打造價值領先的綜合金融服務商——訪廈門銀行黨委書記、董事長吳世群

廈門銀行黨委書記、董事長

吳世群

廈門自古便是通商裕國的口岸，也是開放合作的門戶。改革開放以后，廈門成為我國首批設立的經(jīng)濟特區(qū)之一，是兩岸區(qū)域性金融服務中心、兩岸新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)合作示范區(qū)。歷經(jīng)40余載春風化雨，如今的廈門已成長為一座高素質的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之城、高顏值的生態(tài)花園之城，而這座城市愛拼敢贏的精神也孕育了一家富有特色的本土城商行——廈門銀行。作為大陸首家具有臺資背景的城商行以及福建首家上市城商行，廈門銀行始終堅守“立足地方經(jīng)濟、支持中小企業(yè)、面向城市居民、服務兩岸臺商”的市場定位，充分發(fā)揮臺資背景和區(qū)位優(yōu)勢，穩(wěn)健耕耘，各項業(yè)績指標均保持持續(xù)穩(wěn)定增長。尤其是自2008年引進臺資戰(zhàn)略股東之后，廈門銀行始終堅持每三年制定新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃來統(tǒng)籌引領全行經(jīng)營發(fā)展，目前已開展五輪戰(zhàn)略規(guī)劃，為實現(xiàn)價值領先的綜合金融服務商打下了堅實的基礎，不斷推動銀行向好發(fā)展。 

有鑒于此，我刊對廈門銀行黨委書記、董事長吳世群進行了一次專訪。采訪中，吳世群從完善公司治理，到制定發(fā)展戰(zhàn)略，再到發(fā)展特色業(yè)務以及提升金融科技水平，與我們進行了深入的分享。 

公司治理：筑牢銀行發(fā)展基石 

《銀行家》：2020年10月27日，廈門銀行在上海證券交易所主板上市。從一家小銀行一步步成長為如今的A股上市銀行，這過程中廈門銀行的公司治理不斷得到完善，您能否為我們介紹一下貴行在完善公司治理方面所做的努力？ 

吳世群：廈門銀行始終高度重視公司治理工作，從1996年成立之初，就構建了“三會一層”的現(xiàn)代公司治理架構，即股東大會為最高權力機構、董事會為決策機構、監(jiān)事會為監(jiān)督機構、管理層為執(zhí)行機構。25年來，廈門銀行始終堅持走合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展之路，并在發(fā)展過程中一直致力于提升公司治理水平。 

黨建引領與公司治理有機融合。廈門銀行黨委班子針對自身特點，加強政治引領，推動銀行不斷向好發(fā)展。2018年，廈門銀行將黨建工作寫入公司章程，明確堅持黨的政治核心地位，把黨的建設融入公司治理的各個環(huán)節(jié)，推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合，把黨建工作成效轉化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。依照公司治理程序，黨委班子成員通過“雙向進入、交叉任職”，分別進入董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層中，使黨組織的政治核心作用通過這一領導機制得到較好發(fā)揮。同時，廈門銀行把黨委的機構設置、職責分工、工作任務納入全行的管理體制、管理制度、工作規(guī)范，有效促進黨委領導作用與現(xiàn)代公司治理機制的有機融合。 

引入臺資戰(zhàn)略股東，深化銀行改革。在銀行對外改革開放及城商行引進外資戰(zhàn)略投資者浪潮的推動下，2008年，廈門銀行通過引進戰(zhàn)略投資者的方式完成了立行后的第一次增資，臺灣富邦金控旗下子公司富邦銀行（香港）作為戰(zhàn)略股東入股廈門銀行， 給廈門銀行帶來了產(chǎn)品創(chuàng)新、金融服務、運營管理、風險管理等銀行經(jīng)營管理的先進經(jīng)驗與理念，為后續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展奠定了扎實的基礎，使廈門銀行的金融服務向兩岸延伸，對臺金融成為廈門銀行最具代表性的“金字招牌”。雙方的合作是成功的，也是得到認可的。2018年，在監(jiān)管政策的支持下，臺灣富邦金控受讓子公司持有的廈門銀行股份，直接成為廈門銀行的第二大股東，使雙方的合作與溝通更加直接、順暢，廈門銀行也進一步夯實了資本基礎，增強了資本實力，提升了管理效率。 

