2022年12月22日，由和訊網(wǎng)主辦的“第二十屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜之銀行業(yè)評(píng)選”結(jié)果重磅揭曉。本次評(píng)選以“創(chuàng)變啟新 破局突圍”為主題，在銀行業(yè)中遴選出卓越典范，充分展現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在護(hù)航實(shí)體、做細(xì)普惠、深耕綠金等方面的生動(dòng)實(shí)踐。樂山市商業(yè)銀行在此次評(píng)選中榮獲“年度新市民服務(wù)典范”獎(jiǎng)項(xiàng)。
中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜是由中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)門戶和訊網(wǎng)2003年發(fā)起、中國證券市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)中心（SEEC）等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的財(cái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)第一大型評(píng)選和論壇活動(dòng)，面向全財(cái)經(jīng)行業(yè)，已經(jīng)成為金融行業(yè)最權(quán)威、最有影響力的年度評(píng)選之一，得到國內(nèi)主流媒體的密切關(guān)注和廣泛報(bào)道。
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感，樂山市商業(yè)銀行根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，特組織成立了新市民專項(xiàng)工作組，積極落實(shí)形成新市民金融服務(wù)方案，全方位滿足新市民金融服務(wù)需求。
提供專屬服務(wù)，滿足新市民金融需求
今年來，樂山市商業(yè)銀行持續(xù)在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域?yàn)樾率忻裉峁┙鹑诜⻊?wù)，并取得重大進(jìn)展。
樂山市商業(yè)銀行根據(jù)相關(guān)文件對(duì)新市民的定義，并結(jié)合客群實(shí)際情況，初步將新市民劃分為以下四類客群：畢業(yè)生人群；個(gè)體經(jīng)營及創(chuàng)業(yè)人群；投靠進(jìn)城人群；進(jìn)城務(wù)工人群。針對(duì)以上四類群體，該行通過分析客群的特征及金融需求，探索形成“主流產(chǎn)品包+專屬權(quán)益包”的金融服務(wù)模式，并由個(gè)人金融部牽頭，小微金融部、合規(guī)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合開展相關(guān)工作，為新市民提供落到實(shí)處的金融服務(wù)方案。
樂山市商業(yè)銀行加快對(duì)新市民財(cái)富產(chǎn)品的創(chuàng)新。目前，該行已向新市民群體發(fā)行專屬利率的儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品（樂惠存-新市民專屬），助力新市民實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。截至11月30日，樂惠存-新市民專屬儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品已累計(jì)銷售6400萬元。
同時(shí)，樂山市商業(yè)銀行調(diào)節(jié)信用貸款客群模型，對(duì)新市民客群進(jìn)行有效準(zhǔn)入。擬針對(duì)已在該行辦理一手房按揭貸款的新市民發(fā)放用于新房裝修、日常生活的消費(fèi)信用貸款。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月30日，樂山市商業(yè)銀行個(gè)貸產(chǎn)品中涉及新市民的貸款余額為6.3億元，其中向新市民發(fā)放的首套住房按揭貸款共計(jì)420戶，貸款余額1.39億元；向新市民發(fā)放的個(gè)人消費(fèi)貸款共計(jì)1254戶，貸款余額4.21億元；向新市民發(fā)放的創(chuàng)業(yè)就業(yè)貸款共計(jì)12戶，貸款余額212萬元。
行業(yè)授信方面，截至11月30日，樂山市商業(yè)銀行在培訓(xùn)和子女教育領(lǐng)域支持授信額度9.71億元，貸款余額5.19億元，業(yè)務(wù)筆數(shù)27筆；在健康醫(yī)療領(lǐng)域支持授信額度11.89億元，貸款余額8.63億元，業(yè)務(wù)筆數(shù)26筆；在養(yǎng)老領(lǐng)域支持授信額度0.46億元，貸款余額0.46億元，業(yè)務(wù)筆數(shù)5筆。
升級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)，優(yōu)化新市民便民場(chǎng)景體驗(yàn)
一是便民消費(fèi)場(chǎng)景打造。樂山市商業(yè)銀行通過與樂山電力(600644)股份有限公司、井研縣天寶燃?xì)庥邢挢?zé)任公司的業(yè)務(wù)合作，客戶可在該行柜面或手機(jī)銀行完成樂山電力水、電、氣及井研天然氣繳費(fèi)，并創(chuàng)新生活繳費(fèi)代扣業(yè)務(wù)模式，極大便利了新市民日常生活繳費(fèi)需求。
二是便民教育場(chǎng)景打造。樂山市商業(yè)銀行“海棠通”在線繳費(fèi)平臺(tái)很好地解決了教育機(jī)構(gòu)收費(fèi)中的統(tǒng)計(jì)難、管理難和家長(zhǎng)繳費(fèi)難等諸多問題，將線下的收費(fèi)模式轉(zhuǎn)換成線上收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程自動(dòng)化、可視化、可控化。目前，海棠通在線繳費(fèi)平臺(tái)已入駐學(xué)校110余所，包括幼兒園、中小學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多種類型，極大地解決了新市民異地繳納子女學(xué)費(fèi)的問題。
三是便民問診場(chǎng)景打造。樂山市商業(yè)銀行通過與掛號(hào)網(wǎng)（杭州）科技有限公司合作，引入了其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，可為客戶提供預(yù)約掛號(hào)、私人醫(yī)生咨詢、專家問診等智慧醫(yī)療服務(wù)，新市民可通過該行手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)線上問診。
下一步，樂山市商業(yè)銀行表示，將持續(xù)加大金融幫扶就業(yè)支持力度，簡(jiǎn)化創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款辦理流程；圍繞購房后的家庭裝修、家電購買、建材采買等合理需求，制定相應(yīng)的專項(xiàng)消費(fèi)信貸政策，為符合貸款條件的新市民客群提供專屬產(chǎn)品；同時(shí)探索打造并豐富養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老理財(cái)和個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)，加大對(duì)中小養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信貸支持力度。逐步建立適應(yīng)新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務(wù)體系，解決新市民金融難點(diǎn)。
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