12月14日，中國光大銀行正式上線光大銀行(601818)APP10.0，進一步打造財富管理開放生態(tài)平臺，旨在為客戶提供更加暖心的財富管理陪伴服務(wù)，與合作伙伴攜手邁向數(shù)字時代新未來。
在金融科技日新月異的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融行業(yè)推進高質(zhì)量發(fā)展的共識。手機銀行作為服務(wù)客戶的前端核心產(chǎn)品，正在引領(lǐng)移動金融形成新的生態(tài)。在此背景下，光大銀行APP從2011年推出1.0到今天的10.0，經(jīng)過10個大版本的迭代，已從簡單的線上交易渠道向著平臺化、生態(tài)化、數(shù)字化方向不斷升級。
開放服務(wù)生態(tài)
依托光大銀行APP，該行深度整合了光大集團其他子公司、火山引擎等外部科技伙伴、廣發(fā)基金等財富管理機構(gòu)的資源與綜合服務(wù)能力，進一步完善財富管理開放生態(tài)。
光大銀行APP10.0版本在財富管理方面，推出“光彩號”服務(wù)，邀請數(shù)十家知名基金、證券、理財公司等市場專業(yè)機構(gòu)入駐，提供定制化內(nèi)容與產(chǎn)品，觸達近千萬客戶，共筑財富服務(wù)生態(tài)圈；在民生服務(wù)方面，市民專區(qū)打造社保一站通、繳費一站通工程，涵蓋超7000個繳費項目，服務(wù)覆蓋全國大部分地區(qū)；同時，將網(wǎng)點“搬”到線上，創(chuàng)新推出千家定制化“掌上營業(yè)廳”，實現(xiàn)支行網(wǎng)點全覆蓋，并通過開放輸出，可在社區(qū)、校園、異地代發(fā)等多類場景提供金融服務(wù)。
專業(yè)財富管理
圍繞“打造一流財富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景，光大銀行APP10.0聚焦理財、基金、私募、保險等核心財富管理服務(wù)，全面打通操作流程、煥新升級版面布局，同時重啟“理財夜市”服務(wù)，致力于為客戶打造全流程暢通無斷點的線上財富新體驗。同時，該APP進一步升級私行專版，搭載專業(yè)視頻投顧、專屬功能、專享權(quán)益，持續(xù)構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)體系。
智能數(shù)字服務(wù)
光大銀行APP10.0版本持續(xù)拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣度和深度，全新推出智能資訊服務(wù)，通過建設(shè)超過100類的行業(yè)內(nèi)容標簽，并通過洞察不同客戶的資訊偏好、關(guān)注領(lǐng)域，主動提供更加精準化的資訊服務(wù)。同時，10.0版還推出智能視訊服務(wù)，打破過去網(wǎng)點辦理的物理限制，支持客戶在首次購買財富產(chǎn)品時，足不出戶即可完成全線上無接觸的錄音錄像辦理，打通財富線上服務(wù)全流程。智能服務(wù)往往離不開安全的保駕護航。光大銀行APP全新搭建智能風(fēng)控可信體系，2022年攔截風(fēng)險交易筆數(shù)同比增長超35%，為客戶資金安全保駕護航。
全旅程貼心陪伴
光大銀行始終堅信，客戶一次購買交易的完成，并不是手機銀行服務(wù)的結(jié)束，而是財富管理旅程的開始。因此該行在10.0版本建立起貫穿“投前、投中、投后”的全旅程、多場景一站式財富管理陪伴服務(wù)。其中，投前環(huán)節(jié)提供機構(gòu)專業(yè)解讀市場熱點，助力客戶把握投資機會；投中環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)化講解產(chǎn)品亮點，讓專業(yè)的金融語言更生動易懂；投后階段幫助客戶持續(xù)跟蹤產(chǎn)品運行狀況，輔助投資策略調(diào)整。
數(shù)字經(jīng)濟時代下客戶行為和需求的變化，使得銀行服務(wù)更加需要滿足客戶的個性化需求。光大銀行目前已構(gòu)建理財、基金、保險等多場景內(nèi)容陪伴，并通過專屬客服實現(xiàn)“零距離”溫暖服務(wù)。同時，“簡愛版”再度升級，提供視頻專員、多輪語音交互、無障礙讀屏等多項便捷服務(wù)，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。
未來，光大銀行將繼續(xù)把惠民、利民、便民作為金融創(chuàng)新的重要方向，不負每一份關(guān)愛，以“開放的服務(wù)模式、專業(yè)的財富管理、智能的數(shù)字服務(wù)”陪伴客戶與合作伙伴共同成長，描繪美好生活新藍圖。
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