如何讓老年人順暢、放心地享受移動金融服務(wù)便利?近期,中國郵政儲蓄銀行從使用功能、流程優(yōu)化、頁面布局等方面進一步優(yōu)化該行手機銀行大字版,全面提升中老年客戶群體的使用體驗。
據(jù)介紹,在使用功能完善方面,郵儲銀行優(yōu)化了首頁相關(guān)常用功能,“智能轉(zhuǎn)賬”新增收款人詳情頁面,支持客戶對收款人進行編輯、刪除等操作,“明細查詢”增加延時轉(zhuǎn)賬明細,客戶可查看延時轉(zhuǎn)賬信息,并能在限定時間內(nèi)對“普通”或“t+1”類型的轉(zhuǎn)賬進行撤銷。在流程優(yōu)化方面,郵儲銀行在標準版首頁增加“大字/vip版”按鈕,大字版首頁增加“標準版”切換入口,方便客戶在標準版與大字版之間一鍵切換。在頁面布局方面,郵儲銀行結(jié)合中老年客戶實際需要,將菜單精簡為“首頁”“我的”兩大頻道,并進一步設(shè)計優(yōu)化“我的”頻道功能展示,使界面更加簡潔易用。
據(jù)了解,2019年4月,郵儲銀行從中老年客戶群體需求出發(fā),推出了手機銀行大字版。該版本字體放大清晰,首頁布局簡潔明了,重點突出中老年客戶常用的明細查詢、智能轉(zhuǎn)賬、財富一覽、生活繳費、理財業(yè)務(wù)等功能。同時,客戶可通過“一鍵求助”功能,方便連線在線客服或撥打電話客服。郵儲銀行自推出手機銀行大字版以來,持續(xù)關(guān)注中老年客群的使用反饋,不斷優(yōu)化功能、流程和頁面布局,通過暖心的服務(wù),全面提升中老年客戶體驗。
為進一步滿足客戶個性化、差異化的金融服務(wù)需求,郵儲銀行手機銀行現(xiàn)已推出標準版、VIP版、大字版等不同版本,其中VIP版面向郵儲銀行白金級、鉆石級客戶提供,大字版則是郵儲銀行結(jié)合自身客群特色,積極踐行社會責任,為中老年客戶量身定制。
據(jù)悉,郵儲銀行將持續(xù)提升手機銀行客戶體驗,集合不同客戶群體金融需求,推動產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級,為客戶提供更暖心、更貼心、更省心的一站式全功能移動金融服務(wù)。
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