推動混合所有制改革，增強銀行活力。在2008年引入臺資戰(zhàn)投后，廈門銀行形成了廈門市財政局為第一大股東、臺灣富邦金控為第二大股東的基本股權架構，13年來，這個順序始終未發(fā)生變化。為配合銀行發(fā)展需要，廈門銀行在補充資本保障銀行發(fā)展需求的同時，也注重股權結構和公司治理架構的優(yōu)化。為此，廈門銀行在引進戰(zhàn)投之后又經(jīng)歷了幾次增資，先后引入國內(nèi)策略投資者、廈門優(yōu)質民營企業(yè)和本地國有法人，成為一家兼具國有、臺資、民營多種資本的混合所有制銀行。持續(xù)的增資為廈門銀行的發(fā)展與上市儲備了充足的資本、增強了核心競爭力和抗風險能力，為銀行發(fā)展注入了更多活力，也推動廈門銀行引入多元化股東，逐步優(yōu)化董事會、監(jiān)事會構成。來自專業(yè)領域且具有較寬國際視野的董監(jiān)事，包括上市公司高管、知名學者和資深銀行家， 為廈門銀行輸入了先進的公司治理理念。合理的股權結構也促進了不同類型股東之間的相互合作，發(fā)揮不同股東的優(yōu)勢，共同推動廈門銀行的穩(wěn)健發(fā)展。 

完善制度體系建設，保障公司治理有效運作。公司治理是一項始終需要規(guī)范化、制度化和持續(xù)完善提升的工作。廈門銀行對于公司治理的認識、理解、規(guī)范化以及實踐，也是隨著社會的進步和銀行的發(fā)展而持續(xù)深入的，是一個從“形似”到“神似” 的過程。最初廈門銀行更多聚焦于在內(nèi)部不斷完善“三會一層” 的運作機制，規(guī)范會議流程，提高運行效率，致力于成為一家運營良好、規(guī)范運作的銀行。隨著銀行的發(fā)展壯大和治理架構的優(yōu)化，廈門銀行更加關注與利益相關人的共同成長，關注他們的利益保護。這些年，廈門銀行在支持小微、綠色信貸、消費者權益保護、投資者權益保護、企業(yè)文化建設以及企業(yè)社會責任等方方面面，投入了越來越多的精力，這些工作也一項一項地進入了銀行的制度體系，成為公司治理的一部分。 

發(fā)展戰(zhàn)略：打造價值領先的綜合金融服務商

《銀行家》：目前廈門銀行正處在第五輪三年戰(zhàn)略規(guī)劃中，提出了“聚焦中小、深耕海西、融匯兩岸，打造價值領先的綜合金融服務商”的戰(zhàn)略愿景，您能否詳細為我們介紹一下貴行為實現(xiàn)該愿景而制定的業(yè)務戰(zhàn)略? 

吳世群：廈門銀行從2009年開始啟動三年戰(zhàn)略規(guī)劃，至今已經(jīng)到了第五輪。在前面四輪戰(zhàn)略規(guī)劃的12年里，廈門銀行在公司治理、盈利能力、風險及合規(guī)管理、基礎管理能力等方面取得了顯著成果，并完成了A股上市這一重要目標。幾輪戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行下來，讓我們更加清楚地認識到內(nèi)外部挑戰(zhàn)與市場機會，在這樣的背景下，第五輪戰(zhàn)略規(guī)劃在傳承穩(wěn)健基因、堅持可持續(xù)和特色化發(fā)展的基礎上，以“發(fā)展”的眼光進行機制體制改革，提升支撐能力，構建核心競爭力，為此我們提出“聚焦中小、深耕海西、融匯兩岸，打造價值領先的綜合金融服務商”的戰(zhàn)略愿景， 以數(shù)字科技和客戶體驗為戰(zhàn)略驅動力，通過業(yè)務戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略和綜合金融三大發(fā)展戰(zhàn)略，為當?shù)亟?jīng)濟高質量發(fā)展注入金融活水。其中，“業(yè)務戰(zhàn)略”是我們的戰(zhàn)略主干，旨在“做大零售、做強對公、做深兩岸、做優(yōu)資金”。 

