面對深圳突如其來的疫情，交通銀行深圳分行積極踐行國有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)保障，筑牢金融抗疫防線。
特事特辦，保障抗疫前線
疫情當(dāng)前，深圳交行堅(jiān)持“抗疫優(yōu)先、急事急辦、特事特辦”原則，全力保障抗疫前線金融需求。
深圳市某科技公司生產(chǎn)口罩、額溫槍、殺菌燈等抗疫物資，為社會提供了數(shù)千萬元抗疫產(chǎn)品，隨著疫情反彈，企業(yè)經(jīng)營成本增加，存在資金缺口，在企業(yè)提出150萬元的貸款申請后，交行第一時(shí)間開辟綠色通道，當(dāng)天完成審查，幫助企業(yè)備工備產(chǎn)。
深圳市某公司是深圳市抗疫企業(yè)之一，本輪疫情以來，該公司共派駐一線保安員1100多人，服務(wù)范圍涉及多個(gè)隔離酒店和港車接駁點(diǎn)、社區(qū)核酸檢測點(diǎn)、社區(qū)卡口，以及多個(gè)重點(diǎn)管控區(qū)域和疫情流調(diào)等第一線抗疫工作。此次能否按時(shí)獲得專項(xiàng)貸款，將直接影響該公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。獲悉情況后，從網(wǎng)點(diǎn)到分行，交行員工克服居家辦公等困難，高效協(xié)同辦理該筆授信業(yè)務(wù)，當(dāng)天即完成3300萬元貸款資金投放。
紓困解難，與客戶共克時(shí)艱
為全力應(yīng)對疫情對企業(yè)經(jīng)營造成的影響，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ�，深圳交行針對性優(yōu)化小微企業(yè)授信流程，優(yōu)化線上標(biāo)準(zhǔn)化貸款產(chǎn)品。針對擁有高新技術(shù)資質(zhì)的企業(yè)，基于其疫情防控情況及個(gè)性化需求，調(diào)整信用貸款額度，保障廣大科創(chuàng)小微企業(yè)得到充足“血液”供應(yīng)。
為貫徹落實(shí)國家政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，深圳交行通過降低小微企業(yè)貸款利率、減免費(fèi)用、延緩本息、無還本續(xù)貸等多項(xiàng)減費(fèi)讓利舉措，為企業(yè)紓困解難，惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶超3.8萬戶。
針對因疫情難以按時(shí)還款的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療及隔離人員、需隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員，以及受疫情影響且失去收入來源的信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當(dāng)延后還款期限，并減免相關(guān)費(fèi)用。
聚焦民生, 滿足金融服務(wù)需求
疫情期間，為便利客戶無接觸辦理金融業(yè)務(wù)，交行充分發(fā)揮企業(yè)微信、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道，提供7*24小時(shí)線上服務(wù)功能。上線“云上交行”業(yè)務(wù)，客戶可通過手機(jī)APP呼叫遠(yuǎn)程坐席，通過視頻連線足不出戶即可遠(yuǎn)程辦理借記卡掛失解掛、個(gè)人客戶信息修改、風(fēng)險(xiǎn)測評和對公資信證明申請等業(yè)務(wù)，充分保障客戶金融服務(wù)需求。交行還特別上線了“關(guān)愛版”手機(jī)銀行，聚焦老年用戶的高頻交易和服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”，方便老年用戶在疫情期間在家辦理業(yè)務(wù)。
全力以赴，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
盡快從疫情中恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營是所有企業(yè)的心愿。深圳交行克服一切困難，積極支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一支行網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)時(shí)，一客戶因疫情原因急需用款，深圳交行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，分支行、前中后臺協(xié)同合作，高效為客戶發(fā)放5000萬涉農(nóng)貸款，及時(shí)支持企業(yè)采購，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金支持。一支行在獲悉某上市民營制造業(yè)企業(yè)有用款需求后，立刻加班加點(diǎn)，僅用2天時(shí)間為客戶完成5億元中長期貸款的發(fā)放，保障客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)的用款需求。
同心戰(zhàn)疫，盡顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
本輪疫情發(fā)生后，深圳交行迅速發(fā)動全行積極投身疫情防控工作，組建多個(gè)“抗疫志愿者先鋒隊(duì)”，奔赴深圳社區(qū)核酸檢測點(diǎn)，協(xié)助防疫工作組維持現(xiàn)場秩序、查驗(yàn)受檢人員健康碼和粵核酸碼、貼核酸檢測標(biāo)簽，熱情耐心給予群眾指導(dǎo)，確保核酸采集點(diǎn)保持良好秩序，助力提升核酸檢測效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫黨員先鋒隊(duì)和抗疫青年突擊隊(duì)奔赴皇崗文化廣場核酸采集點(diǎn)，南山支行成立由23人組成的黨員先鋒隊(duì)奔赴南山區(qū)7個(gè)社區(qū)的多個(gè)核酸檢測點(diǎn)，開展志愿服務(wù)。
同心戰(zhàn)疫，共克時(shí)艱，深圳交行正以實(shí)際行動踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng), 助力深圳打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，多措并舉助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
(CIS)
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