“建遇進(jìn)博、融通全球” ——建設(shè)銀行精心打造第五屆進(jìn)博會(huì)服務(wù)方案

第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)將在上海如期舉行。建設(shè)銀行攜前四屆成功經(jīng)驗(yàn)，精心打造以“建遇進(jìn)博、融通全球”為主題的進(jìn)博會(huì)綜合服務(wù)方案5.0版本，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)，多渠道整合集團(tuán)資源，科技賦能、融資融智，統(tǒng)籌疫情防控和服務(wù)保障，用新金融的智慧和初心助力進(jìn)博會(huì)“越辦越好”，取得圓滿成功。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力爭(zhēng)亮點(diǎn)更亮

位于展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)核心區(qū)域的虹橋會(huì)展支行是首屆進(jìn)口博覽會(huì)“最美服務(wù)窗口”，其獨(dú)特的位置優(yōu)勢(shì)和科技、專業(yè)、全面的服務(wù)能力將繼續(xù)成為現(xiàn)場(chǎng)金融服務(wù)的亮點(diǎn)標(biāo)桿�！�5G+ 智能銀行”進(jìn)一步迭代升級(jí)，重點(diǎn)推出“無(wú)接觸服務(wù)、綠色金融、數(shù)字貨幣、建行生活”等核心亮點(diǎn)，更新部署智慧、實(shí)用的互動(dòng)設(shè)施和自助設(shè)備，將展現(xiàn)最新、最炫的金融服務(wù)場(chǎng)景。超百名專家能手、服務(wù)明星和青年志愿者組成的現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)將為參展客戶提供各類專業(yè)金融服務(wù)，以及多語(yǔ)種翻譯、手語(yǔ)交流等特色服務(wù)�，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)承接能力得到加強(qiáng)，可提供涵蓋本外幣、對(duì)公對(duì)私、線上線下全類型、全渠道的銀行服務(wù)，并安排專人進(jìn)行對(duì)接引流，落實(shí)后續(xù)跟進(jìn)措施，確保參展客戶不出進(jìn)博會(huì)就能獲得全面的金融服務(wù)體驗(yàn)。

基礎(chǔ)服務(wù)確保平穩(wěn)高效

建設(shè)銀行把安全發(fā)展理念和要求貫穿到進(jìn)博會(huì)服務(wù)各領(lǐng)域和全過(guò)程，持續(xù)提高基礎(chǔ)服務(wù)可靠度，確保進(jìn)博會(huì)期間“安全不失守、服務(wù)不缺位、疫情不失防”。成立技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，建立24小時(shí)值守制度，做足、做實(shí)應(yīng)急預(yù)案和資源儲(chǔ)備，確保進(jìn)博會(huì)期間全行各類系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和機(jī)具設(shè)施安全運(yùn)行無(wú)事故。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，增加服務(wù)窗口，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步提升客戶滿意度。嚴(yán)格落實(shí)最新防疫部署，堅(jiān)持科學(xué)防控、聯(lián)防聯(lián)控、精準(zhǔn)防控，不折不扣做好隔離、測(cè)溫、驗(yàn)碼、限流、消殺等常態(tài)化防控工作，切實(shí)營(yíng)造客戶放心出入的安全服務(wù)環(huán)境。

產(chǎn)品服務(wù)追求融通便捷

重點(diǎn)圍繞跨境貿(mào)易特點(diǎn)和需求，升級(jí)打造“融通、融資、融智”三大類進(jìn)博會(huì)專用專屬產(chǎn)品，為參展客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。依托先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和渠道優(yōu)勢(shì)，部署線上線下一體化，安全高效的支付結(jié)算類系列產(chǎn)品，有效對(duì)接客戶各種交易需求，提升匯兌及收支結(jié)算便利化程度。打造全場(chǎng)景、全流程、全線上的貿(mào)易融資產(chǎn)品服務(wù)包，推出30余項(xiàng)線上進(jìn)出口結(jié)算和貿(mào)易融資產(chǎn)品，并可為企業(yè)定制本外幣資金集中運(yùn)營(yíng)和多元化融資解決方案。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等金融科技搭建的“全球撮合家”跨境撮合平臺(tái)，能夠有效促進(jìn)跨境供需精準(zhǔn)對(duì)接，幫助跨境企業(yè)找訂單、找貨源、找投資、找合作。

