人在廣州，半夜卻收到一條手機(jī)短信，提示自己銀行卡在廣西被取現(xiàn)2萬元，劉先生連忙報(bào)警并向光大銀行(601818,股吧)客服申請�？⊕焓�。
銀行卡在手，為什么錢還會被人從ATM機(jī)器上取走？近日，中國裁判文書披露的一則判決書，讓這起案件的細(xì)節(jié)浮出水面。
半夜在家睡覺
銀行卡卻被異地盜刷2萬
2019年5月9日早上六點(diǎn)半，劉先生接到短信通知，在當(dāng)日凌晨38分至40分之間，其在光大銀行所辦的尾號為9267儲蓄卡被人在銀聯(lián)ATM機(jī)上提款四筆，每筆交易金額為5000元，共計(jì)2萬元。
劉先生回憶稱，當(dāng)時(shí)他正在家里睡覺，立即意識到該卡被盜刷，馬上撥打光大銀行客服電話掛失，并于上午9點(diǎn)前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
經(jīng)光大銀行查證，該卡的交易發(fā)生在廣西平果。于是劉先生馬上又去天河區(qū)石牌派出所報(bào)警，后經(jīng)公安部門到當(dāng)?shù)卣{(diào)閱銀行監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)取款人蒙面無法識別，案件無法偵破。
劉先生表示，被盜刷的這張儲蓄卡是工資卡，很少用于消費(fèi)和取現(xiàn)。在卡和密碼妥善保管的情況下，卡里的資金丟失，光大銀行應(yīng)該完全負(fù)責(zé)任。
然而對于劉先生的訴請，光大銀行廣州分行辯稱，劉先生沒有足夠的證據(jù)證明案涉交易是偽卡盜刷。
銀行方面表示，根據(jù)劉先生所提供的報(bào)警回執(zhí)，僅能證明他曾向天河區(qū)分局石牌派出所進(jìn)行報(bào)警，但并不能證明派出所也認(rèn)定案涉交易為偽卡交易。而即使案涉交易確為偽卡交易，但劉先生作為持卡人也存在未妥善保管銀行卡密碼的過錯，需對資金交易的損失承擔(dān)過錯責(zé)任。
此外，光大銀行廣州分行還表示，對于劉先生所提出的誤工費(fèi)800元沒有任何事實(shí)及法律依據(jù)，不應(yīng)得到支持。
法院：銀行承擔(dān)80%的責(zé)任
對于雙方糾紛，廣東省廣州市天河區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，該案涉及的消費(fèi)和取現(xiàn)交易均發(fā)生在廣西平果，而劉先生當(dāng)時(shí)在廣州。在庭審過程中，劉先生對案涉交易發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及金額以及報(bào)警時(shí)間予以確認(rèn)，同時(shí)也確認(rèn)在5月9日上午劉先生確有打光大銀行客服電話95××5進(jìn)行掛失，并于同日向該行及公安機(jī)關(guān)等反映款項(xiàng)被盜刷的情況。因此，本案應(yīng)定性為偽卡盜刷所引發(fā)的合同糾紛。
至于光大銀行是否承擔(dān)賠償責(zé)任，法院指出，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及儲蓄合同的性質(zhì)，光大銀行負(fù)有保障儲戶存款資金安全的法律義務(wù)及合同義務(wù)，其向儲戶提供的金融支付工具應(yīng)當(dāng)具有必要的防偽能力，具備相應(yīng)的安全性及可靠性。在刷卡消費(fèi)過程中，借記卡磁條中記錄的用戶信息是驗(yàn)證交易指令真實(shí)性的必要條件。因光大銀行提供借記卡自身的技術(shù)缺陷導(dǎo)致原告卡內(nèi)存款損失，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
與此同時(shí)，該卡設(shè)置憑密消費(fèi)及取現(xiàn)，在刷卡過程中輸入正確的密碼亦是交易成功的先決條件。借記卡交易密碼系劉先生于申領(lǐng)該卡時(shí)自行設(shè)置并由其自行保管，該密碼經(jīng)銀行加密保存，具有保密性及唯一性，他人無法知曉�，F(xiàn)無證據(jù)證明因光大銀行的過錯致使密碼為不法分子盜取的情形下，應(yīng)推定劉先生未經(jīng)妥善保管義務(wù)致使密碼泄露，其自身亦應(yīng)對其存款損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
最終，法院認(rèn)定劉先生對其存款損失應(yīng)承擔(dān)20%的責(zé)任，光大銀行承擔(dān)80%的責(zé)任。此外，劉先生要求光大銀行支付誤工費(fèi)的請求缺乏法律依據(jù)，法院不予支持并予以駁回。
近年來，銀行卡被盜刷現(xiàn)象屢次發(fā)生。新浪金融研究院在此也提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)妥善保管好自己的銀行卡密碼，當(dāng)突然收到不明驗(yàn)證碼，發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷不要驚慌，及時(shí)報(bào)警，凍結(jié)銀行卡可以避免損失。
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