今年十月是我國(guó)第14個(gè)“敬老月”，中信銀行北京分行履行國(guó)有商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以“幸福+”老年服務(wù)體系為依托，持續(xù)不斷開(kāi)展敬老活動(dòng)，提升老年客群服務(wù)水平，增強(qiáng)全社會(huì)老齡意識(shí)和敬老意識(shí)。中信銀行北京分行圍繞防范金融詐騙、中醫(yī)養(yǎng)生、膳食營(yíng)養(yǎng)、傳統(tǒng)文化等主題，在全轄開(kāi)展系列專題沙龍，為正在急速擴(kuò)大的老年客群提供全方位、多層次、高水平的金融投教和增值服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)預(yù)計(jì)將有超過(guò)2800萬(wàn)人到達(dá)退休年齡，之后的5年，每年的退休人員都將超過(guò)2200萬(wàn)人，即將迎來(lái)人類有史以來(lái)最大規(guī)模的退休潮，老年客群和潛在老年客群基數(shù)迅速擴(kuò)大。同時(shí)，60后人群充分享受到了改革開(kāi)放的紅利和人口紅利，在財(cái)富積累、消費(fèi)理念和投資能力上都較之前有了巨大提升和需求。如何幫助老年客戶合理規(guī)劃退休后的現(xiàn)金流，守護(hù)養(yǎng)老“錢袋子”，是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任。中信銀行是國(guó)內(nèi)最早推出老年客戶專屬服務(wù)的商業(yè)銀行，2019年，在與中國(guó)老齡協(xié)會(huì)，中國(guó)老年大學(xué)協(xié)會(huì)建立戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，中信銀行“幸福+”老年服務(wù)體系不斷升級(jí)，形成了覆蓋財(cái)富、健康、學(xué)院、舞臺(tái)、優(yōu)惠、傳承的六大服務(wù)體系，并在同業(yè)率先完成了行內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造，推出老年專屬大字體手機(jī)銀行和一鍵直達(dá)人工客服的“幸福專線”，為一線經(jīng)營(yíng)老年客戶提供了體系化支撐。
依托“幸福+”老年服務(wù)體系，緊貼老年客群需求，中信銀行北京分行組織全轄各支行開(kāi)展80余場(chǎng)敬老專場(chǎng)沙龍。新興支行聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展老年運(yùn)動(dòng)會(huì)，在鍛煉身體的過(guò)程中為社區(qū)老年居民提供防范電信詐騙的相關(guān)知識(shí)；楓丹壹號(hào)支行為老年客戶免費(fèi)拍攝全家福，讓客戶在其樂(lè)融融的氛圍中體會(huì)貼心服務(wù)；望京支行想老年客戶之所想，急老年客戶之所急，聯(lián)合口腔健康機(jī)構(gòu)為老年客戶提供義診；奧運(yùn)村支行組織社區(qū)居民觀看電影《我和我的祖國(guó)》，豐富老年人文娛生活，加深銀行社區(qū)之間的互信互助。
本次系列敬老沙龍活動(dòng)體現(xiàn)了中信銀行在適老金融服務(wù)上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，彰顯了中信銀行“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張。后續(xù)中信銀行北京分行將始終堅(jiān)持踐行金融工作人民性，持續(xù)開(kāi)展敬老愛(ài)老助老活動(dòng)；發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)客戶全周期需求，提供全方位服務(wù)。
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