甘肅銀行傾力打造“5G智慧銀行”“為民辦實(shí)事”推動(dòng)金融服務(wù)提質(zhì)增效

2021-08-23 15:04:28 和訊 

  在中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年這一光輝的歷史節(jié)點(diǎn),甘肅銀行把黨史學(xué)習(xí)教育同為群眾辦實(shí)事解難題貫通起來(lái),聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與社會(huì)民生,把客戶體驗(yàn)便捷化、金融服務(wù)智慧化作為推動(dòng)客戶服務(wù)提質(zhì)增效的主攻方向,在金融科技創(chuàng)新運(yùn)用方面尋求新突破。近日,甘肅銀行金融科技發(fā)展再結(jié)碩果,5G智慧銀行于8月8日開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。

  走進(jìn)甘肅銀行智慧銀行,可以發(fā)現(xiàn)這里“顏值”很高,與傳統(tǒng)銀行相比,智慧銀行的服務(wù)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,由柜員操作型過(guò)渡為客戶體驗(yàn)型?蛻暨M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)的不再是柜臺(tái),而是更為開(kāi)放和舒適的環(huán)境,和“情商”極高的機(jī)器服務(wù)員“小甘”。整個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)分為7大功能服務(wù)區(qū),智能設(shè)備覆蓋廣、智能應(yīng)用場(chǎng)景豐富,實(shí)現(xiàn)了智慧營(yíng)銷、智慧交易等便捷功能,客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇對(duì)應(yīng)服務(wù)區(qū)域,使辦理業(yè)務(wù)更加迅捷高效、金融服務(wù)體感更加互動(dòng)智能。甘肅銀行5G智慧銀行融合了5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等金融科技的新型銀行運(yùn)營(yíng)模式,較傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)最大的優(yōu)勢(shì),是5G智慧銀行利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)總控平臺(tái),將所有終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò),整合網(wǎng)點(diǎn)物聯(lián)、遠(yuǎn)程控制、服務(wù)調(diào)度、安保協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)控制、數(shù)據(jù)監(jiān)控六大能力,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程全智能化運(yùn)營(yíng)管理。

  甘肅銀行5G智慧銀行建設(shè)中,以金融科技賦能鄉(xiāng)村振興,引入智慧生活虛擬貨架及鄉(xiāng)村振興展柜,通過(guò)互聯(lián)甘肅銀行隴盈商城,將商城內(nèi)的各類扶貧產(chǎn)品通過(guò)智能產(chǎn)品墻進(jìn)行全量展示,為全省名優(yōu)特產(chǎn)品銷售提供了新渠道,積極助力“厚道甘肅 地道甘味”品牌建設(shè),客戶在智慧銀行直接“掃碼”就可將心儀的特色“甘味”直購(gòu)到家。目前,甘肅銀行隴銀商城已上架13000余款省內(nèi)特色農(nóng)副產(chǎn)品,入駐的小微企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社已超過(guò)1000家,并以“一縣多品”“市州美味”等特色農(nóng)副產(chǎn)品為主,在線上形成了獨(dú)具特色的“甘味地圖”“隴貨味道”。商戶覆蓋了省內(nèi)14個(gè)市州和86個(gè)縣區(qū),交易金額超過(guò)3500萬(wàn)元,促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接,有效助力鄉(xiāng)村振興。

  近年來(lái),甘肅銀行圍繞打造“高質(zhì)量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務(wù)商”這一目標(biāo),推動(dòng)科技創(chuàng)新與金融服務(wù)深度融合,不斷提升服務(wù)的科技含量和品質(zhì)。此次5G智慧銀行的開(kāi)業(yè),是甘肅銀行加大科技賦能、構(gòu)建智慧服務(wù)體系的創(chuàng)新探索,是推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升客戶體驗(yàn)的具體行動(dòng),也是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)舉措,通過(guò)將智能語(yǔ)音、人工智能、數(shù)字多媒體、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技與智慧場(chǎng)景融入金融業(yè)務(wù),為客戶帶來(lái)更加智慧、更有趣味、更富個(gè)性、更具品質(zhì)的全新服務(wù)體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)

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