多位銀行人士向記者指出，除了數(shù)據(jù)合規(guī)獲取使用，銀行要搭建完善的大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)，還需“從上而下”地引導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門積極分享數(shù)據(jù)與協(xié)同作戰(zhàn)。
搭建大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)，正成為眾多銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)控能力的新趨勢(shì)。
“原先我們構(gòu)建大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)，主要是想打通各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)并優(yōu)化風(fēng)控體系。但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)還能創(chuàng)造更大的價(jià)值�！币晃还煞葜沏y行風(fēng)控部門人士指出。一是實(shí)現(xiàn)風(fēng)控評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、客戶授信的統(tǒng)一，避免同一個(gè)客戶在不同業(yè)務(wù)部門獲得不同授信額與貸款利率等業(yè)務(wù)套利狀況發(fā)生，二是賦能前臺(tái)業(yè)務(wù)端，更好解決反欺詐、貸后管理等業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
但他坦言，要構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)，絕非易事。由于各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)口徑與定義有所偏差，他們需要派出工作人員開展數(shù)據(jù)清洗梳理，導(dǎo)致人力成本居高不下；此外，銀行內(nèi)部也注意到僅僅依賴內(nèi)部數(shù)據(jù)不足以解決某些業(yè)務(wù)風(fēng)控盲點(diǎn)，需要引入外部更多維度數(shù)據(jù)“彌補(bǔ)缺漏”。
“更重要的是，面對(duì)日益海量的數(shù)據(jù)，銀行內(nèi)部還缺乏豐富的策略模型，從中提煉有價(jià)值的數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展�！边@位股份制銀行風(fēng)控部門人士告訴記者。
在他看來，借助第三方金融科技平臺(tái)解決大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)搭建過程所面臨的諸多挑戰(zhàn)，或許是一條捷徑。
騰訊安全金融風(fēng)控總經(jīng)理陳波向記者指出，目前他們正幫助多家銀行搭建統(tǒng)一的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)中臺(tái)，即將銀行從外部接入的數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)以及各類業(yè)務(wù)沉淀數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)，驅(qū)動(dòng)銀行的用戶畫像更加完善，進(jìn)而支持銀行不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景在風(fēng)控能力持續(xù)提升的情況下穩(wěn)健發(fā)展。
“在協(xié)助銀行搭建大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)的過程里，我們還會(huì)輸出決策引擎、知識(shí)圖譜、設(shè)備指紋等多種金融科技，將我們的科技賦能加工成一個(gè)個(gè)指標(biāo)、變量或規(guī)則，協(xié)助銀行更快速地洞察潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取防范措施�！彼赋�。
在多位銀行業(yè)內(nèi)人士看來，隨著《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)相繼出臺(tái)，銀行在搭建大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)過程正面臨數(shù)據(jù)合規(guī)獲取使用的新挑戰(zhàn)。
“目前，我們銀行內(nèi)部特別強(qiáng)調(diào)對(duì)外部數(shù)據(jù)源的盡職調(diào)查，確保所有數(shù)據(jù)來源都事先獲得用戶授權(quán)�！币晃怀巧绦酗L(fēng)控部門主管告訴記者。在銀行內(nèi)部，合規(guī)部門還會(huì)經(jīng)常調(diào)查數(shù)據(jù)中臺(tái)部門的各項(xiàng)數(shù)據(jù)使用是否“越界”，避免數(shù)據(jù)濫用狀況發(fā)生。
“為了確保數(shù)據(jù)合規(guī)使用，我們正基于個(gè)人數(shù)據(jù)的可攜帶權(quán)開發(fā)產(chǎn)品。區(qū)別于傳統(tǒng)B2B模式，它主要是用戶根據(jù)獲取金融服務(wù)的需要，主動(dòng)將自身信息數(shù)據(jù)通過小程序傳送給銀行機(jī)構(gòu)，作為獲取個(gè)性化金融服務(wù)的新依據(jù)�！� 陳波指出。
多位銀行人士向記者指出，除了數(shù)據(jù)合規(guī)獲取使用，銀行要搭建完善的大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)，還需“從上而下”地引導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門積極分享數(shù)據(jù)與協(xié)同作戰(zhàn)。
