山東銀保監(jiān)局同三部門(mén)簽署合作備忘錄，繪制轄內(nèi)消保工作“施工圖”

　　為進(jìn)一步維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展，10月29日，聯(lián)合人民銀行濟(jì)南分行、山東省地方金融監(jiān)督管理局、山東證監(jiān)局簽署《山東省金融消費(fèi)者（投資者）權(quán)益保護(hù)合作備忘錄》，推動(dòng)轄內(nèi)金融消費(fèi)者（投資者）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作形成閉環(huán)。一是明確合作原則。要求各單位以暢通金融消費(fèi)者訴求表達(dá)渠道和權(quán)利救濟(jì)渠道為著力點(diǎn)，要求各單位以?xún)?yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)協(xié)作、依法合規(guī)為原則，加大相關(guān)工作信息共享力度，持續(xù)提升金融消費(fèi)者保護(hù)工作水平，并探索拓寬消保合作領(lǐng)域，不斷加強(qiáng)交流與合作，確保合作平穩(wěn)有序、高效順暢。二是建立工作機(jī)制。明確建立聯(lián)系會(huì)議、信息共享、專(zhuān)業(yè)合作、日常聯(lián)絡(luò)等四項(xiàng)工作機(jī)制，加大各單位溝通協(xié)作力度，提升各單位消保工作措施、問(wèn)題等方面信息共享，切實(shí)提升金融消保工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化，同時(shí)要求各單位指定具體聯(lián)絡(luò)部門(mén)和聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作的組織協(xié)調(diào)與服務(wù)事宜，保障各項(xiàng)工作措施擲地有聲。三是確定主要工作。要求各單位緊緊圍繞工作原則，著力開(kāi)展金融宣教、投訴處理、多元化解、監(jiān)督執(zhí)法合作、低凈值人群權(quán)益保護(hù)、規(guī)范金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳等六項(xiàng)主要工作，綜合施策、多措并舉，進(jìn)一步暢通轄內(nèi)金融消費(fèi)者維權(quán)渠道，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)規(guī)范銷(xiāo)售行為、提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化金融消費(fèi)與投資環(huán)境，切實(shí)維護(hù)轄內(nèi)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。