四川銀保監(jiān)局凝聚全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)力量構(gòu)筑金融防疫堡壘

　　面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，四川銀保監(jiān)局堅(jiān)決扛起疫情防控重大政治責(zé)任，堅(jiān)決落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，凝聚全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)力量，構(gòu)筑金融防疫堡壘，確保基礎(chǔ)金融服務(wù)不間斷，全力以赴助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　一、全力保障基礎(chǔ)金融服務(wù)不斷檔

　　四川銀保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)特別是成都、涼山、資陽、阿壩、瀘州等地銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)啟動(dòng)疫情應(yīng)急預(yù)案，安排應(yīng)急值守人員，提供替代金融服務(wù)，加強(qiáng)信息科技設(shè)施運(yùn)維保障，多渠道公告網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)情況并推出線上服務(wù)方案，確保疫情期間轉(zhuǎn)賬匯款、投保續(xù)保、報(bào)案理賠等基礎(chǔ)金融服務(wù)不間斷。

　　轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)緊急做好防疫資金、財(cái)政資金等應(yīng)急資金撥付需求保障，強(qiáng)化自助設(shè)備加鈔和維護(hù)，引導(dǎo)客戶通過自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)，多舉措保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。例如，工商銀行四川省分行指導(dǎo)各地分行保障財(cái)政、社保等客戶資金調(diào)撥,做好應(yīng)急、公安等客戶防疫工作的金融服務(wù)支持；中國(guó)銀行(601988)四川省分行在9月2日順利完成640余筆國(guó)際支付、950余筆國(guó)內(nèi)支付業(yè)務(wù)處理；建設(shè)銀行四川省分行成立多級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急業(yè)務(wù)處理小組，緊急擴(kuò)容移動(dòng)辦公并行容量，確�；�礎(chǔ)辦公平穩(wěn)運(yùn)行、結(jié)算路徑安全暢通；交通銀行四川省分行保留必要人員留守，維持全省行政系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等運(yùn)轉(zhuǎn)，暢通重點(diǎn)單位、國(guó)庫資金匯劃渠道；四川省農(nóng)村信用社聯(lián)社生產(chǎn)運(yùn)維人員24小時(shí)駐守單位，堅(jiān)守生產(chǎn)系統(tǒng)一線，保障重大金融關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和金融服務(wù)全域、全渠道、全時(shí)不停滯。

　　轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間公布疫情期間服務(wù)方案，暢通官網(wǎng)、官微、微信小程序、客戶端APP、客服熱線等遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，保障理賠服務(wù)順暢，開通快速理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，減免實(shí)物單證，啟動(dòng)7×24小時(shí)受理客戶報(bào)案及應(yīng)急救援，全力保障廣大市民群眾保險(xiǎn)咨詢、客戶投保、保險(xiǎn)理賠、訂單查詢等保險(xiǎn)服務(wù)需求，還推出線上家庭醫(yī)生、藝術(shù)云課堂等特色線上活動(dòng)。例如，太保財(cái)險(xiǎn)四川省分公司啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案,臨時(shí)開通VPN賬號(hào)和沙箱賬號(hào)1000余個(gè),保障一線生產(chǎn)和內(nèi)部管理不間斷;中華財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)四川省分公司等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全體理賠人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，在崗待命，24小時(shí)電話暢通，應(yīng)對(duì)各類案件，主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作。

