77天，這是興業(yè)銀行信用卡中心行銷(xiāo)推廣集群?jiǎn)T工馮亮連續(xù)日夜堅(jiān)守工作崗位的一個(gè)“記錄”。
時(shí)間撥回到2022年3月18日，彼時(shí)上海疫情形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，有著近20年黨齡的黨員馮亮主動(dòng)請(qǐng)纓，提著行囊入駐興業(yè)銀行張江來(lái)安路園區(qū)，扛起保障該行信用卡行銷(xiāo)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)重任。這一去，就是77天。
77個(gè)日夜的堅(jiān)守，只是馮亮腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)工作的一道剪影。在興業(yè)銀行信用卡中心工作15年來(lái)，馮亮先后做過(guò)一線客服營(yíng)銷(xiāo)、輿情客訴以及數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)重要工作。正所謂“知責(zé)任者，大丈夫之始也；行責(zé)任者，大丈夫之終也”。作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，馮亮自踏上信用卡戰(zhàn)線那天起，就堅(jiān)持在其位、盡其責(zé)、求其效，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，在一次次破解難題、克服障礙、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中奮力踐行為興業(yè)銀行信用卡事業(yè)增光添彩的誓言，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)彰顯共產(chǎn)黨員初心使命。
近日，興業(yè)銀行總行黨委研究決定，對(duì)馮亮授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，進(jìn)一步動(dòng)員和激勵(lì)廣大共產(chǎn)黨員在工作中走前頭、作表率，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、作出新貢獻(xiàn)。
“絕對(duì)不能讓業(yè)務(wù)中斷”——迎難而上敢擔(dān)當(dāng)
“絕對(duì)不能讓業(yè)務(wù)中斷”，是馮亮在2022年上海疫情駐扎園區(qū)辦公期間，在心中立下的“軍令狀”。
2022年3月，上海突發(fā)新冠疫情，各行政區(qū)域管控迅速擴(kuò)大，為確保信用卡中心業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，作為一名中共黨員，馮亮主動(dòng)請(qǐng)纓，在3月18日浦東管控前十天第一批入駐興業(yè)銀行張江來(lái)安路園區(qū)，全力保障信用卡行銷(xiāo)業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序開(kāi)展。
2022年4月初，疫情管控進(jìn)一步升級(jí)，來(lái)安路園區(qū)進(jìn)入靜默管控階段，一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)停擺，將造成巨大損失。馮亮抱著“絕對(duì)不能讓業(yè)務(wù)中斷”的決心，從員工客房轉(zhuǎn)場(chǎng)到辦公職場(chǎng)，以守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的使命擔(dān)當(dāng)，為業(yè)務(wù)連續(xù)性保駕護(hù)航。此外，由于疫情影響，信用卡中心許多員工處于居家狀態(tài)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦公，作為一名資深的數(shù)據(jù)處理專(zhuān)家，馮亮不但做好本職工作，還承接本部門(mén)之外的其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理工作。在園區(qū)駐場(chǎng)的這77個(gè)日日夜夜，無(wú)論工作日還是節(jié)假日，馮亮全天駐守，如“永動(dòng)機(jī)”一般直向挑戰(zhàn)，解決困難。
臨危不懼、迎難而上方顯共產(chǎn)黨員本色。從雷鋒“做一顆永不生銹的螺絲釘”，到黃文秀“怎么也不能拖了脫貧事業(yè)的后腿”，敢擔(dān)當(dāng)、真干事是共產(chǎn)黨人不變的精神特質(zhì)、鮮明的政治品格。在關(guān)鍵時(shí)刻敢于挺身而出，在風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)面前敢于一力擔(dān)當(dāng)，馮亮立足本職崗位，知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著初心與奉獻(xiàn)的意義。
“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”——勤思好學(xué)善擔(dān)當(dāng)
擔(dān)當(dāng)，就是承擔(dān)并負(fù)起責(zé)任，在職責(zé)和角色需要的時(shí)候，挺身而出；但正所謂“繩短不能汲深井，淺水難以負(fù)大舟”。對(duì)共產(chǎn)黨員而言，要敢于擔(dān)當(dāng)，同時(shí)更要勤思好學(xué)，求知若渴，練就過(guò)硬本領(lǐng)善于擔(dān)當(dāng)。
近年來(lái)，信用卡業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能練就過(guò)硬本領(lǐng)，滿(mǎn)足新形勢(shì)下信用卡中心的人才需求。“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，是馮亮一直秉持的理念，以干代練，以練促學(xué)，他始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，對(duì)于和信用卡相關(guān)的業(yè)務(wù)他都率先學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，逐步從一個(gè)業(yè)務(wù)“新兵”成長(zhǎng)為行銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理板塊的資深業(yè)務(wù)骨干。
厚積薄發(fā)，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。馮亮利用自身豐富的數(shù)據(jù)工作管理經(jīng)驗(yàn)和出色的業(yè)務(wù)技能，交出了一份份亮眼的成績(jī)單：由他主導(dǎo)完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系搭建工作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)多維度多指標(biāo)評(píng)測(cè)，利用數(shù)據(jù)波動(dòng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整任務(wù)目標(biāo)，從而確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；通過(guò)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源與不同客戶(hù)的精準(zhǔn)適配，全力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展投入產(chǎn)出比最大化；在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)策略制定上，通過(guò)研究客戶(hù)行為和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系，調(diào)整準(zhǔn)入門(mén)檻、釋放代碼等措施，深挖營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)潛能，對(duì)提升客戶(hù)價(jià)值及經(jīng)營(yíng)收入起到了積極的作用。
以擔(dān)當(dāng)堅(jiān)守初心，以實(shí)干踐行使命。無(wú)論是疫情期間77個(gè)日夜的堅(jiān)守，還是信用卡中心業(yè)務(wù)指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系的建設(shè)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)策略的完善，工作中馮亮敢于挺身而出，迎難而上，在平時(shí)始終堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，廣泛學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技能，將其內(nèi)化為自己的知識(shí)儲(chǔ)備，練就善于擔(dān)當(dāng)?shù)恼姹臼�，努力在平凡崗位上干出不平凡業(yè)績(jī)。
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