"上門核實"作為銀行業(yè)風(fēng)險防控的常用措施之一，既可以加強對企業(yè)經(jīng)營情況的了解，也為后續(xù)精準(zhǔn)對接企業(yè)需求提供依據(jù)。依托金融科技先發(fā)優(yōu)勢，江蘇銀行近日對核保及貸后檢查的"上門核實"進(jìn)行"智慧化"升級，上線了自主研發(fā)的"千里眼"智能遠(yuǎn)程審查平臺，通過手機端與遠(yuǎn)程坐席視頻實時互聯(lián)，實現(xiàn)了智能核驗資料、風(fēng)控專職崗遠(yuǎn)程指導(dǎo)操控、實時大數(shù)據(jù)分析預(yù)警等功能，進(jìn)一步加強風(fēng)險防控、提升服務(wù)效能。
據(jù)了解，根據(jù)風(fēng)險防控及內(nèi)外部監(jiān)管要求，各銀行通常需要客戶經(jīng)理和另一陪同人員（一般為協(xié)辦客戶經(jīng)理）雙人到企業(yè)現(xiàn)場開展核保面簽和貸后檢查工作。核實過程中，智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料審核流程和專職風(fēng)控人員的指導(dǎo)意見對提高風(fēng)險管控質(zhì)效就顯得尤為重要。
在此背景下，江蘇銀行以科技助風(fēng)控，打造的"千里眼"智能遠(yuǎn)程審查平臺通過最新人工智能技術(shù)，專為客戶經(jīng)理的現(xiàn)場核保、貸后檢查提供智能化標(biāo)準(zhǔn)審核流程和專業(yè)化風(fēng)控專家指導(dǎo)意見。該平臺由江蘇銀行自主研發(fā)的四大版塊組成，包括移動工作平臺版塊、智能視頻客服平臺版塊、智能風(fēng)控平臺版塊、影像平臺版塊，全方位為上門核實和風(fēng)險管控"保駕護(hù)航"。
據(jù)介紹，"千里眼"智能遠(yuǎn)程審查平臺上線后，客戶經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場并發(fā)起核保、貸后檢查流程，移動工作平臺自動通過GPS定位等技術(shù)，確認(rèn)客戶經(jīng)理所在客戶地址的真實有效。進(jìn)行審查時，"千里眼"的核心支撐平臺--智能視頻客服平臺應(yīng)用各類先進(jìn)人工智能視頻通訊技術(shù)支持客戶經(jīng)理和風(fēng)控人員完成核驗。通過搭載了AR增強現(xiàn)實的協(xié)同智能設(shè)備，客戶經(jīng)理可以實時與后臺坐席審核人員的視頻、語音、拍照等互動溝通，審核人員也可以對現(xiàn)場情況進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)判斷。與原陪同審查人員相比，后臺審核經(jīng)理的角色更具專業(yè)性，更易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的可疑點和風(fēng)險點。
智能視頻客服平臺還通過人臉識別身份審查、完整性檢測、語音識別等技術(shù)，為客戶經(jīng)理提供了智能核驗資料和信息留存功能，提高工作和服務(wù)效率。借助5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，各個平臺間進(jìn)行高清、并發(fā)視頻通訊，保證了資料的高速傳輸和存儲、調(diào)閱頁面等操作的高效執(zhí)行。
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