近年來，隨著大灣區(qū)建設(shè)及“一帶一路”的推進(jìn)，廣東華興銀行高度重視金融創(chuàng)新發(fā)展，始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，積極承擔(dān)社會責(zé)任，不斷完善體制機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持深化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，在研究分析客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身經(jīng)營特色，探索出一條規(guī)模、質(zhì)量、效益、特色相對均衡的金融支持民營企業(yè)、小微企業(yè)的路徑，為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)金融服務(wù)，全力支持地方經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。
深耕普惠金融領(lǐng)域，助力小微企業(yè)
小微企業(yè)是帶動(dòng)社會經(jīng)濟(jì)活力的重要基礎(chǔ)。大力發(fā)展普惠金融，有利于推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
小微企業(yè)規(guī)模小、戶數(shù)多、分布廣、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低等特點(diǎn)是致使小微企業(yè)“融資難、融資貴”的一個(gè)難解困局，而服務(wù)成本高、戶均貸款低、資信水平不高、覆蓋率低、缺乏有效抵押物等融資特點(diǎn)也給銀行的經(jīng)營管理帶來一定挑戰(zhàn)。
2021年9月人民銀行新增3000億元支小再貸款額度，有效為銀行解決上述困難，政策出臺后廣東華興銀行迅速制定一系列方案，以確保充分用好用足信貸政策支持再貸款政策工具。
在經(jīng)營管理上，廣東華興銀行以不高于5.5%利率貸款給有融資需求的小微企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的減費(fèi)讓利；在分行管理上，設(shè)置支小再貸款專項(xiàng)考核指標(biāo)，實(shí)行過程督導(dǎo)管理，提供業(yè)務(wù)支持，定期推動(dòng)支小再貸款工作；在業(yè)務(wù)流程上，針對支小再貸款開通綠色審批通道，設(shè)置專人對接，確保提高審批效率。
落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，優(yōu)化運(yùn)營效率
創(chuàng)新是銀行永立潮頭、永續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。廣東華興銀行始終貫徹落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)理念創(chuàng)新、持續(xù)釋放創(chuàng)新“原動(dòng)力”，近年來成果顯著。
在當(dāng)前，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、移動(dòng)化使得現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得更加靈活、便捷、智慧。廣東華興銀行順應(yīng)“金融+科技”新時(shí)代的需要，上線華興快貸產(chǎn)品，正式開啟貸款7*24小時(shí)線上自主申請，最快T+0個(gè)工作日放款的快貸新紀(jì)元。
相較于傳統(tǒng)貸款，華興快貸具有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是以客戶為中心，重視客戶的體驗(yàn)感和滿意度。華興快貸申貸簡便，客戶只需要微信掃描華興快貸申請小程序，線上自助申請，通過審批后，即可獲批最高可達(dá)2000萬元的貸款。與此同時(shí)，廣東華興銀行通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，云估價(jià)線上平臺，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”，讓客戶足不出戶即可輕松申貸，一起分享金融科技進(jìn)步所帶來的紅利。二是以線上化數(shù)字化為轉(zhuǎn)型，減少中間環(huán)節(jié)和人工干預(yù)。華興快貸依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能風(fēng)控模型、房產(chǎn)價(jià)值評估云估價(jià)等金融科技支持，實(shí)現(xiàn)貸款申請、貸款審批全線上化操作，減少客戶往來奔波和等待環(huán)節(jié)，并且華興快貸運(yùn)用風(fēng)控模型實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審批，減少人工干預(yù)，提升貸款審批效率。三是以普惠金融為目標(biāo)，降低貸款成本和準(zhǔn)入門檻。華興快貸開通隨借隨還功能，不使用不收息，客戶可自主安排其用款計(jì)劃，提高資金的使用效率，降低貸款成本。
接下來，廣東華興銀行將進(jìn)一步下移客戶定位，拓寬貸款受眾群體，提升金融服務(wù)的覆蓋率和滿意度，打造廣東華興銀行零售信貸的特色化、差異化發(fā)展之路。
強(qiáng)化客戶中心意識，提高服務(wù)水平
贏得客戶是銀行競爭的核心。作為本土銀行,廣東華興銀行之所以得到用戶的青睞,主要得益于其一脈秉持“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)理念。
在國家相關(guān)普惠政策指導(dǎo)下，廣東華興銀行主動(dòng)提高服務(wù)意識，運(yùn)用低成本再貸款資金以優(yōu)惠利率發(fā)放貸款，一方面精準(zhǔn)輸血，解決企業(yè)融資需求，切實(shí)降低企業(yè)融資成本，扶持優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)發(fā)展壯大；另一方面為強(qiáng)化小微企業(yè)服務(wù)工作、疏通貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制積累了較為有效的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)，廣東華興銀行積極把握網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展新機(jī)遇，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，升級服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的金融需求為目的，建設(shè)為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效推動(dòng)廣東華興銀行金融服務(wù)的發(fā)展。2021年，廣東華興銀行廣州海珠支行及汕頭分行營業(yè)部分別以優(yōu)異的成績獲得“2021年中國銀行(601988)業(yè)服務(wù)文明規(guī)范千佳示范單位”稱號。
未來，廣東華興銀行將繼續(xù)著力打造智能化、場景化、多樣化的新型融資服務(wù)平臺，以科技創(chuàng)新增強(qiáng)服務(wù)觸達(dá)能力，擴(kuò)大普惠金融觸達(dá)面，延伸貸款客戶受眾群，為灣區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的“一站式”金融服務(wù)而不斷努力。
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