一、提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效
（一）引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為中小微企業(yè)、“三農(nóng)”和社區(qū)、扶貧、大眾創(chuàng)業(yè)及萬眾創(chuàng)新提供更有針對性、更加便利的金融服務(wù)。督導(dǎo)轄內(nèi)法人銀行業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)守市場定位，立足本地，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，下沉資金、下沉機(jī)構(gòu)、下沉市場、下沉渠道、下沉服務(wù)。繼續(xù)大力支持小微企業(yè)發(fā)展，從量、價(jià)、效三個(gè)方面同步推進(jìn)，保持小微企業(yè)貸款合理增速，占比穩(wěn)中有升。支持銀行業(yè)機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用再貸款、再貼現(xiàn)、專項(xiàng)金融債等工具拓寬長期資金來源，完善內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制，合理控制利率水平。指導(dǎo)加大與金融科技的融合力度，充分運(yùn)用信息科技手段，提高獲客能力、風(fēng)控能力和服務(wù)效率。
�。ǘ⿵�(qiáng)化監(jiān)管激勵(lì)約束，持續(xù)加強(qiáng)對普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，聚焦小微企業(yè)中的相對薄弱群體和有效信貸需求，努力完成“兩增兩控”目標(biāo)，同時(shí)繼續(xù)保持對全口徑小微企業(yè)貸款的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測，進(jìn)一步提升銀行業(yè)信貸占小微企業(yè)融資總量的比重，帶動(dòng)小微企業(yè)融資成本整體下降。
二、大力支持企業(yè)降本減負(fù)
�。ㄒ唬┒綄�(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)落實(shí)國務(wù)院印發(fā)的《降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)成本工作方案》和吉林省人民政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本減負(fù)的若干政策措施》政策要求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，完善續(xù)貸政策，拓寬貸款抵（質(zhì)）押物范圍，降低融資中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，完善商業(yè)銀行考核體系和監(jiān)管指標(biāo)，加大不良資產(chǎn)處置力度。
�。ǘ┌凑浙y保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效工作部署，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)鞏固近年來小微企業(yè)貸款減費(fèi)讓利成效，繼續(xù)保持小微企業(yè)貸款利率定價(jià)合理水平，在守住風(fēng)險(xiǎn)底線的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)續(xù)貸產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，支持正常經(jīng)營的小微企業(yè)融資周轉(zhuǎn)“無縫銜接”，優(yōu)化貸款期限和流程，精簡貸款耗時(shí)環(huán)節(jié)。
�。ㄈ┒綄�(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”“四公開”要求，強(qiáng)化落實(shí)“兩禁兩限”規(guī)定，除銀團(tuán)貸款外，禁止向小微企業(yè)貸款收取承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)，嚴(yán)格限制收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)。嚴(yán)禁發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件，以及克扣放款數(shù)額、以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、浮利分費(fèi)、借貸搭售等行為，嚴(yán)禁變相抬升小微企業(yè)融資成本。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，進(jìn)一步縮短融資鏈條，清理不必要的“通道”“過橋”環(huán)節(jié)，切實(shí)降低小微企業(yè)貸款綜合融資成本。
三、著力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
（一）對轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，將銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作情況納入年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)，督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
�。ǘ┒綄�(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)每年組織常態(tài)化的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識(shí)方面的宣傳活動(dòng)，不定期進(jìn)行關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專題培訓(xùn)，不斷提高員工的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力。
四、全力推進(jìn)“最多跑一次”
一是按照銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)工作部署，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合，公開審批流程，提高監(jiān)管透明度，切實(shí)履行好監(jiān)管主體責(zé)任。二是在實(shí)現(xiàn)行政許可審批事項(xiàng)“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，對于有明確承諾辦結(jié)時(shí)限的行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦理效率，力爭在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。三是以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，把公開承諾的事項(xiàng)固化為真實(shí)的、普惠的、持久的“最多跑一次”，形成高效便民的長效工作機(jī)制。
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