銀保監(jiān)會消保局回應(yīng)原油寶投資者：屬民事糾紛轉(zhuǎn)中行

　　新京報(bào)訊（記者 張姝欣）4月30日，據(jù)原油寶多位投資人對新京報(bào)記者透露收到了抬頭為銀保監(jiān)會消保局的短信回復(fù)，稱來電投訴中國銀行的事項(xiàng)已于2020年4月22日收悉，我局高度重視。根據(jù)中國銀保監(jiān)會消費(fèi)投訴處理相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將有關(guān)情況告知如下：依據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第二條和第四條規(guī)定，消費(fèi)者因購買銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品或者接受銀行、保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，與銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者其從業(yè)人員產(chǎn)生糾紛，并向銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主張民事權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)由銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。

　　您反映的民事糾紛事項(xiàng)，我會已按照《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》轉(zhuǎn)送中國銀行處理。我會將督促中國銀行嚴(yán)格依法依規(guī)處理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。本告知書適用于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)。《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》可在銀保監(jiān)會官網(wǎng)https://www.cbirc.gov.cn查詢。