近日，由城銀清算服務(wù)有限責(zé)任公司主辦、金科創(chuàng)新社協(xié)辦的“2022年度城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例評選”結(jié)果揭曉，濟(jì)寧銀行參評的“提升全民數(shù)字素養(yǎng)，暢享品質(zhì)數(shù)字生活”、“輕量化思維下一攬子運(yùn)營電子化創(chuàng)新實(shí)踐”和“基于人工智能技術(shù)的視頻銀行建設(shè)”三個項(xiàng)目，分別榮獲“全民數(shù)字素養(yǎng)提升行動優(yōu)秀案例獎”“運(yùn)營管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎”和“渠道建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎”。
全民數(shù)字素養(yǎng)提升行動優(yōu)秀案例獎
運(yùn)營管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎
渠道建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎
城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例評選活動已連續(xù)多年舉辦，旨在分享各城市金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字金融、支付清算、運(yùn)營管理、科技創(chuàng)新和風(fēng)險管理等領(lǐng)域的最新成果，助力城市商業(yè)銀行等廣大城市金融機(jī)構(gòu)加快數(shù)字化能力建設(shè)和金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“提升全民數(shù)字素養(yǎng)，暢享品質(zhì)數(shù)字生活”，是濟(jì)寧銀行依據(jù)國家《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動紀(jì)要》，以用戶為核心，堅持“簡單、流暢、美觀”等原則持續(xù)開展的一系列全民素質(zhì)素養(yǎng)提升活動，包括鄉(xiāng)村振興、線上繳費(fèi)、線上政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全周、智慧食堂、碳賬戶等，累計服務(wù)客戶200余萬人次。
“輕量化思維下一攬子運(yùn)營電子化創(chuàng)新實(shí)踐”，是以促合規(guī)、提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)、降成本為目標(biāo)，實(shí)施一攬子電子化業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新，從面廣、點(diǎn)多的業(yè)務(wù)流程中抽絲剝繭出利于壓降運(yùn)營成本、提升風(fēng)險效益和服務(wù)能力的創(chuàng)新方案，上線運(yùn)營電子營業(yè)執(zhí)照、電子憑證（存單）、電子登記簿和電子印章等數(shù)字化措施，以“局部”數(shù)字化創(chuàng)新帶動全行輕量化運(yùn)營再上新臺階，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力再上新水平。
“基于人工智能技術(shù)的視頻銀行建設(shè)”，著眼克服疫情對線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)帶來的不利影響，保障金融服務(wù)暢通，結(jié)合人臉識別、OCR、實(shí)時音視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，深度融合銀行業(yè)務(wù)場景，綜合網(wǎng)點(diǎn)、線上和上門服務(wù)三種服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，在符合監(jiān)管合規(guī)的前提下，率先打造的“視頻銀行”服務(wù)模式。
下步，濟(jì)寧銀行將繼續(xù)堅持以“領(lǐng)跑者”的姿態(tài)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，以“數(shù)智化”金融服務(wù)，打造開放共贏生態(tài)圈，為廣大客戶提供更加全面、更加便捷的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的金融支撐。
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