今年以來,齊商銀行總行營業(yè)部深入貫徹落實(shí)行黨委工作部署,堅(jiān)持“市民銀行”定位,以客戶為中心,以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害為己任,全力提升金融服務(wù)的覆蓋面、穿透力和滿意度,切實(shí)把踐行社會責(zé)任與提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)結(jié)合起來。
杜絕假幣 共建和諧
近日,總行營業(yè)部以營業(yè)大廳為“主陣地”,積極開展反假貨幣宣傳活動。
活動主要圍繞新版人民幣防偽特征、假幣犯罪的慣用手法及公眾防范措施等方面開展,工作人員向客戶詳細(xì)介紹了新版人民幣的防偽特征,手把手教客戶“一轉(zhuǎn)、二摸、三透光”的識別方法,并針對老年客戶群體進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。此次活動,普及宣傳了反假貨幣知識,增強(qiáng)了廣大市民群眾假幣辨別能力和反假貨幣意識。
黨建引領(lǐng)“雙報(bào)道” 金融服務(wù)在身邊
為提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和金融知識水平,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,近期,總行營業(yè)部組織員工到該行雙報(bào)道合作單位福連社區(qū),開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動,為社區(qū)居民送上金融知識。
活動首先播放了防范電信詐騙警示視頻,隨后向社區(qū)居民講解了近幾年非法金融活動的特征、形式、常用手段及危害性,引導(dǎo)社區(qū)居民自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量;顒舆結(jié)合老年人群體的特點(diǎn),從老年人群體金融知識需求和盲區(qū)出發(fā),幫助社區(qū)老人有效識別騙局,切實(shí)提高防范意識,避免自身權(quán)益和資產(chǎn)受到損害,共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
活動針對侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為,向社區(qū)居民進(jìn)行了深入的風(fēng)險(xiǎn)提示,進(jìn)一步提升了社區(qū)居民的金融素養(yǎng)。
積極宣傳“一網(wǎng)通辦”政府服務(wù)
自齊商銀行“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能上線以來,總行營業(yè)部積極開展宣傳推廣,在日常開展的廳堂微沙龍及外拓宣傳活動中,工作人員定期宣傳推廣齊商銀行智能柜員機(jī)開通“一網(wǎng)通辦”相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的便捷功能。
為讓客戶進(jìn)一步了解政府服務(wù)便利性、實(shí)用性,該行通過制作的宣傳單頁和展板,引導(dǎo)群眾政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”,使銀行真正變身成為群眾身邊的“市民辦事大廳”,“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能的上線,為周邊企業(yè)、商戶、群眾提供了極大的便利,受到了市民群眾的一致好評。
下一步,齊商銀行總行營業(yè)部將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心,踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng),全力提升各類客戶群體的金融服務(wù)獲得感,為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。(孫玉恒)
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