貝塔數(shù)據(jù)李守國(guó)：手機(jī)銀行內(nèi)容營(yíng)銷如何與新生代平視、互動(dòng)

　　中國(guó)電子銀行網(wǎng)訊 7月28-29日，由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年主辦的“轉(zhuǎn)型加速2022”——CFCA數(shù)字生態(tài)大會(huì)在遵義舉行。大會(huì)邀請(qǐng)百余家銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校、非銀金融機(jī)構(gòu)出席活動(dòng)，就數(shù)字安全與生態(tài)建設(shè)、科技創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型等議題展開深入討論。

　　貝塔數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 李守國(guó)

　　貝塔數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李守國(guó)首先談及手機(jī)銀行的“種草”和內(nèi)容營(yíng)銷，他表示，大部分手機(jī)銀行MAU已呈現(xiàn)一定停減或增長(zhǎng)趨緩，受疫情影響，線下網(wǎng)點(diǎn)交易量持續(xù)下降，用戶需求在發(fā)生變化，特別是新生代人群，他們不再仰視品牌，而是講究平視和互動(dòng)。金融行業(yè)通過廣告Push推送、電話等方式營(yíng)銷，效能與客戶接受度越來越低，借鑒其他行業(yè)產(chǎn)品模式，例如小紅書、知乎、抖音，運(yùn)用“安利”、“種草”、投教等方式，可以獲得快速增長(zhǎng)。

　　具體至如何搭建金融內(nèi)容場(chǎng)景，李守國(guó)指出，內(nèi)容營(yíng)銷首先要有內(nèi)容，內(nèi)容類別可以是公募、私募、保險(xiǎn)、信貸、小微、理財(cái)?shù)龋瑖�繞營(yíng)銷產(chǎn)品主類別進(jìn)行豐富和完善；第二，按照領(lǐng)先類或客戶成熟度進(jìn)行逐群細(xì)分，例如養(yǎng)老、工薪階層、企業(yè)主等客群設(shè)置；第三，金融內(nèi)容的時(shí)間場(chǎng)景相關(guān)性很強(qiáng)，因此要配置時(shí)間上的場(chǎng)景，例如收盤、突發(fā)事件等帶貨場(chǎng)景；第四，形式要多元化，從文字、圖片逐漸擴(kuò)展至音頻、短視頻，據(jù)測(cè)算，短視頻的轉(zhuǎn)化效率明顯比圖文高3~5倍，貝塔數(shù)據(jù)已于去年創(chuàng)設(shè)金融類短視頻生產(chǎn)中臺(tái)，以多種形式迎合大眾，與此同時(shí)，貝塔數(shù)據(jù)也建立了游戲團(tuán)隊(duì)，把游戲化的思路借鑒到金融行業(yè)，“后驗(yàn)”場(chǎng)景往往適合以游戲化的方式讓客戶模擬和體驗(yàn)。

　　李守國(guó)稱，銀行自己生產(chǎn)內(nèi)容的門檻和失效性較高，不僅需要配備專業(yè)的復(fù)合型人才，生產(chǎn)出的內(nèi)容也面臨在短期失效的風(fēng)險(xiǎn)，貝塔數(shù)據(jù)經(jīng)過多年探索，建立起兩大類內(nèi)容工廠，隨著素材庫的持續(xù)豐富，可大大壓低銀行的內(nèi)容生產(chǎn)工期和成本。此外，貝塔數(shù)據(jù)具備一整套標(biāo)簽體系與質(zhì)檢合規(guī)流程，所有物料和內(nèi)容產(chǎn)出符合銀行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)流程，降低銀行的審核時(shí)間成本。

　　金融內(nèi)容過于專業(yè)，導(dǎo)致用戶興趣度低，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化落點(diǎn)難度高，如何讓專業(yè)觀點(diǎn)變得客戶愿意看、看得懂、物盡其用？李守國(guó)認(rèn)為，形式要更直觀，更多使用圖表、示意圖，達(dá)到所見即所得的方式展示觀點(diǎn)；將專業(yè)觀點(diǎn)變成故事、例子、比喻，以大白話的語言活潑、生動(dòng)的展示觀點(diǎn)；以對(duì)話、問答、點(diǎn)評(píng)、短語句等方式組織文章結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)式閱讀，讓專業(yè)內(nèi)容更易讀、愿意讀；給客戶的建議簡(jiǎn)潔、明確、可操作性強(qiáng)，突出核心觀點(diǎn)。

　　在手機(jī)銀行上尋找用戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和觸點(diǎn)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)當(dāng)中創(chuàng)設(shè)內(nèi)容營(yíng)銷和內(nèi)容產(chǎn)品，針對(duì)性的場(chǎng)景、合適的時(shí)機(jī)、良好的觸點(diǎn)，構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略，將能得到好的轉(zhuǎn)化。“千人千面基于大數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、AI算法，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中很多數(shù)據(jù)難以打通，真正的千人千面在未來1到3年可能會(huì)越來越好�！崩钍貒�(guó)如此看待內(nèi)容營(yíng)銷的未來。