招行去年凈利潤(rùn)增15.28%創(chuàng)近8年新高，今年預(yù)計(jì)存貸款增速10%左右

　　3月20日，招商銀行(600036,股吧)（600036.SH、3968.HK）公布業(yè)績(jī)顯示，2019年，招行實(shí)現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤(rùn)928.67億元，同比增長(zhǎng)15.28%，增速創(chuàng)2013年以來新高。

　　在收入方面，招行2019年實(shí)現(xiàn)凈利息收入1730.90億元，同比增長(zhǎng)7.92%；實(shí)現(xiàn)非利息凈收入966.13億元，同比增長(zhǎng)9.57%。

　　展望2020年，根據(jù)當(dāng)前環(huán)境，招行將保持存貸款平穩(wěn)增長(zhǎng)，整體增速預(yù)計(jì)保持在10%左右。

　　招行在財(cái)報(bào)中稱，在內(nèi)外矛盾疊加的雙重影響下，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)依舊面臨增長(zhǎng)壓力。從外部看，中美達(dá)成第一階段貿(mào)易協(xié)議，避免了貿(mào)易摩擦進(jìn)一步惡化，但美國(guó)僅小幅降低了對(duì)我國(guó)加征的關(guān)稅，目前美國(guó)對(duì)我國(guó)征收關(guān)稅的平均稅率仍是貿(mào)易摩擦開始前的近五倍，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將施加顯著的負(fù)面影響。

　　從內(nèi)部看，新冠肺炎疫情短期內(nèi)將對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形成顯著拖累，低生育率和老齡化背景下居民消費(fèi)升級(jí)動(dòng)力減弱，房地產(chǎn)投資動(dòng)能下降，制造業(yè)投資增速位于底部區(qū)間，貿(mào)易順差或有所收窄。

　　截至2019年末，招行資產(chǎn)總額74172.40億元，較上年末增長(zhǎng)9.95%；其中貸款和墊款總額44906.50億元，較上年末增長(zhǎng)14.18%。不良總體“雙降”，不良貸款總額522.75億元，較上年末減少13.30億元；不良貸款率1.16%，較上年末下降0.20個(gè)百分點(diǎn)。

　　零售收入大增，占比達(dá)56.69%

　　招行以零售金融見長(zhǎng)。2019年，該行零售金融業(yè)務(wù)利潤(rùn)保持較快增長(zhǎng)，稅前利潤(rùn)651.58億元，同比增長(zhǎng)13.86%；零售金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入1425.64億元，同比增長(zhǎng)15.66 %，占營(yíng)業(yè)收入的56.69 %（H股：零售金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)凈收入1425.58億元，同比增長(zhǎng)15.66%，占營(yíng)業(yè)凈收入的56.71%）。

　　其中，零售凈利息收入951.84億元，同比增長(zhǎng)18.19%，占零售營(yíng)業(yè)收入的66.77%；零售非利息凈收入473.80億元，同比增長(zhǎng)10.91%，占零售營(yíng)業(yè)收入的33.23%，占本公司非利息凈收入的56.21%（H股：零售非利息凈收入473.74億元，同比增長(zhǎng)10.90%，占零售營(yíng)業(yè)凈收入的33.23%，占本公司非利息凈收入的56.27%）。

　　2019年，招行零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入193.37億元，同比增長(zhǎng)17.09%；實(shí)現(xiàn)零售財(cái)富管理手續(xù)費(fèi)及傭金收入194.53億元，占零售凈手續(xù)費(fèi)及傭金收入的41.96%。

　　零售客戶方面，招行零售客戶數(shù)1.44億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長(zhǎng)14.82%，其中金葵花及以上客戶（每月日均總資產(chǎn)在50萬元及以上的零售客戶）264.77萬戶，較上年末增長(zhǎng)12.07%；管理零售客戶總資產(chǎn)（AUM）余額74939.55億元，較上年末增長(zhǎng)10.17%；零售客戶存款余額16742.23億元，較上年末增長(zhǎng)16.53%，存款余額位居全國(guó)性中小型銀行第一（中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。

　　財(cái)富管理業(yè)務(wù)方面，該行零售理財(cái)產(chǎn)品余額18833.58億元，較上年末增長(zhǎng)15.33%；實(shí)現(xiàn)代理非貨幣公募基金銷售額2197.70億元，同比增長(zhǎng)33.89%；實(shí)現(xiàn)代理信托類產(chǎn)品銷售額3394.76億元，同比增長(zhǎng)5.33%；實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)保費(fèi)943.19億元，同比增長(zhǎng)33.88%。2019年，實(shí)現(xiàn)零售財(cái)富管理手續(xù)費(fèi)及傭金收入194.53億元，其中，代理信托計(jì)劃收入64.32億元，代理保險(xiǎn)收入57.88億元，代理基金收入47.13億元，受托理財(cái)收入24.01億元。