做大零售業(yè)務，持續(xù)推進大零售業(yè)務發(fā)展與轉型。廈門銀行的大零售轉型在早幾年就已經(jīng)開始了，經(jīng)過努力，目前已初見成效。零售業(yè)務要做“大”，基礎能力必須要夯實。作為觸達零售客群的一線，網(wǎng)點鋪設和服務能力要跟上，為此，廈門銀行將增設下沉網(wǎng)點和推進網(wǎng)點轉型作為零售業(yè)務發(fā)展的一項重要工作。同時，廈門銀行不斷加速數(shù)字化轉型，提升發(fā)展零售業(yè)務的“軟”實力，以專業(yè)團隊和專業(yè)能力做實、做大大眾客戶服務， 通過網(wǎng)點廳堂運營智能化、迭代優(yōu)化手機銀行App、融合線上線下場景擴大基礎客群、大力發(fā)展財富管理等舉措，提升零售金融服務能力，打造“零售”精品銀行。 

做強對公業(yè)務，構建“商行+投行”綜合服務體系。對公業(yè)務作為全行的壓艙石，必須要朝著綜合化服務的方向轉型。廈門銀行2021年新設一級部門交易銀行部，以便大力發(fā)展交易銀行、深入探索供應鏈金融，為客戶的全生命周期提供綜合服務方案；同時要構建“融資+融智”服務體系，強化銀政合作、銀企合作，增強產(chǎn)品豐富度，滿足企業(yè)多樣化融資需求。此外，廈門銀行會繼續(xù)支持實體經(jīng)濟，著重支持制造業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、“專精特新”等重點領域。在小微金融服務方面，廈門銀行已經(jīng)積累了一定經(jīng)驗，未來還要繼續(xù)加大對中小企業(yè)客群的綜合經(jīng)營力度，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、綜合服務，成為中小企業(yè)的主辦行。 

做深兩岸金融業(yè)務，成為最懂臺商的銀行。對臺業(yè)務是廈門銀行特色化經(jīng)營的重要抓手，在本輪戰(zhàn)略規(guī)劃中被定位為戰(zhàn)略性業(yè)務。做深兩岸金融業(yè)務的第一步就是將原歸屬于對公板塊的“臺商業(yè)務部”提升為跨全行各業(yè)務板塊的“臺商金融部”，負責兩岸臺胞、臺企、臺灣同業(yè)客群的統(tǒng)籌經(jīng)營以及涉臺機構、金融同業(yè)的合作推動，這將為廈門銀行進一步提升對臺服務的專業(yè)性和服務效率奠定堅實基礎。在組織架構優(yōu)化的基礎上，廈門銀行圍繞個人、公司及同業(yè)，構建起全面的兩岸金融業(yè)務體系，持續(xù)深耕對臺金融業(yè)務，以臺胞“薪速匯”、專屬信用卡、臺商信用貸等特色產(chǎn)品為抓手，打造成為臺胞臺商在大陸的首選銀行，助力探索海峽兩岸融合發(fā)展的新路徑、拓展對臺金融先行先試，打造兩岸金融合作樣板銀行。 

