在中國共產黨成立100周年這一光輝的歷史節(jié)點，甘肅銀行把黨史學習教育同為群眾辦實事解難題貫通起來，聚焦服務實體經濟與社會民生，把客戶體驗便捷化、金融服務智慧化作為推動客戶服務提質增效的主攻方向，在金融科技創(chuàng)新運用方面尋求新突破。近日，甘肅銀行金融科技發(fā)展再結碩果，5G智慧銀行于8月8日開業(yè)運營。
走進甘肅銀行智慧銀行，可以發(fā)現(xiàn)這里“顏值”很高，與傳統(tǒng)銀行相比，智慧銀行的服務發(fā)生了根本性轉變，由柜員操作型過渡為客戶體驗型�？蛻暨M入網點面對的不再是柜臺，而是更為開放和舒適的環(huán)境，和“情商”極高的機器服務員“小甘”。整個營業(yè)廳設計分為7大功能服務區(qū)，智能設備覆蓋廣、智能應用場景豐富，實現(xiàn)了智慧營銷、智慧交易等便捷功能，客戶進入網點后可根據自己的業(yè)務需求選擇對應服務區(qū)域，使辦理業(yè)務更加迅捷高效、金融服務體感更加互動智能。甘肅銀行5G智慧銀行融合了5G技術、物聯(lián)網、人工智能等金融科技的新型銀行運營模式，較傳統(tǒng)網點最大的優(yōu)勢，是5G智慧銀行利用物聯(lián)網技術，構建網點總控平臺，將所有終端設備接入網絡，整合網點物聯(lián)、遠程控制、服務調度、安保協(xié)同、風險控制、數據監(jiān)控六大能力，實現(xiàn)網點遠程全智能化運營管理。
甘肅銀行5G智慧銀行建設中，以金融科技賦能鄉(xiāng)村振興，引入智慧生活虛擬貨架及鄉(xiāng)村振興展柜，通過互聯(lián)甘肅銀行隴盈商城，將商城內的各類扶貧產品通過智能產品墻進行全量展示，為全省名優(yōu)特產品銷售提供了新渠道，積極助力“厚道甘肅 地道甘味”品牌建設，客戶在智慧銀行直接“掃碼”就可將心儀的特色“甘味”直購到家。目前，甘肅銀行隴銀商城已上架13000余款省內特色農副產品，入駐的小微企業(yè)、農村專業(yè)合作社已超過1000家，并以“一縣多品”“市州美味”等特色農副產品為主，在線上形成了獨具特色的“甘味地圖”“隴貨味道”。商戶覆蓋了省內14個市州和86個縣區(qū)，交易金額超過3500萬元，促進農副產品產銷對接，有效助力鄉(xiāng)村振興。
近年來，甘肅銀行圍繞打造“高質量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務商”這一目標，推動科技創(chuàng)新與金融服務深度融合，不斷提升服務的科技含量和品質。此次5G智慧銀行的開業(yè)，是甘肅銀行加大科技賦能、構建智慧服務體系的創(chuàng)新探索，是推動網點轉型、提升客戶體驗的具體行動，也是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、推進“我為群眾辦實事”的務實舉措，通過將智能語音、人工智能、數字多媒體、大數據等現(xiàn)代科技與智慧場景融入金融業(yè)務，為客戶帶來更加智慧、更有趣味、更富個性、更具品質的全新服務體驗。
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