　　私人銀行客戶81674戶，較上年末增長(zhǎng)11.98%；管理的私人銀行客戶總資產(chǎn)22310.52億元，較上年末增長(zhǎng)9.40%；戶均總資產(chǎn)2731.66萬元。截至2019年末，本公司已在67個(gè)境內(nèi)城市和7個(gè)境外城市建立了由79家私人銀行中心和61家財(cái)富管理中心組成的高端客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　信用卡業(yè)務(wù)方面，招行信用卡流通卡數(shù)9529.99萬張，較上年末增長(zhǎng)13.04%；流通戶數(shù)6450.48萬戶，較上年末增長(zhǎng)11.16%；信用卡貸款余額6709.92億元，較上年末增長(zhǎng)16.62%；信用卡循環(huán)余額占比22.38%。2019年，實(shí)現(xiàn)信用卡交易額43486.15億元，同比增長(zhǎng)14.62%；實(shí)現(xiàn)信用卡利息收入539.99億元，同比增長(zhǎng)17.44%；實(shí)現(xiàn)信用卡非利息收入259.89億元，同比增長(zhǎng)25.42%。

　　在前期現(xiàn)金貸行業(yè)快速發(fā)展帶來的風(fēng)險(xiǎn)逐漸暴露的大背景下，招行信用卡不良率有所上升。截至2019年末，招行信用卡貸款不良率1.35%，較上年末上升0.24個(gè)百分點(diǎn)。該行稱，信用卡整體風(fēng)險(xiǎn)可控，長(zhǎng)期來看，信用卡貸款資產(chǎn)質(zhì)量將保持穩(wěn)定。

　　資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面，招行零售貸款總額23279.55億元，較上年末增長(zhǎng)17.12%，占貸款和墊款總額的55.73%，較上年末上升1.30個(gè)百分點(diǎn)。其中，住房貸款余額10985.47億元，較上年末增長(zhǎng)19.23%；小微貸款余額4051.49億元，較上年末增長(zhǎng)16.09%；消費(fèi)貸款余額1236.91億元，較上年末增長(zhǎng)17.32%。零售貸款客戶數(shù)642.23萬戶，較上年末增長(zhǎng)35.63%，客群增長(zhǎng)以線上輕型獲客為主。

　　理財(cái)產(chǎn)品余額2.19萬億元，增長(zhǎng)11.73%

　　2019年，招行實(shí)現(xiàn)批發(fā)金融業(yè)務(wù)稅前利潤(rùn)450.46億元，同比增長(zhǎng)5.30%；批發(fā)金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入1099.09億元，同比下降0.95%，占營(yíng)業(yè)收入的43.70%（H股：批發(fā)金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)凈收入1098.22億元，同比下降0.93%，占營(yíng)業(yè)凈收入的43.69%），其中，批發(fā)金融業(yè)務(wù)凈利息收入742.26億元，同比下降4.00%，占批發(fā)金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入的67.53%（H股：占批發(fā)金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)凈收入的67.59%）；批發(fā)金融業(yè)務(wù)非利息凈收入356.83億元，同比增長(zhǎng)6.07%，占批發(fā)金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入的32.47%，占本公司非利息凈收入的42.33%（H股：批發(fā)金融業(yè)務(wù)非利息凈收入355.96億元，同比增長(zhǎng)6.16%，占批發(fā)金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)凈收入的32.41%，占本公司非利息凈收入的42.28%。）。

　　批發(fā)客群方面，2019年，招行公司客戶總數(shù)209.84萬戶，較上年末增長(zhǎng)12.94%。報(bào)告期內(nèi)新開公司存款客戶數(shù)42.92萬戶，貢獻(xiàn)年日均存款1610.45億元。戰(zhàn)略客戶方面，總行級(jí)戰(zhàn)略客戶數(shù)282戶，較上年末增加31戶，自營(yíng)存款年日均余額6836.43億元，較年初增長(zhǎng)16.42%，一般性貸款余額5864.96億元，較年初增長(zhǎng)23.57%。機(jī)構(gòu)客群方面，招行機(jī)構(gòu)客戶數(shù)3.54萬戶，較上年末增長(zhǎng)14.56%，2019年，機(jī)構(gòu)客戶人民幣存款年日均余額8403.17億元，同比增長(zhǎng)8.92%，地方政府專項(xiàng)債省級(jí)發(fā)行主體服務(wù)覆蓋率由上年的54.28%提升至77.78%；累計(jì)派生存款2628.01億元，同比增長(zhǎng)92.53%；各省職業(yè)年金資格全部中標(biāo)，受托規(guī)模達(dá)到429.04億元，同比大增375.65%。小企業(yè)客戶數(shù)199.30萬戶，較上年末增長(zhǎng)13.76%。

