"上門核實"作為銀行業(yè)風險防控的常用措施之一，既可以加強對企業(yè)經(jīng)營情況的了解，也為后續(xù)精準對接企業(yè)需求提供依據(jù)。依托金融科技先發(fā)優(yōu)勢，江蘇銀行近日對核保及貸后檢查的"上門核實"進行"智慧化"升級，上線了自主研發(fā)的"千里眼"智能遠程審查平臺，通過手機端與遠程坐席視頻實時互聯(lián)，實現(xiàn)了智能核驗資料、風控專職崗遠程指導操控、實時大數(shù)據(jù)分析預警等功能，進一步加強風險防控、提升服務效能。
據(jù)了解，根據(jù)風險防控及內(nèi)外部監(jiān)管要求，各銀行通常需要客戶經(jīng)理和另一陪同人員（一般為協(xié)辦客戶經(jīng)理）雙人到企業(yè)現(xiàn)場開展核保面簽和貸后檢查工作。核實過程中，智能化、標準化的資料審核流程和專職風控人員的指導意見對提高風險管控質(zhì)效就顯得尤為重要。
在此背景下，江蘇銀行以科技助風控，打造的"千里眼"智能遠程審查平臺通過最新人工智能技術(shù)，專為客戶經(jīng)理的現(xiàn)場核保、貸后檢查提供智能化標準審核流程和專業(yè)化風控專家指導意見。該平臺由江蘇銀行自主研發(fā)的四大版塊組成，包括移動工作平臺版塊、智能視頻客服平臺版塊、智能風控平臺版塊、影像平臺版塊，全方位為上門核實和風險管控"保駕護航"。
據(jù)介紹，"千里眼"智能遠程審查平臺上線后，客戶經(jīng)理到達現(xiàn)場并發(fā)起核保、貸后檢查流程，移動工作平臺自動通過GPS定位等技術(shù)，確認客戶經(jīng)理所在客戶地址的真實有效。進行審查時，"千里眼"的核心支撐平臺--智能視頻客服平臺應用各類先進人工智能視頻通訊技術(shù)支持客戶經(jīng)理和風控人員完成核驗。通過搭載了AR增強現(xiàn)實的協(xié)同智能設備，客戶經(jīng)理可以實時與后臺坐席審核人員的視頻、語音、拍照等互動溝通，審核人員也可以對現(xiàn)場情況進行遠程指導判斷。與原陪同審查人員相比，后臺審核經(jīng)理的角色更具專業(yè)性，更易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的可疑點和風險點。
智能視頻客服平臺還通過人臉識別身份審查、完整性檢測、語音識別等技術(shù)，為客戶經(jīng)理提供了智能核驗資料和信息留存功能，提高工作和服務效率。借助5G網(wǎng)絡傳輸技術(shù)，各個平臺間進行高清、并發(fā)視頻通訊，保證了資料的高速傳輸和存儲、調(diào)閱頁面等操作的高效執(zhí)行。
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