為更好地服務實體經(jīng)濟發(fā)展，按照中國人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”工作部署，北京銀行深入經(jīng)營一線，敏銳捕捉企業(yè)開戶場景需求，強化科技賦能，優(yōu)化服務流程，不斷提高服務效率，提升服務體驗。
依托線上渠道 提供便捷服務
北京銀行以數(shù)字化手段推動企業(yè)開戶流程化繁為簡，拓展多個電子渠道受理開戶預約，一方面，打通與政府部門、企業(yè)的信息共享渠道，企業(yè)客戶可通過工商“e窗通”平臺在線預約開戶申請，支持實時獲取預生成賬號并約定開戶時間；另一方面，北京銀行推出企業(yè)手機銀行、微信公眾號網(wǎng)上開戶預約功能，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，縮減客戶預約等待時間，實現(xiàn)企業(yè)從預約申請到銀行開戶一站式服務。
優(yōu)化服務流程 提高開戶效率
北京銀行賬戶服務團隊在盡職調查的同時完成企業(yè)客戶信息采集，線上生成電子申請書，減少手工填寫，客戶可輕松辦理賬戶開戶、網(wǎng)銀、手機銀行、短信通知等系列業(yè)務，使客戶“一次申請，完成一套業(yè)務辦理”；同時，將信息采集與身份核實流程前置，縮短業(yè)務辦理時間，減少客戶臨柜頻次，賬戶啟用時間不超20分鐘。
優(yōu)化賬戶管理 提升服務水平
提供小微企業(yè)簡易開戶服務，迅速響應企業(yè)開戶需求，滿足企業(yè)基礎支付功能，并通過功能限制有效把控賬戶風險。同時完善企業(yè)賬戶分級分類管理體系，支持根據(jù)客戶類型和實際經(jīng)營需求設置動態(tài)支付限額，為客戶提供個性化服務。
信息公開透明 提升服務標準
北京銀行積極為實體經(jīng)濟減費讓利，免收企業(yè)開戶費用，制定服務標準，規(guī)定業(yè)務辦理時限，做到三公開一公示，接受客戶監(jiān)督，提高企業(yè)銀行賬戶服務透明度。
北京銀行將持續(xù)探索新理念、新流程、新服務，通過優(yōu)化、簡化企業(yè)開戶流程，以貼心服務滿足客戶所需，減費讓利，惠企利民，讓客戶感受到更專業(yè)、更便利、更溫暖的金融服務，持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境建設，切實做好城市金融服務保障工作。
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