客戶服務(wù)更加綜合全面

憑借強(qiáng)大的集團(tuán)背景，以及在國(guó)際化、綜合性、經(jīng)營(yíng)牌照齊全等方面的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，建設(shè)銀行致力于為來(lái)自世界各地的參展客戶提供綜合全面的金融服務(wù)。專為進(jìn)博會(huì)定制的“5+3”全球聯(lián)動(dòng)體系，可以幫助客戶有效突破地域和市場(chǎng)限制，更好獲取商機(jī)資訊，拓寬投融資渠道，開(kāi)展多維度經(jīng)營(yíng)。針對(duì)進(jìn)博會(huì)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式及相關(guān)衍生需求，為客戶量身定制“一體化”綜合解決方案，打破業(yè)務(wù)條線和公私邊界，實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)分工協(xié)作，更好滿足客戶多元化、差異化發(fā)展需要。積極對(duì)接進(jìn)口博覽會(huì)各類常年交易展示平臺(tái)，構(gòu)建長(zhǎng)期共同支持進(jìn)出口貿(mào)易的新模式，充分承接進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)。主動(dòng)跟進(jìn)和延伸參展企業(yè)服務(wù)，全面融入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，拓展“常態(tài)化”全程合作場(chǎng)景，助力企業(yè)做強(qiáng)做大。

主題服務(wù)彰顯普惠特色

建設(shè)銀行植根社會(huì)民生，聚焦經(jīng)濟(jì)重振，推出多項(xiàng)主題活動(dòng)，與進(jìn)博會(huì)同頻共振，用金融力量支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。深入推進(jìn)“普惠金融”各項(xiàng)措施，重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)博會(huì)相關(guān)中小企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)的實(shí)際需求，實(shí)施“惠市 惠企”集惠專項(xiàng)行動(dòng)和針對(duì)“專精特新”企業(yè)的“專優(yōu)工程”等，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新適配產(chǎn)品，打通企業(yè)發(fā)展“堵點(diǎn)”，助力穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)。持續(xù)開(kāi)展“促進(jìn)消費(fèi)”系列活動(dòng)，充分發(fā)揮手機(jī)銀行和“建行生活”雙子星功能，結(jié)合進(jìn)博會(huì)相關(guān)主題，深耕進(jìn)博會(huì)消費(fèi)場(chǎng)景，組織開(kāi)展專屬優(yōu)惠活動(dòng)，打造多元促消費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)景，幫助提升進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人氣。繼續(xù)推出“鄉(xiāng)村振興”展示活動(dòng)，在國(guó)展中心開(kāi)辟“鄉(xiāng)村振興”專區(qū)，舉辦以“同行幸福安康，共建美好生活”為主題的定點(diǎn)幫扶展覽，通過(guò)安康特色產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)展示等系列活動(dòng)，借助進(jìn)博會(huì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線下展示，線上消費(fèi)體驗(yàn)，帶動(dòng)安康走向更加廣闊的市場(chǎng)，為安康經(jīng)濟(jì)振興和發(fā)展助力。

如今，進(jìn)博會(huì)的腳步已經(jīng)漸行漸近，建設(shè)銀行服務(wù)進(jìn)博會(huì)的各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)，自信、專業(yè)、擔(dān)當(dāng)?shù)慕ㄐ腥藢⒁蝗缂韧�地為“辦好更高水平的博覽會(huì)”奉獻(xiàn)自己的一份力量，展現(xiàn)新時(shí)代、新金融的朝氣與風(fēng)彩。