做優(yōu)資金業(yè)務，打造綜合金融平臺。廈門銀行的金融市場業(yè)務起步較早，擁有較為突出的牌照經(jīng)營優(yōu)勢。在本輪戰(zhàn)略規(guī)劃中，廈門銀行將更加突出自營業(yè)務的專業(yè)化和精細化經(jīng)營，通過加強資產(chǎn)和負債管理、加大投資品種豐富度等，優(yōu)化資產(chǎn)配置和產(chǎn)品組合，提升收益水平，繼續(xù)保持自營業(yè)務在同業(yè)中的領先地位。同時，廈門銀行將代理業(yè)務作為金融市場的重點戰(zhàn)略項目，加強金融市場業(yè)務與傳統(tǒng)信貸及投行業(yè)務的聯(lián)動，豐富代理產(chǎn)品，為全行其他業(yè)務板塊提供資金交易、債券、衍生品組合避險等綜合金融產(chǎn)品，不斷提升代理業(yè)務水平。 

《銀行家》：您剛才提到廈門銀行想打造成為一家“價值領先的綜合金融服務商”，那么，貴行在綜合金融方面是如何布局的？ 

吳世群：綜合經(jīng)營是廈門銀行打造專業(yè)金融機構的重要策略，也是我們在聚焦主業(yè)、做強銀行本體的基礎上提升銀行競爭力的重要手段。目前，我們在泉州成立了首家控股子公司——福建海西金融租賃有限責任公司，并在福建自貿(mào)試驗區(qū)廈門片區(qū)和福州片區(qū)分別設立了資金專營機構和理財專營機構，現(xiàn)已形成涵蓋資金業(yè)務、債券交易、票據(jù)業(yè)務、理財業(yè)務、外匯業(yè)務、衍生品交易、債券承分銷等綜合化業(yè)務布局，綜合化經(jīng)營優(yōu)勢逐漸凸顯。在此基礎上，我們本輪戰(zhàn)略將綜合金融更加聚焦在“協(xié)同”上。通過深化與控股子公司海西金租的戰(zhàn)略協(xié)同和業(yè)務聯(lián)動，逐步構建業(yè)務條線“共同服務一個客戶”的協(xié)同機制，使金融租賃產(chǎn)品成為廈門銀行對公產(chǎn)品體系中的重要部分，有助于為對公客戶提供差異化信貸，實現(xiàn)客戶資源共享、產(chǎn)品互補，夯實綜合金融服務能力。 

我們綜合金融布局的另一個維度是積極爭取牌照。在資管新規(guī)框架下積極探索籌建理財子公司，與銀行財富管理業(yè)務相得益彰，連通資產(chǎn)、資金兩端，滿足客戶多樣化的資產(chǎn)管理需求。未來還將擇機推進消費金融等其他牌照的獲取，不斷豐富對客服務手段，豐富綜合金融。 

特色業(yè)務：踐行特色化經(jīng)營理念 

《銀行家》：我們注意到，廈門銀行的小微業(yè)務一直做得不錯，在發(fā)展戰(zhàn)略中也有提到要成為中小企業(yè)的主辦行。您能否與我們分享一下廈門銀行在服務小微方面的經(jīng)驗？ 

吳世群：作為一家城商行，服務地方經(jīng)濟是廈門銀行的天然使命。廈門銀行在小微金融方面所取得的成績離不開“專注”二字。這種“專注”主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對市場定位的堅持。我們服務小微企業(yè)的市場定位從立行至今，始終沒有動搖，截至2021年6月，在廈門銀行的公司類貸款中，小微企業(yè)貸款占比近70%，小微企業(yè)貸款戶數(shù)占比達97%，如此高的占比可見我們服務小微企業(yè)的決心。二是有長效機制支持小微業(yè)務的發(fā)展。通過機制體制建設、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技賦能等一系列舉措，我們構建起“愿貸、敢貸、能貸、會貸”的長效機制，在融合臺灣先進經(jīng)驗和理念的基礎上，通過創(chuàng)新與堅持，在小微金融方面做出了自己的特色，贏得了客戶和市場的認可。 

強化制度保障，建立“愿貸、敢貸”機制。為了增強服務小微企業(yè)的內(nèi)生動力，廈門銀行專門建立了保障小微業(yè)務穩(wěn)定增長的制度，堅持信貸計劃單列、人力與財務資源單列、信審流程單列、會計核算單列，通過落實盡職免責制度、加大正向激勵力度等舉措，構建起一套行之有效的“愿貸、敢貸”機制，為拓展小微業(yè)務撐起一把制度“保護傘”。 

