77天，這是興業(yè)銀行信用卡中心行銷推廣集群員工馮亮連續(xù)日夜堅守工作崗位的一個“記錄”。
時間撥回到2022年3月18日，彼時上海疫情形勢日趨嚴峻，有著近20年黨齡的黨員馮亮主動請纓，提著行囊入駐興業(yè)銀行張江來安路園區(qū)，扛起保障該行信用卡行銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營重任。這一去，就是77天。
77個日夜的堅守，只是馮亮腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)工作的一道剪影。在興業(yè)銀行信用卡中心工作15年來，馮亮先后做過一線客服營銷、輿情客訴以及數(shù)據(jù)分析等多項重要工作。正所謂“知責任者，大丈夫之始也；行責任者，大丈夫之終也”。作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，馮亮自踏上信用卡戰(zhàn)線那天起，就堅持在其位、盡其責、求其效，在平凡的崗位上留下了踏實的腳印，在一次次破解難題、克服障礙、應(yīng)對挑戰(zhàn)中奮力踐行為興業(yè)銀行信用卡事業(yè)增光添彩的誓言，以實干擔當彰顯共產(chǎn)黨員初心使命。
近日，興業(yè)銀行總行黨委研究決定，對馮亮授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的榮譽稱號，進一步動員和激勵廣大共產(chǎn)黨員在工作中走前頭、作表率，創(chuàng)造新業(yè)績、作出新貢獻。
“絕對不能讓業(yè)務(wù)中斷”——迎難而上敢擔當
“絕對不能讓業(yè)務(wù)中斷”，是馮亮在2022年上海疫情駐扎園區(qū)辦公期間，在心中立下的“軍令狀”。
2022年3月，上海突發(fā)新冠疫情，各行政區(qū)域管控迅速擴大，為確保信用卡中心業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行，作為一名中共黨員，馮亮主動請纓，在3月18日浦東管控前十天第一批入駐興業(yè)銀行張江來安路園區(qū)，全力保障信用卡行銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序開展。
2022年4月初，疫情管控進一步升級，來安路園區(qū)進入靜默管控階段，一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)停擺，將造成巨大損失。馮亮抱著“絕對不能讓業(yè)務(wù)中斷”的決心，從員工客房轉(zhuǎn)場到辦公職場，以守土有責、守土擔責、守土盡責的使命擔當，為業(yè)務(wù)連續(xù)性保駕護航。此外，由于疫情影響，信用卡中心許多員工處于居家狀態(tài)無法現(xiàn)場辦公，作為一名資深的數(shù)據(jù)處理專家，馮亮不但做好本職工作，還承接本部門之外的其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理工作。在園區(qū)駐場的這77個日日夜夜，無論工作日還是節(jié)假日，馮亮全天駐守，如“永動機”一般直向挑戰(zhàn)，解決困難。
臨危不懼、迎難而上方顯共產(chǎn)黨員本色。從雷鋒“做一顆永不生銹的螺絲釘”，到黃文秀“怎么也不能拖了脫貧事業(yè)的后腿”，敢擔當、真干事是共產(chǎn)黨人不變的精神特質(zhì)、鮮明的政治品格。在關(guān)鍵時刻敢于挺身而出，在風險挑戰(zhàn)面前敢于一力擔當，馮亮立足本職崗位，知責于心、擔責于身、履責于行，以實際行動詮釋著初心與奉獻的意義。
“工作學習化，學習工作化”——勤思好學善擔當
擔當，就是承擔并負起責任，在職責和角色需要的時候，挺身而出；但正所謂“繩短不能汲深井，淺水難以負大舟”。對共產(chǎn)黨員而言，要敢于擔當，同時更要勤思好學，求知若渴，練就過硬本領(lǐng)善于擔當。
近年來，信用卡業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，只有努力加強自身學習，才能練就過硬本領(lǐng)，滿足新形勢下信用卡中心的人才需求。“工作學習化，學習工作化”，是馮亮一直秉持的理念，以干代練，以練促學，他始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位，對于和信用卡相關(guān)的業(yè)務(wù)他都率先學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，逐步從一個業(yè)務(wù)“新兵”成長為行銷數(shù)據(jù)管理板塊的資深業(yè)務(wù)骨干。
厚積薄發(fā)，方能行穩(wěn)致遠。馮亮利用自身豐富的數(shù)據(jù)工作管理經(jīng)驗和出色的業(yè)務(wù)技能，交出了一份份亮眼的成績單：由他主導完成的業(yè)務(wù)指標動態(tài)監(jiān)控體系搭建工作，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)多維度多指標評測，利用數(shù)據(jù)波動情況動態(tài)調(diào)整任務(wù)目標，從而確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運營；通過標簽實現(xiàn)營銷活動資源與不同客戶的精準適配，全力實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展投入產(chǎn)出比最大化；在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)策略制定上，通過研究客戶行為和風險關(guān)系，調(diào)整準入門檻、釋放代碼等措施，深挖營銷數(shù)據(jù)潛能，對提升客戶價值及經(jīng)營收入起到了積極的作用。
以擔當堅守初心，以實干踐行使命。無論是疫情期間77個日夜的堅守，還是信用卡中心業(yè)務(wù)指標動態(tài)監(jiān)控體系的建設(shè)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)策略的完善，工作中馮亮敢于挺身而出，迎難而上，在平時始終堅持干什么學什么、缺什么補什么，廣泛學習新理論、新知識、新技能，將其內(nèi)化為自己的知識儲備，練就善于擔當?shù)恼姹臼�，努力在平凡崗位上干出不平凡業(yè)績。
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