　　招行2019年末公司貸款總額16243.14億元，較上年末增長(zhǎng)6.96%，占貸款和墊款總額的38.89%。其中，境內(nèi)公司中長(zhǎng)期貸款余額8109.64億元，占境內(nèi)公司貸款總額的54.59%，較上年末上升7.31個(gè)百分點(diǎn)；公司貸款不良率2.05%，較上年末下降0.32個(gè)百分點(diǎn)，境內(nèi)對(duì)公非違約客戶的風(fēng)險(xiǎn)暴露加權(quán)平均違約概率為0.99%，較年初下降0.17個(gè)百分點(diǎn)。

　　據(jù)客戶數(shù)84251戶，同比增長(zhǎng)26.63%，票據(jù)直貼業(yè)務(wù)量12362.10億元，同比增長(zhǎng)20.55%，業(yè)務(wù)量市場(chǎng)排名第二（中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)）。截至2019年末，票據(jù)貼現(xiàn)余額2248.84億元，較上年末增長(zhǎng)54.42%。

　　截至2019年末，招行公司客戶存款余額29564.65億元，較上年末增長(zhǎng)6.55%；年日均余額28946.82億元，較上年增長(zhǎng)5.69%；公司客戶存款年日均余額中，活期占比54.66%。報(bào)告期內(nèi)，公司客戶存款平均成本率1.77%，同比上升0.09個(gè)百分點(diǎn)。

　　資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，招行2019年末理財(cái)產(chǎn)品余額（不含結(jié)構(gòu)性存款）2.19萬億元，較上年末增長(zhǎng)11.73%，其中，表外理財(cái)產(chǎn)品余額占比達(dá)97.66%；根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)，表外理財(cái)產(chǎn)品募集資金余額在商業(yè)銀行中排名第二；新產(chǎn)品（符合資管新規(guī)導(dǎo)向的理財(cái)產(chǎn)品）余額6851.96億元，較上年末增長(zhǎng)200.27%，占理財(cái)產(chǎn)品余額（不含結(jié)構(gòu)性存款）的31.22%，較上年末提高17.18個(gè)百分點(diǎn)。

　　招行在財(cái)報(bào)中稱，按照資管新規(guī)及其配套政策要求，繼續(xù)推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型工作，全年發(fā)行新產(chǎn)品158只，新產(chǎn)品余額位居同業(yè)前列，并開始進(jìn)入由短期低波動(dòng)、中長(zhǎng)期低波動(dòng)產(chǎn)品向中長(zhǎng)期中波動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)階的階段。在業(yè)績(jī)上，新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了固定收益投資穩(wěn)健盈利、股票投資低點(diǎn)布局的目標(biāo)，“青葵”系列產(chǎn)品樹立起了一定的市場(chǎng)口碑，產(chǎn)品收益率始終穩(wěn)定在業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)區(qū)間，產(chǎn)品余額已突破千億元。招銀理財(cái)開業(yè)后，針對(duì)本公司不同的客群需求和偏好，正式啟用了“招贏睿智卓越”全新產(chǎn)品命名體系，首支產(chǎn)品“招睿頤養(yǎng)2年定開”已于2020年初完成募集并順利起息。

　　資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)方面，托管資產(chǎn)余額13.23萬億元，較上年末增長(zhǎng)7.13%，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)托管行業(yè)第二。報(bào)告期內(nèi)，受市場(chǎng)整體托管費(fèi)率下行影響，實(shí)現(xiàn)托管費(fèi)收入36.05億元，同比下降18.79%。