　　二、全力保障金融服務(wù)質(zhì)量不打折

　　四川銀保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下及時(shí)調(diào)整優(yōu)化工作規(guī)則，開辟信貸審批、保險(xiǎn)理賠等綠色通道，主動(dòng)加強(qiáng)與防疫一線企業(yè)單位的服務(wù)對(duì)接，加大信貸支持，全力滿足融資需求，優(yōu)化保險(xiǎn)保障，采取特事特辦、急事急辦等方式確保應(yīng)急金融服務(wù)不斷不亂。例如，農(nóng)發(fā)行四川省分行加開農(nóng)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施基金投審會(huì)，推動(dòng)基金盡快投放落地，項(xiàng)目開建投產(chǎn)；截至9月2日，工商銀行四川省分行已累計(jì)向重點(diǎn)客戶發(fā)放公司類貸款15筆、金額9.3億元；建設(shè)銀行四川省分行第一時(shí)間為市重點(diǎn)保供企業(yè)成都市公共交通集團(tuán)等單位發(fā)放流動(dòng)資金貸款，支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；華夏銀行(600015)成都分行主動(dòng)為某醫(yī)療用品銷售企業(yè)辦理貸款延期還本付息，保障疫情期間醫(yī)療物資供應(yīng)；成都農(nóng)商銀行重點(diǎn)考慮未開通手機(jī)銀行服務(wù)的客戶，在網(wǎng)點(diǎn)全部暫停營(yíng)業(yè)情況下，啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，組建運(yùn)營(yíng)應(yīng)急小組引導(dǎo)多名客戶順利完成轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)；誠(chéng)泰保險(xiǎn)四川分公司簡(jiǎn)化理賠流程，對(duì)于符合結(jié)案要求的案件，萬元以內(nèi)只需提供電子資料，萬元以上電子資料齊全優(yōu)先賠付，紙質(zhì)資料后補(bǔ)；中航安盟保險(xiǎn)針對(duì)感染新冠肺炎的客戶采取取消等待期限制、免賠額、就診定點(diǎn)醫(yī)院限制、醫(yī)保用藥范圍限制等措施，將小額案件額度由5000元放松至10000元。

　　三、全力履行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　四川銀保監(jiān)局組織全局系統(tǒng)和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極共筑疫情金融防線，特別是發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，組建紅色先鋒隊(duì)，帶頭下沉基層一線參加疫情防控工作。全局系統(tǒng)和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)多名黨員干部職工主動(dòng)向社區(qū)報(bào)名，就地轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)者，全力支持屬地社區(qū)開展全員核酸檢測(cè)，配合做好組織動(dòng)員、政策宣傳和群眾服務(wù)保障。例如，南充銀保監(jiān)分局及當(dāng)?shù)劂y行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共200余名金融青年志愿者，參與社區(qū)“敲門”行動(dòng)、“掃樓”行動(dòng)、“入戶”行動(dòng)；廣元銀保監(jiān)分局迅速成立黨員突擊隊(duì)，組織黨員干部深入包聯(lián)共建社區(qū)一線，當(dāng)好疫情防控的“服務(wù)員”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，成都銀行(601838)、成都農(nóng)商銀行、錦泰保險(xiǎn)等多家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已累計(jì)派出超千名志愿者增援基層一線防疫工作，成立臨時(shí)黨支部，下沉社區(qū)工作組，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“踐行宗旨、服務(wù)群眾”的初心。各單位積極組織采購捐贈(zèng)防疫物資、生活用品、食物和飲用水等，為奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、志愿者等保駕護(hù)航，送上溫暖和敬意。例如，資陽銀保監(jiān)分局聯(lián)合市金融工作局組織銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)到三賢祠街道辦、資溪街道辦、高速公路收費(fèi)口卡點(diǎn)和包聯(lián)社區(qū)，為一線值守人員送去礦泉水、酸奶、方便面、盒飯等生活物資和消毒液、口罩等防疫物資；中國(guó)銀行南充分行、綿陽市商業(yè)銀行南充分行等志愿者服務(wù)隊(duì)開展“戰(zhàn)疫送清涼”系列活動(dòng)，為防疫一線醫(yī)務(wù)人員和工作人員提供價(jià)值超過10萬元的防疫物資；遂寧大英農(nóng)商銀行發(fā)動(dòng)員工75人，分批次向一線輸送物資共計(jì)7627件，總價(jià)值19.6萬元，讓疫情中的“最美逆行者”無后顧之憂。