一、提升普惠金融服務質效
�。ㄒ唬┮龑л爟�銀行業(yè)機構為中小微企業(yè)、“三農”和社區(qū)、扶貧、大眾創(chuàng)業(yè)及萬眾創(chuàng)新提供更有針對性、更加便利的金融服務。督導轄內法人銀行業(yè)機構堅守市場定位，立足本地，增強服務意識，提升服務能力，下沉資金、下沉機構、下沉市場、下沉渠道、下沉服務。繼續(xù)大力支持小微企業(yè)發(fā)展，從量、價、效三個方面同步推進，保持小微企業(yè)貸款合理增速，占比穩(wěn)中有升。支持銀行業(yè)機構充分運用再貸款、再貼現、專項金融債等工具拓寬長期資金來源，完善內部資金轉移定價機制，合理控制利率水平。指導加大與金融科技的融合力度，充分運用信息科技手段，提高獲客能力、風控能力和服務效率。
（二）強化監(jiān)管激勵約束，持續(xù)加強對普惠金融重點領域的支持，聚焦小微企業(yè)中的相對薄弱群體和有效信貸需求，努力完成“兩增兩控”目標，同時繼續(xù)保持對全口徑小微企業(yè)貸款的統(tǒng)計監(jiān)測，進一步提升銀行業(yè)信貸占小微企業(yè)融資總量的比重，帶動小微企業(yè)融資成本整體下降。
二、大力支持企業(yè)降本減負
�。ㄒ唬┒綄л爟茹y行業(yè)機構落實國務院印發(fā)的《降低實體經濟企業(yè)成本工作方案》和吉林省人民政府辦公廳印發(fā)的《關于進一步推動實體經濟降本減負的若干政策措施》政策要求，創(chuàng)新金融產品和服務，完善續(xù)貸政策，拓寬貸款抵（質）押物范圍，降低融資中間環(huán)節(jié)費用，完善商業(yè)銀行考核體系和監(jiān)管指標，加大不良資產處置力度。
�。ǘ┌凑浙y保監(jiān)會關于進一步提升小微企業(yè)金融服務質效工作部署，引導轄內銀行業(yè)機構鞏固近年來小微企業(yè)貸款減費讓利成效，繼續(xù)保持小微企業(yè)貸款利率定價合理水平，在守住風險底線的基礎上，加強續(xù)貸產品的開發(fā)和推廣，支持正常經營的小微企業(yè)融資周轉“無縫銜接”，優(yōu)化貸款期限和流程，精簡貸款耗時環(huán)節(jié)。
�。ㄈ┒綄л爟茹y行業(yè)機構嚴格執(zhí)行“七不準”“四公開”要求，強化落實“兩禁兩限”規(guī)定，除銀團貸款外，禁止向小微企業(yè)貸款收取承諾費、資金管理費，嚴格限制收取財務顧問費、咨詢費。嚴禁發(fā)放貸款時附加不合理條件，以及克扣放款數額、以貸轉存、存貸掛鉤、浮利分費、借貸搭售等行為，嚴禁變相抬升小微企業(yè)融資成本。在風險可控的前提下，進一步縮短融資鏈條，清理不必要的“通道”“過橋”環(huán)節(jié)，切實降低小微企業(yè)貸款綜合融資成本。
三、著力維護消費者合法權益
�。ㄒ唬⿲爟茹y行保險機構消費者投訴處理情況進行監(jiān)督檢查，將銀行保險機構消費投訴處理工作情況納入年度消費者權益保護監(jiān)管評價，督促銀行保險機構做好消費者權益保護工作。
（二）督導轄內銀行保險機構每年組織常態(tài)化的消費者權益保護和金融知識方面的宣傳活動，不定期進行關于金融消費者權益保護的專題培訓，不斷提高員工的金融消費者權益保護意識和能力。
四、全力推進“最多跑一次”
一是按照銀保監(jiān)會有關工作部署，持續(xù)推進簡政放權、放管結合，公開審批流程，提高監(jiān)管透明度，切實履行好監(jiān)管主體責任。二是在實現行政許可審批事項“最多跑一次”的基礎上，對于有明確承諾辦結時限的行政審批事項，進一步優(yōu)化辦事流程，提高辦理效率，力爭在最短時間內辦結。三是以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，把公開承諾的事項固化為真實的、普惠的、持久的“最多跑一次”，形成高效便民的長效工作機制。
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