豐富金融產(chǎn)品，夯實“能貸”基礎。為了提升小微貸款業(yè)務的可持續(xù)性和可獲得性，廈門銀行圍繞企業(yè)成長鏈進行綜合經(jīng)營，持續(xù)推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新，針對小微企業(yè)在行業(yè)、發(fā)展階段、所處區(qū)域的不同特性提供定制化產(chǎn)品服務，為企業(yè)提供多元化融資方案。其中，最典型的金融產(chǎn)品創(chuàng)新是“接力貸”。這是廈門銀行針對小微企業(yè)續(xù)貸問題而推出的一款無縫續(xù)貸產(chǎn)品，也是拳頭產(chǎn)品，投放量居福建省同類產(chǎn)品前列。此外，廈門銀行還根據(jù)不同的行業(yè)特性定制金融產(chǎn)品。比如，針對科技行業(yè)，推出涵蓋抵押擔保貸款、免抵押信用貸款、質押貸款等多種形式的科技金融組合套餐，有效破解了科技型、輕資產(chǎn)型且發(fā)展良好的中小企業(yè)因缺乏保證或抵押物而貸款難的困境。 

業(yè)務發(fā)展與風險防控并重，提升“會貸”質效。廈門銀行堅持業(yè)務發(fā)展與風險防控“兩手抓”，將風險關口前移，在提升小微團隊服務能力的同時，也注重提升其風險識別能力。同時，通過科技賦能，提升風控水平，筑牢小微信貸安全防線。2019年，廈門銀行成立大數(shù)據(jù)風控中心，負責建設行內(nèi)自主風控的能力，并運用大數(shù)據(jù)成果提升信貸風險管控水平。目前，大數(shù)據(jù)風控中心已研發(fā)全行通用級風控模型或工具、推進大數(shù)據(jù)成果在小微企業(yè)客戶畫像風控中的應用，也為精準獲取小微企業(yè)客戶夯實了基礎，有效地引導金融“活水”流向優(yōu)質的小微企業(yè)。 

金融科技：驅動提升金融服務水平 

《銀行家》：據(jù)了解，廈門銀行明確將“數(shù)字科技”作為新三年戰(zhàn)略規(guī)劃的三大驅動力之一，對金融科技的重視程度可見一斑。那么，廈門銀行在發(fā)展金融科技以及數(shù)字化轉型方面是如何布局的？在利用金融科技提升金融服務水平方面取得了哪些成績？ 

吳世群：數(shù)字化轉型是大勢所趨，金融科技應用將成為銀行核心競爭力的重要體現(xiàn)。當前，廈門銀行正在開展新一輪的IT規(guī)劃和數(shù)據(jù)治理規(guī)劃，在原有基礎上，延展、擴充建設數(shù)字科技能力，推動業(yè)技融合，優(yōu)化IT資源配置，同時針對中臺化架構、敏態(tài)開發(fā)、信創(chuàng)、開源技術、開發(fā)運維一體化等進行規(guī)劃設計，以數(shù)字化驅動轉型發(fā)展，助力全行新三年戰(zhàn)略規(guī)劃落地。 

我們將金融科技定位為“業(yè)務合作伙伴”，成為業(yè)務創(chuàng)新的“賦能者”，通過實施科技派駐制，即信息技術部下的公司、零售、金融市場三大科技中心分別派駐到相應的業(yè)務板塊中，直接融入業(yè)務前端進行需求解決方案設計和開發(fā)，提高IT資源配置效率，全面賦能前端業(yè)務。目前，我們的數(shù)字化戰(zhàn)略正在有序推進，科技賦能持續(xù)深化，產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務、內(nèi)部運營等方面有了“質”的提升。 

賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，探索開放協(xié)作和聯(lián)合共建。科技派駐制雖然實施時間尚短，但在賦能產(chǎn)品創(chuàng)新方面已經(jīng)有了一定的成效，金融科技的應用推廣更加順暢。尤其是在開放銀行的大背景下，圍繞客戶需求，廈門銀行與金融科技公司、供應商、第三方開發(fā)者等合作運營伙伴在多項業(yè)務領域進行共建，覆蓋生活服務、合作貸款、供應鏈合作等6大類開放場景，累計合作項目近20項，包括2020年已在重點開展的預存保證金類、聯(lián)名卡類等多項業(yè)務。此外，廈門銀行合作共建的成果也得到監(jiān)管的認可，與中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會共同發(fā)起的基于區(qū)塊鏈技術的電子函證平臺（即“函證鏈”平臺）項目，被納入了中國人民銀行總行的監(jiān)管沙盒項目范圍；與廈門創(chuàng)翼數(shù)字科技有限公司合作的“基于物聯(lián)網(wǎng)技術的綠色供應鏈金融”項目，入選中國人民銀行總行金融科技創(chuàng)新監(jiān)管工具，成為福建省金融科技創(chuàng)新監(jiān)管工具第一批創(chuàng)新應用。 

賦能客戶服務，加快傳統(tǒng)渠道升級和渠道融合。從“客戶體驗”出發(fā)，廈門銀行借助金融科技，不斷加速線上線下融合，網(wǎng)點智慧轉型與線上渠道優(yōu)化齊頭并進。線下渠道方面，廈門銀行通過實施廳堂運營智能化，引入智能流程和智能設備，優(yōu)化網(wǎng)點服務，提升客戶體驗，并融通物理和數(shù)字渠道，實現(xiàn)網(wǎng)點服務“降柜增智”；線上渠道方面，著力移動應用的迭代，全面升級個人手機銀行，推出5.0版本，支持細分服務場景，豐富產(chǎn)品功能，為客戶帶來更好的線上服務體驗；面向中小企業(yè)和個體工商戶推出企業(yè)手機銀行——廈行E企管，有效滿足企業(yè)的日常金融需要。此外，廈門銀行在移動展業(yè)方面強化科技運用，通過引進企業(yè)微信、建設廳堂管理和大零售CRM系統(tǒng)、鋪設移動PAD等，豐富移動端作業(yè)和管理工具，提升獲客活客能力。 

賦能內(nèi)部運營，加速管理決策數(shù)智化。廈門銀行也注重提升內(nèi)部管理的“科技含量”，在運營流程、經(jīng)營決策、風險管控等方面，借助科技的力量，銀行運營管理的各方面均有所提升。運營流程方面，通過業(yè)務系統(tǒng)的打造、審批流程的優(yōu)化等，使得手工作業(yè)大幅減少，自動化協(xié)同有了明顯的提升；經(jīng)營決策方面，全新推出管理駕駛艙、上線管理會計系統(tǒng)，可以及時準確地提供重要經(jīng)營量化指標，有效提升經(jīng)營管理精細化水平；風險管控方面，上線風控引擎系統(tǒng)，實現(xiàn)信用風控模型化，目前運營風險監(jiān)測項目一期已經(jīng)成功實施，數(shù)智化運營風險監(jiān)測體系正在逐步搭建起來，運營風險監(jiān)測管理水平得到較大提升。 

結語

在采訪中，記者從廈門銀行的戰(zhàn)略布局中看到了廈門銀行在數(shù)字化浪潮中順勢而為，謀求轉型與變革的決心與努力。隨著福建發(fā)展步入新篇章，這家擁有臺資背景的城商行，在踏入A股資本市場后，以優(yōu)秀上市城商行為對標，在打造高價值銀行的目標引領下，延續(xù)著其一貫的穩(wěn)健發(fā)展基調，堅持合規(guī)經(jīng)營，以科技為驅動，以客戶為中心，不斷打造差異化定位與特色化專業(yè)能力，成為服務實體經(jīng)濟的一支重要金融力量。相信，隨著戰(zhàn)略轉型的不斷推進，廈門銀行必將走出一條特色鮮明、高質量發(fā)展的創(chuàng)新之路，未來發(fā)展值得期待。