“數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的金融競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品之爭，服務(wù)之爭，渠道之爭，更多地體現(xiàn)為跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)的立體競爭”。
11月11日，廣東南粵銀行董事長蔣丹在“第十五屆亞洲金融年會(huì)之中小機(jī)構(gòu)主題論壇”的演講中如是表示。她坦言，中小商業(yè)銀行能否適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，建立差異化的競爭優(yōu)勢，是決定其成敗的關(guān)鍵。
在蔣丹看來， 我國中小銀行數(shù)量多、規(guī)模小，主要客戶集中于民營和中小企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)偏好相對更高。隨著金融監(jiān)管政策及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化影響，過去中小銀行高速發(fā)展中積累的問題開始顯性化，這也導(dǎo)致中小銀行重新思考戰(zhàn)略定位及發(fā)展路徑，如何破解在盈利能力、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張、資產(chǎn)質(zhì)量、資本充足水平、公司治理等方面的難題，培養(yǎng)差異化的競爭優(yōu)勢，謀求可持續(xù)發(fā)展，是值得大家思考的問題。
在差異化競爭方面，蔣丹認(rèn)為，與大中型銀行相比，中小銀行為地方客戶提供的價(jià)值主要來自兩方面，一是通過差異化的定位，提供的差異化價(jià)值。在業(yè)務(wù)布局上有所為有所不為。二是通過更加高效的服務(wù)和更低的價(jià)格，深化差異化定位優(yōu)勢，充分將自身經(jīng)營優(yōu)勢與地方特色結(jié)合起來，打造“拳頭產(chǎn)品”和建立差異化競爭優(yōu)勢。
蔣丹表示，面對粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇，廣東南粵銀行進(jìn)一步深耕粵港澳大灣區(qū)布局，針對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需要，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)體系，開辟綠色審評(píng)通道，服務(wù)小微、三農(nóng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，將信貸資源向零售、小微和三農(nóng)領(lǐng)域傾斜，落實(shí)減費(fèi)讓利的政策。
在探索特色化經(jīng)營的過程中，南粵銀行依托金融科技，下沉金融中心，通過獲客、產(chǎn)品、風(fēng)控以及運(yùn)營的全流程，加大對三農(nóng)的服務(wù)力度。
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面，蔣丹表示，銀行業(yè)是有上百年歷史的傳統(tǒng)行業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯有加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的抓手，將科技賦能金融，服務(wù)提質(zhì)增效，提高金融服務(wù)的可得性和智能化水平，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。
她認(rèn)為，金融科技為銀行提供的真正核心價(jià)值是實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的無界。在這種模式下，場景、用戶、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)將實(shí)現(xiàn)完美的融合。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值曲線，以資產(chǎn)負(fù)債表為載體，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)這一新的生產(chǎn)要素，對新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大推動(dòng)作用。銀行必須利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，以數(shù)據(jù)為支點(diǎn)，撬動(dòng)原有的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營模式和管理方式的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的千人千面極致體驗(yàn)，內(nèi)部運(yùn)營的高效集約、靈活便捷，經(jīng)營管理的精準(zhǔn)定位、精細(xì)操作，開啟新的價(jià)值增長曲線。
二是金融服務(wù)不僅要打破服務(wù)場景的局限，還要能夠根據(jù)不同客戶群體的特征，以客戶為中心，優(yōu)化服務(wù)的體驗(yàn)和流程，提升金融產(chǎn)品的易用性和安全性，讓不同群體，特別是中老年群體也能充分享受到數(shù)字的紅利，消除數(shù)字的鴻溝，讓更多的人共享金融科技發(fā)展的成果。
站在“十三五”收官，“十四五”開局的新起點(diǎn)，蔣丹稱，廣東南粵銀行堅(jiān)持零售、小微、三農(nóng)和科技，“我們的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，與變局中開新局，通過深化金融科技體制機(jī)制改革，深入推進(jìn)金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用，以科技賦能推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)金融科技對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的引領(lǐng)，有效服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局�！�
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