齊商銀行CBUS5.0智慧銀行系統(tǒng)成功上線

　　為進(jìn)一步提升運(yùn)營管控質(zhì)效，助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，齊商銀行啟動(dòng)了CBUS5.0項(xiàng)目建設(shè)，在全行上下共同努力下，歷經(jīng)近5個(gè)月，于9月5日成功上線運(yùn)行。

　　CBUS5.0智慧銀行系統(tǒng)涵蓋新一代柜面服務(wù)平臺(tái)、集中作業(yè)平臺(tái)和移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)三大平臺(tái)建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念，整合優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)柜面、線上業(yè)務(wù)、自助設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備等渠道流程，進(jìn)一步提高系統(tǒng)自動(dòng)化、智能化水平，有效提升客戶體驗(yàn)。

　　新一代柜面服務(wù)平臺(tái)讓操作更便捷。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的場景化、流程化驅(qū)動(dòng)，對(duì)于同一客戶一次辦理多筆業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)"一次驗(yàn)密、一次身份核查、一次憑證打印、一次客戶簽字"，從而減少柜員的操作復(fù)雜度，提升柜員業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗(yàn)。

　　集中作業(yè)平臺(tái)助推運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營模式的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和精益化，通過專業(yè)的人做專業(yè)的事，以求更好的控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營成本和提高運(yùn)營效率。

　　移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理。借助平板電腦、背夾等移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)地拍照等信息采集工作，提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整體效率。同時(shí)，突破實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)限制，為實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)的延伸提供條件，業(yè)務(wù)辦理不再局限于網(wǎng)點(diǎn)柜面，為業(yè)務(wù)營銷提供便利。

　　項(xiàng)目啟動(dòng)以來，齊商銀行在山東城商行聯(lián)盟的周密部署及大力支持下，項(xiàng)目建設(shè)按進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。項(xiàng)目組40余名業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員，在嚴(yán)格做好疫情防控的情況下，加班加點(diǎn)、各司其職、各盡其責(zé)，歷經(jīng)差異分析、參數(shù)梳理、系統(tǒng)測試、柜員培訓(xùn)、模擬演練等各階段，做到了測試案例全覆蓋，達(dá)到了系統(tǒng)實(shí)施要求。齊商銀行總行領(lǐng)導(dǎo)高度重視項(xiàng)目建設(shè)，多次前往項(xiàng)目組進(jìn)行慰問，聽取項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)；各分支行、各部門積極溝通，全力配合項(xiàng)目建設(shè)工作，在模擬演練期間，各網(wǎng)點(diǎn)白天正常進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，晚上加班進(jìn)行案例測試、業(yè)務(wù)追賬，充分展現(xiàn)了齊銀員工識(shí)大體顧大局、舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)精神及堅(jiān)韌不拔、勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的工作作風(fēng)。

　　CBUS5.0智慧銀行系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，將充分展現(xiàn)"以客戶為中心"的服務(wù)理念，帶來運(yùn)營模式、制度流程、柜面操作、服務(wù)體驗(yàn)的全面升級(jí)，為齊商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供有力支撐,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。（梁云蕓文/肖源圖）

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