“在銀行內(nèi)部，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)職責(zé)未必是一一對(duì)應(yīng)的，就容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門不愿對(duì)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)責(zé)的狀況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)部門之間存在推諉現(xiàn)象。這更需要銀行內(nèi)部先理清數(shù)據(jù)分享使用過程的各種權(quán)責(zé)，讓各業(yè)務(wù)部門更愿貢獻(xiàn)更多數(shù)據(jù)，令大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)更有施展空間�！鄙鲜龀巧绦酗L(fēng)控部門主管向記者指出。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，他們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)庫越全面豐富，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)控能力越強(qiáng)。
大數(shù)據(jù)風(fēng)控從“各自為戰(zhàn)”到“集中統(tǒng)一”
“要構(gòu)建大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)，絕非易事�！鄙鲜龉煞葜沏y行風(fēng)控部門人士一再強(qiáng)調(diào)說。
以往，銀行的風(fēng)控體系呈現(xiàn)煙囪式形態(tài)，即零售、對(duì)公、普惠、信用卡、跨境貿(mào)易等各個(gè)業(yè)務(wù)部門都建立各自的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，但這導(dǎo)致各個(gè)業(yè)務(wù)部門呈現(xiàn)各自為戰(zhàn)的狀況，往往因信息不對(duì)稱而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)洞察滯后等問題。
舉例而言，一個(gè)用戶在信用卡業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)逾期，但普惠、零售等業(yè)務(wù)部門對(duì)此“不知情”并繼續(xù)發(fā)放貸款，就容易發(fā)生更大范疇的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
“在這種情況下，銀行高層決定構(gòu)建統(tǒng)一的全行級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶畫像的統(tǒng)一，從而助力各項(xiàng)業(yè)務(wù)更穩(wěn)健發(fā)展�！彼貞浾f。
但是，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，首先會(huì)涉及銀行內(nèi)部不同系統(tǒng)的對(duì)接，尤其是各個(gè)業(yè)務(wù)接口與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通。起初，部分業(yè)務(wù)部門未必愿意“貢獻(xiàn)”自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
這位股份制銀行風(fēng)控部門人士透露，經(jīng)過總行的協(xié)調(diào)努力，目前銀行各個(gè)零售業(yè)務(wù)部門已基本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，并形成日益完整的數(shù)據(jù)中臺(tái)。但在這個(gè)數(shù)據(jù)打通融合的過程里，他們也發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)口徑與定義不盡相同，需要IT數(shù)據(jù)部門開展大量數(shù)據(jù)清洗梳理提煉，將大量非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成全行通用的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
“目前，數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)揮的首要作用，就是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、用戶授信、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的統(tǒng)一�！彼赋�。具體而言，個(gè)人用戶在汽車金融、消費(fèi)金融、信用卡、住房按揭貸款等業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)貸款，各部門都會(huì)看到“統(tǒng)一”的用戶畫像，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與用戶特定需求提供相應(yīng)的貸款方案，且若一個(gè)用戶在汽車金融貸款方面出現(xiàn)逾期，其他業(yè)務(wù)部門也會(huì)快速獲取相應(yīng)信息，盡早做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
