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