郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行：暖心服務(wù)，從“大”處著眼

　　如何讓老年人順暢、放心地享受移動(dòng)金融服務(wù)便利？近期，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行從使用功能、流程優(yōu)化、頁(yè)面布局等方面進(jìn)一步優(yōu)化該行手機(jī)銀行大字版，全面提升中老年客戶群體的使用體驗(yàn)。

　　據(jù)介紹，在使用功能完善方面，郵儲(chǔ)銀行優(yōu)化了首頁(yè)相關(guān)常用功能，“智能轉(zhuǎn)賬”新增收款人詳情頁(yè)面，支持客戶對(duì)收款人進(jìn)行編輯、刪除等操作，“明細(xì)查詢”增加延時(shí)轉(zhuǎn)賬明細(xì)，客戶可查看延時(shí)轉(zhuǎn)賬信息，并能在限定時(shí)間內(nèi)對(duì)“普通”或“t+1”類型的轉(zhuǎn)賬進(jìn)行撤銷。在流程優(yōu)化方面，郵儲(chǔ)銀行在標(biāo)準(zhǔn)版首頁(yè)增加“大字/vip版”按鈕，大字版首頁(yè)增加“標(biāo)準(zhǔn)版”切換入口，方便客戶在標(biāo)準(zhǔn)版與大字版之間一鍵切換。在頁(yè)面布局方面，郵儲(chǔ)銀行結(jié)合中老年客戶實(shí)際需要，將菜單精簡(jiǎn)為“首頁(yè)”“我的”兩大頻道，并進(jìn)一步設(shè)計(jì)優(yōu)化“我的”頻道功能展示，使界面更加簡(jiǎn)潔易用。

　　據(jù)了解，2019年4月，郵儲(chǔ)銀行從中老年客戶群體需求出發(fā)，推出了手機(jī)銀行大字版。該版本字體放大清晰，首頁(yè)布局簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出中老年客戶常用的明細(xì)查詢、智能轉(zhuǎn)賬、財(cái)富一覽、生活繳費(fèi)、理財(cái)業(yè)務(wù)等功能。同時(shí)，客戶可通過“一鍵求助”功能，方便連線在線客服或撥打電話客服。郵儲(chǔ)銀行自推出手機(jī)銀行大字版以來(lái)，持續(xù)關(guān)注中老年客群的使用反饋，不斷優(yōu)化功能、流程和頁(yè)面布局，通過暖心的服務(wù)，全面提升中老年客戶體驗(yàn)。

　　為進(jìn)一步滿足客戶個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)需求，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行現(xiàn)已推出標(biāo)準(zhǔn)版、VIP版、大字版等不同版本，其中VIP版面向郵儲(chǔ)銀行白金級(jí)、鉆石級(jí)客戶提供，大字版則是郵儲(chǔ)銀行結(jié)合自身客群特色，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為中老年客戶量身定制。

　　據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)提升手機(jī)銀行客戶體驗(yàn)，集合不同客戶群體金融需求，推動(dòng)產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí)，為客戶提供更暖心、更貼心、更省心的一站式全功能移動(dòng)金融服務(wù)。

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