　　2019年信息科技投入93.61億元

　　就在3月18日，招商銀行公告，自2020年起，將金融科技創(chuàng)新基金預(yù)算比例從全行上年度營(yíng)業(yè)收入的1%提升至1.5%。

　　根據(jù)公告，招行2019年信息科技投入93.61億元，同比增長(zhǎng)43.97%，是營(yíng)業(yè)收入的3.72%。截至2019末，全行累計(jì)申報(bào)金融科技創(chuàng)新項(xiàng)目2260個(gè)，累計(jì)立項(xiàng)1611個(gè)，其中957個(gè)項(xiàng)目已投產(chǎn)上線，覆蓋零售、批發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)、科技及組織文化轉(zhuǎn)型的各個(gè)領(lǐng)域。

　　招行以“北極星”指標(biāo)MAU為指引，在數(shù)字化獲客方面，以招商銀行App和掌上生活A(yù)pp為平臺(tái)，探索和構(gòu)建數(shù)字化獲客模型，通過聯(lián)名營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷、品牌廣告營(yíng)銷、自媒體粉絲營(yíng)銷、MGM（客戶推薦客戶）社交營(yíng)銷等方式，打造新的獲客增長(zhǎng)點(diǎn)。截至2019年末，招商銀行App累計(jì)用戶數(shù)達(dá)1.14億戶，借記卡數(shù)字化獲客占比24.96%；掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)達(dá)9126.43萬戶，信用卡數(shù)字化獲客占比達(dá)64.32%。

　　此外，“招商銀行”和“掌上生活”兩大App的月活躍用戶（MAU）達(dá)1.02億戶，較上年末增長(zhǎng)25.58%，兩大App已成為客戶經(jīng)營(yíng)的主要平臺(tái)。2019年，招商銀行App和掌上生活A(yù)pp中16個(gè)場(chǎng)景的MAU超過千萬；招商銀行App金融場(chǎng)景使用率和非金融場(chǎng)景使用率分別為83.79%和69.80%，掌上生活A(yù)pp金融場(chǎng)景使用率和非金融場(chǎng)景使用率分別為76.21%和73.90%。

　　招行表示，以生態(tài)化視角，重塑批發(fā)業(yè)務(wù)專業(yè)化服務(wù)體系。一是不斷完善分層分類客戶經(jīng)營(yíng)體系。二是以數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)化專業(yè)化服務(wù)能力，依托招商銀行企業(yè)App，構(gòu)建開放式全場(chǎng)景的企業(yè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。截至2019年末，招商銀行企業(yè)App客戶數(shù)達(dá)100.08萬戶，較上年末增長(zhǎng)87.45%，月活躍客戶數(shù)達(dá)42.65萬戶，同口徑較上年末增長(zhǎng)136.68%。三是以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為綱，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化經(jīng)營(yíng)，2019年，聚合收款業(yè)務(wù)聚焦保險(xiǎn)、醫(yī)藥、教育、快消四大場(chǎng)景，交易筆數(shù)達(dá)5.02億筆，交易金額達(dá)1466.47億元，同比增長(zhǎng)267.51%。

　　該行零售、批發(fā)條線均設(shè)有專業(yè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。該行稱，一方面重構(gòu)零售客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)體系，風(fēng)鈴系統(tǒng)1.0版本上線運(yùn)行，對(duì)接行內(nèi)系統(tǒng)20個(gè)，監(jiān)測(cè)客戶體驗(yàn)指標(biāo)923個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)零售客戶體驗(yàn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)字化呈現(xiàn)，初步構(gòu)建零售客戶的體驗(yàn)風(fēng)向標(biāo)和服務(wù)升級(jí)引擎。另一方面，全面診斷對(duì)公關(guān)鍵客戶旅程，不斷打通線上審批、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、運(yùn)營(yíng)流程，持續(xù)推進(jìn)各類服務(wù)流程的重塑。保證金收取支持客戶經(jīng)理移動(dòng)端7×24小時(shí)自主完成，征信授權(quán)及查詢實(shí)現(xiàn)全流程線上化，查詢?nèi)�流程耗時(shí)從約一個(gè)星期縮短至最快只需5分鐘。

　　在云+API方面，建立基于云計(jì)算技術(shù)的大規(guī)模IT基礎(chǔ)設(shè)施，報(bào)告期內(nèi)X86服務(wù)器部署總量同比增長(zhǎng)60.67%，新一代PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）平臺(tái)擴(kuò)大運(yùn)用，全行應(yīng)用上云比例達(dá)到44%。大數(shù)據(jù)+AI方面，升級(jí)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，數(shù)據(jù)湖整體容量提升至9.8PB，入湖數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)68%。同時(shí)，繼續(xù)深化業(yè)務(wù)和科技融合，全面推進(jìn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的精益研發(fā)轉(zhuǎn)型。