記者獲悉，這也驅(qū)動(dòng)銀行數(shù)據(jù)中臺(tái)快速向“風(fēng)控中臺(tái)”蛻變。隨著各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)被打通，各個(gè)業(yè)務(wù)部門也開始將各自風(fēng)控模型集合統(tǒng)一，彼此相互學(xué)習(xí)其他部門的先進(jìn)做法。甚至銀行內(nèi)部還組建了風(fēng)控變量中心，讓各個(gè)業(yè)務(wù)部門將客戶識(shí)別、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等變量因素全部拿出來共享，通過彼此相互學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部風(fēng)控資源的最大化使用。
更重要的是，這類大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)還有效賦能業(yè)務(wù)端工作人員。比如很多銀行一線工作人員通過“統(tǒng)一”的用戶畫像，可以更全面地了解用戶經(jīng)濟(jì)狀況變化動(dòng)態(tài)，提供更具針對(duì)性的金融服務(wù)。
“目前，我們會(huì)在大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)基于用戶畫像洞察，開展一些新業(yè)務(wù)探索，再通過小批量測(cè)試，通過這個(gè)風(fēng)控中臺(tái)檢測(cè)優(yōu)化其風(fēng)控模型，直到風(fēng)控水準(zhǔn)達(dá)到銀行要求，再向業(yè)務(wù)端大規(guī)模推廣，確保銀行多項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新更具風(fēng)控能力�！币晃怀巧绦挟a(chǎn)品創(chuàng)新部門負(fù)責(zé)人向記者透露。
但他承認(rèn)，隨著銀行對(duì)大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)的期待值越來越高，它的人力成本始終居高不下。畢竟，眾多業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)據(jù)提煉使用產(chǎn)生的大量定制化需求，需要大量人員投入才能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門要求。但這帶來一系列新問題，比如人力成本與項(xiàng)目成本的分?jǐn)�，到底是劃歸業(yè)務(wù)部門還是技術(shù)部門。
這位城商行產(chǎn)品創(chuàng)新部門負(fù)責(zé)人透露，目前他們正考慮引入外部金融科技平臺(tái)的科技賦能，一方面有效降低大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)的人力成本開支，另一方面也能引入更多數(shù)據(jù)，更有效地響應(yīng)業(yè)務(wù)部門各類定制化的數(shù)據(jù)需求，實(shí)現(xiàn)更大范疇的降本增效。
陳波向記者透露，目前騰訊安全金融風(fēng)控部門正基于銀行內(nèi)部交易數(shù)據(jù)與設(shè)備數(shù)據(jù)，將大量數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗加工補(bǔ)全，形成一個(gè)個(gè)通用的數(shù)據(jù)畫像，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“特征化”，助力銀行在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以高效使用這些數(shù)據(jù)優(yōu)化自身風(fēng)控能力。此外，他們還將很多底層數(shù)據(jù)生成基礎(chǔ)特征，并搭建數(shù)據(jù)集市供銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門調(diào)用，盡管有些數(shù)據(jù)未必產(chǎn)生收益，但可以抵消業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)使用的某些成本。
上述城商行產(chǎn)品創(chuàng)新部門負(fù)責(zé)人透露，通過引入第三方金融科技平臺(tái)的技術(shù)與風(fēng)控模型，目前他們互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的反欺詐風(fēng)控效率得到明顯提升，尤其是前者根據(jù)最新欺詐行為所制定的新型反欺詐風(fēng)控算法模型，幫助他們規(guī)避很多涉嫌欺詐的線上貸款申請(qǐng)。
“目前，我們正將這些反欺詐風(fēng)控算法模型反哺給業(yè)務(wù)端，幫助業(yè)務(wù)部門運(yùn)營端與基層網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)性的員工培訓(xùn)，以便他們?cè)跇I(yè)務(wù)開展過程注意相應(yīng)數(shù)據(jù)采集，及時(shí)洞察用戶線上貸款申請(qǐng)過程的某些異常行為，從而第一時(shí)間降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。”他指出。
數(shù)據(jù)提煉的新挑戰(zhàn)
隨著大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)的持續(xù)迭代升級(jí)，如何在海量數(shù)據(jù)(603138)里提煉有價(jià)值的數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)風(fēng)控能力提升，儼然成為銀行面臨的新挑戰(zhàn)。
