第五屆中國國際進口博覽會將在上海如期舉行。建設(shè)銀行攜前四屆成功經(jīng)驗，精心打造以“建遇進博、融通全球”為主題的進博會綜合服務(wù)方案5.0版本，進一步強化創(chuàng)新引領(lǐng)，多渠道整合集團資源，科技賦能、融資融智，統(tǒng)籌疫情防控和服務(wù)保障，用新金融的智慧和初心助力進博會“越辦越好”，取得圓滿成功。
現(xiàn)場服務(wù)力爭亮點更亮
位于展會現(xiàn)場核心區(qū)域的虹橋會展支行是首屆進口博覽會“最美服務(wù)窗口”，其獨特的位置優(yōu)勢和科技、專業(yè)、全面的服務(wù)能力將繼續(xù)成為現(xiàn)場金融服務(wù)的亮點標桿�！�5G+ 智能銀行”進一步迭代升級，重點推出“無接觸服務(wù)、綠色金融、數(shù)字貨幣、建行生活”等核心亮點，更新部署智慧、實用的互動設(shè)施和自助設(shè)備，將展現(xiàn)最新、最炫的金融服務(wù)場景。超百名專家能手、服務(wù)明星和青年志愿者組成的現(xiàn)場支持團隊將為參展客戶提供各類專業(yè)金融服務(wù)，以及多語種翻譯、手語交流等特色服務(wù)。現(xiàn)場業(yè)務(wù)承接能力得到加強，可提供涵蓋本外幣、對公對私、線上線下全類型、全渠道的銀行服務(wù)，并安排專人進行對接引流，落實后續(xù)跟進措施，確保參展客戶不出進博會就能獲得全面的金融服務(wù)體驗。
基礎(chǔ)服務(wù)確保平穩(wěn)高效
建設(shè)銀行把安全發(fā)展理念和要求貫穿到進博會服務(wù)各領(lǐng)域和全過程，持續(xù)提高基礎(chǔ)服務(wù)可靠度，確保進博會期間“安全不失守、服務(wù)不缺位、疫情不失防”。成立技術(shù)保障團隊，建立24小時值守制度，做足、做實應(yīng)急預案和資源儲備，確保進博會期間全行各類系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和機具設(shè)施安全運行無事故。加強網(wǎng)點精細化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，增加服務(wù)窗口，延長服務(wù)時間，提高服務(wù)效率，進一步提升客戶滿意度。嚴格落實最新防疫部署，堅持科學防控、聯(lián)防聯(lián)控、精準防控，不折不扣做好隔離、測溫、驗碼、限流、消殺等常態(tài)化防控工作，切實營造客戶放心出入的安全服務(wù)環(huán)境。
產(chǎn)品服務(wù)追求融通便捷
重點圍繞跨境貿(mào)易特點和需求，升級打造“融通、融資、融智”三大類進博會專用專屬產(chǎn)品，為參展客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。依托先進的技術(shù)、設(shè)備和渠道優(yōu)勢，部署線上線下一體化，安全高效的支付結(jié)算類系列產(chǎn)品，有效對接客戶各種交易需求，提升匯兌及收支結(jié)算便利化程度。打造全場景、全流程、全線上的貿(mào)易融資產(chǎn)品服務(wù)包，推出30余項線上進出口結(jié)算和貿(mào)易融資產(chǎn)品，并可為企業(yè)定制本外幣資金集中運營和多元化融資解決方案。運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等金融科技搭建的“全球撮合家”跨境撮合平臺，能夠有效促進跨境供需精準對接，幫助跨境企業(yè)找訂單、找貨源、找投資、找合作。
客戶服務(wù)更加綜合全面
憑借強大的集團背景，以及在國際化、綜合性、經(jīng)營牌照齊全等方面的戰(zhàn)略優(yōu)勢，建設(shè)銀行致力于為來自世界各地的參展客戶提供綜合全面的金融服務(wù)。專為進博會定制的“5+3”全球聯(lián)動體系，可以幫助客戶有效突破地域和市場限制，更好獲取商機資訊，拓寬投融資渠道，開展多維度經(jīng)營。針對進博會的運營特點、業(yè)務(wù)模式及相關(guān)衍生需求，為客戶量身定制“一體化”綜合解決方案，打破業(yè)務(wù)條線和公私邊界，實現(xiàn)跨機構(gòu)分工協(xié)作，更好滿足客戶多元化、差異化發(fā)展需要。積極對接進口博覽會各類常年交易展示平臺，構(gòu)建長期共同支持進出口貿(mào)易的新模式，充分承接進博會溢出效應(yīng)。主動跟進和延伸參展企業(yè)服務(wù)，全面融入企業(yè)日常運營，拓展“常態(tài)化”全程合作場景，助力企業(yè)做強做大。
主題服務(wù)彰顯普惠特色
建設(shè)銀行植根社會民生，聚焦經(jīng)濟重振，推出多項主題活動，與進博會同頻共振，用金融力量支持社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。深入推進“普惠金融”各項措施，重點關(guān)注進博會相關(guān)中小企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)的實際需求，實施“惠市 惠企”集惠專項行動和針對“專精特新”企業(yè)的“專優(yōu)工程”等，發(fā)揮品牌優(yōu)勢、創(chuàng)新適配產(chǎn)品，打通企業(yè)發(fā)展“堵點”，助力穩(wěn)定經(jīng)濟基本盤。持續(xù)開展“促進消費”系列活動，充分發(fā)揮手機銀行和“建行生活”雙子星功能，結(jié)合進博會相關(guān)主題，深耕進博會消費場景，組織開展專屬優(yōu)惠活動，打造多元促消費活動場景，幫助提升進博會現(xiàn)場人氣。繼續(xù)推出“鄉(xiāng)村振興”展示活動，在國展中心開辟“鄉(xiāng)村振興”專區(qū)，舉辦以“同行幸福安康，共建美好生活”為主題的定點幫扶展覽，通過安康特色產(chǎn)品現(xiàn)場展示等系列活動，借助進博會平臺實現(xiàn)線下展示，線上消費體驗，帶動安康走向更加廣闊的市場，為安康經(jīng)濟振興和發(fā)展助力。
如今，進博會的腳步已經(jīng)漸行漸近，建設(shè)銀行服務(wù)進博會的各項工作正有序推進，自信、專業(yè)、擔當?shù)慕ㄐ腥藢⒁蝗缂韧貫椤稗k好更高水平的博覽會”奉獻自己的一份力量，展現(xiàn)新時代、新金融的朝氣與風彩。
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