興業(yè)銀行廈門分行:聚焦老年客群 便民服務暖人心

2023-04-12 13:15:15 和訊 

  “陳阿嬤,像手機里面這些來路不明的信息千萬不要點開哦!”4月10日,興業(yè)銀行廈門金湖支行的王經(jīng)理正耐心為陳阿嬤介紹如何正確使用手機,避免電信詐騙!跋耜惏哌@樣的老年人,孩子經(jīng)常不在身邊,需要年輕人多教教他們如何用智能設備!”王經(jīng)理笑著說。

  走進社區(qū),關懷年邁老人,為殘疾人送溫暖,關懷戶外工作者,這樣的公益服務早已成為了興業(yè)銀行廈門分行工作人員的日常,而它們對外也有一個響亮而溫馨的名字——“興公益”行動。

  何謂“興公益”?“興公益”是興業(yè)銀行2018年行慶30周年之際發(fā)布的集團公益品牌,作為全行集團各類公益慈善活動與項目的形象統(tǒng)領,通過統(tǒng)一品牌、資源整合,形成宣傳合力,打造統(tǒng)一形象,進一步提升本行作為主流商業(yè)銀行集團的社會責任形象和品牌美譽度。

  興業(yè)銀行廈門分行扎根鷺島三十余年,積極響應總行倡導,全力打造“興公益”品牌。近年來,結合實際,興業(yè)銀行廈門分行“興公益“項目全面鋪開,各類特定社會公眾,如農(nóng)民工、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣員、志愿者、外來務工者等城市建設者;軍人軍屬、醫(yī)務人員等具有較大社會貢獻人群;殘疾人、婦女兒童、貧困生、失業(yè)人員、老年人等特殊弱勢人群;都是“興公益”的重點幫扶對象。

  “興公益”不僅需要銀行工作人員走出去服務社區(qū)群眾,同樣也要把那些需要幫助的人“請進來”。為更好地向周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務,興業(yè)銀行廈門分行“興公益“項目全面鋪開以來,在下轄的營業(yè)網(wǎng)點都設置了“惠民驛站”,從而更好地為周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務!盎菝耋A站”傳承了從古至今的驛站精神,將公益服務送達“最后一公里”。

  “興公益”惠民驛站作為本行網(wǎng)點統(tǒng)一對外宣傳的“便民惠民”服務品牌,為特定的社會公眾開放、免費提供本行網(wǎng)點各類便民設施及惠民服務,在網(wǎng)點開展“紅色陣地”、“適老助殘”、“鄰里伙伴”等主題服務,打造本行普惠金融、便民惠民的社會品牌形象。

  冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳,“惠民驛站”休息專區(qū)配備基本的生活便民服務設施,包括飲水機、休息桌椅、充電設備、雨傘、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、文具用品、簡易工具、冰箱、微波爐、衛(wèi)生間等,面向廣大社會公眾開放。這些在一般人看來幾乎可以忽略不計的細枝末節(jié),卻為不少戶外工作者解決了燃眉之急。

  據(jù)該行相關工作人員介紹,除了日常的公益服務,在節(jié)假日及特殊時期變化情況,網(wǎng)點還聚焦特定客群,優(yōu)化服務內容,營造廳堂氛圍并開展相關主題活動,如勞動節(jié)“致敬勞動者”、高考期間“呵護考生”、重陽節(jié)“關愛老人”等。

(責任編輯:曹言言 HA008)

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