一家民營銀行風(fēng)控部門主管向記者透露，如今他們每天都會(huì)收到大量數(shù)據(jù)，無論是自身業(yè)務(wù)部門，還是第三方金融科技平臺(tái)，都會(huì)傳來大量數(shù)據(jù)，但如何找到對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)控有價(jià)值的數(shù)據(jù)，宛如大海撈針。
記者多方了解到，目前越來越多銀行開始引入數(shù)據(jù)標(biāo)簽代替客戶的原始數(shù)據(jù)，此舉既能更好地保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，又能幫助業(yè)務(wù)部門更高效地使用數(shù)據(jù)優(yōu)化風(fēng)控模型。
值得注意的是，隨著《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)相繼出臺(tái)，各家銀行在使用數(shù)據(jù)標(biāo)簽替代原始數(shù)據(jù)同時(shí)，也開始更加重視數(shù)據(jù)合規(guī)使用的邊界。
記者獲悉，目前多家銀行對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽與原始數(shù)據(jù)的使用，提出三項(xiàng)操作準(zhǔn)則，一是必先獲取客戶的數(shù)據(jù)使用授權(quán)，并及時(shí)告知相應(yīng)數(shù)據(jù)使用范疇，二是遵循最小性和必要性原則，三是數(shù)據(jù)使用必須結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)場(chǎng)景不需要的客戶數(shù)據(jù)（以及數(shù)據(jù)標(biāo)簽）不準(zhǔn)調(diào)取。
陳波指出，為了確保銀行數(shù)據(jù)安全與合規(guī)使用，騰訊安全金融風(fēng)控部門正積極借助隱私計(jì)算或聯(lián)邦學(xué)習(xí)等技術(shù)，在數(shù)據(jù)不出銀行的情況下，結(jié)合自身客戶行為變化洞察與風(fēng)控算法模型協(xié)助銀行構(gòu)建更完善全面的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，助力銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
“對(duì)大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)而言，數(shù)據(jù)標(biāo)簽越完整全面，對(duì)風(fēng)控模型管理、用戶特征計(jì)算、經(jīng)營決策優(yōu)化、監(jiān)控預(yù)警能力提升的提振作用就越大，特別是報(bào)表，一旦擁有各種業(yè)務(wù)的海量數(shù)據(jù)，我們就可以賦能銀行形成各種智能化的報(bào)表，助力銀行風(fēng)控部門和業(yè)務(wù)部門更好地了解一線業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況�！彼硎�。
在多位銀行業(yè)內(nèi)人士看來，要在海量數(shù)據(jù)里找到對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)控有價(jià)值的數(shù)據(jù)，另一個(gè)關(guān)鍵是銀行必須構(gòu)建更與時(shí)俱進(jìn)的風(fēng)控策略與算法模型。
“目前，由于風(fēng)控策略與算法模型不夠豐富，不少銀行只能抓住核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)其他數(shù)據(jù)采取選擇性忽視。但那些被忽視的數(shù)據(jù)往往對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)控產(chǎn)生很大的補(bǔ)充作用�！鼻笆龀巧绦挟a(chǎn)品創(chuàng)新部人士向記者直言。比如稅E貸不能僅僅根據(jù)企業(yè)繳稅數(shù)據(jù)設(shè)定相應(yīng)的貸款授信額度，還得通過多維度數(shù)據(jù)（包括企業(yè)上下游賬期，業(yè)務(wù)流水、資金周轉(zhuǎn)狀況變化等）全面了解企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況，做出最科學(xué)的貸款決策。
“這需要銀行既做好內(nèi)部挖潛，從各個(gè)業(yè)務(wù)部門匯聚融合更多企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)還原他的真實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，還需引入第三方場(chǎng)景方與金融科技平臺(tái)的風(fēng)控算法模型與最新行業(yè)洞察觀點(diǎn)，持續(xù)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整自身的風(fēng)控策略�！彼麖�(qiáng)調(diào)說。目前部分銀行大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)在提煉數(shù)據(jù)方面正采取一系列新措施，即將部分?jǐn)?shù)據(jù)分析人員派駐到業(yè)務(wù)部門第一線，跟隨業(yè)務(wù)人員采集匯聚各類第一手業(yè)務(wù)信息，再將這些數(shù)據(jù)交給大數(shù)據(jù)風(fēng)控中臺(tái)進(jìn)行融合分析，從而令風(fēng)控決策能更快適應(yīng)市場(chǎng)變化，助力各項(xiàng)業(yè)務(wù)更穩(wěn)健發(fā)展。
（作者：陳植 編輯：曾芳）
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